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#903 Boden offen / Problem mit der Bodenerkennung

FLUX Support Team
  • Aktualisiert

Beschreibung

Der Fehler "Boden offen" tritt normalerweise auf, wenn die Bodenabdeckung nicht richtig geschlossen ist, der Magnet fehlt, der Sensor defekt ist usw. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Mögliche Ursachen

  1. Das System ist fehlerhaft (Firmware erneut aktualisieren oder SD-Karte neu flashen.)
  2. Der/die Magnet(e) ist/sind beschädigt oder nicht stark genug.
  3. Der Sensor der Bodenabdeckung ist defekt.
  4. Das Mainboard/MB/Motherboard funktioniert nicht ordnungsgemäß.
  5. Die LED-Platine ist defekt.
  6. Die Steuerplatine der Erweiterungsbasis ist ausgefallen.
  7. Das RJ45-Kabel der Basis ist defekt.

Schritt 1

Aktualisieren Sie die Firmware auf eine stabile Version, um zunächst ein Firmware-Problem auszuschließen.

Bitte beachten Sie den folgenden Link.
beamo II - Firmware-Aktualisierungsanleitung

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:

  • Ja, die Maschine funktioniert jetzt einwandfrei >> Problem gelöst.
  • Nein, die Maschine hat immer noch ein Problem >> Gehe zu Schritt 2

Schritt 2

Überprüfen Sie das Symbol der Bodenabdeckung im Steuerungsmodus, um zu sehen, ob diese als geschlossen oder geöffnet angezeigt wird.
Geschlossen Geöffnet
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Das Symbol zeigt "GESCHLOSSEN" >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Die Hauptplatine muss ausgetauscht werden

Schritt 3

Haben Sie das Extension Base Add-on an der Maschine installiert?
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, meine Maschine verfügt über das Extension Base Add-on >> Schritt A4
  • Nein, meine Maschine verfügt NICHT über das Extension Base Add-on >> Schritt B4

Schritt A4 (Mit Extension Base)

Stellen Sie sicher, dass die vordere und hintere Tür der Extension Base fest geschlossen sind.
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, die Türen sind ordnungsgemäß geschlossen, aber das Problem besteht weiterhin >> Schritt A5
  • Nein, die vordere oder hintere Tür lässt sich NICHT richtig schließen >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Die Basis ist physisch beschädigt

Schritt A5

Ziehen Sie das RJ45-Kabel ab und stecken Sie es wieder ein. Es müssen zwei Seiten neu angeschlossen werden. Die genauen Positionen entnehmen Sie bitte den folgenden Videos.
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, nach dem erneuten Anschließen des Kabels funktioniert die Maschine jetzt normal >> Problem gelöst
  • Nein, nach dem erneuten Anschließen besteht das Problem weiterhin >> Schritt A6

Schritt A6

  • Ziehen Sie das RJ45-Kabel von der LED-Platinenseite ab.
    (Nur abziehen, nicht wieder einstecken, siehe Video 0:00 bis 0:21)
  • Verwenden Sie zwei externe Magnete an den Sensoren der Bodenabdeckung, um zu prüfen, ob das Symbol geändert werden kann.
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, das Symbol kann mit Magneten auf "Geschlossen" geändert werden >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Die Steuerplatine der Basis ist defekt.
      • Das RJ45-Kabel der Basis ist defekt.
  • Nein, das Symbol kann nicht mit Magneten geändert werden >> Schritt A7

Schritt A7

  • Schneiden Sie die Kabelbinder durch, die das Sensorkabel fixieren.
    (Falls Sie die Position der Kabel nicht kennen, sehen Sie sich bitte das Video unten an.)

  • Ziehen Sie die Kabel ab und stecken Sie sie wieder ein.

  • Prüfen Sie mit zwei Magneten, ob das Symbol wieder auf "Geschlossen" geändert werden kann.

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, das Symbol kann mit Magneten auf "Geschlossen" geändert werden >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Die Steuerplatine der Basis ist defekt.
      • Das RJ45-Kabel der Basis ist defekt.
  • Nein, das Symbol kann nicht mit Magneten geändert werden >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Der/die Bodensensor(en) ist/sind defekt
      • Die Hauptplatine der Maschine ist defekt
      • Die LED-Platine der Maschine ist defekt.

Schritt B4 (Ohne Erweiterungsbasis)

Überprüfen Sie das Aussehen der Sensoren und ob diese locker sitzen.
Die Teile unterhalb der Sensoren sind die internen Magnete, die zur Auslösung der Sensoren verwendet werden.
Wenn Sie die Position der Sensoren nicht kennen, sehen Sie sich bitte dieses Video an.
 
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, die Sensoren und internen Magnete sind fest angezogen und in gutem Zustand >> Schritt B5
  • Nein, die Sensoren und internen Magnete sind nicht alle in Ordnung >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Der/die Bodensensor(en) ist/sind defekt
      • Der/die Magnet(e) ist/sind beschädigt

Schritt B5

Verwenden Sie zwei externe Magnete an den Sensoren der Bodenabdeckung, um zu prüfen, ob das Symbol geändert werden kann.
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, das Symbol kann mit Magneten auf "Geschlossen" geändert werden >> Schritt B5.1
  • Nein, das Symbol kann NICHT mit Magneten geändert werden >> Schritt B6

Schritt B5.1

Die Position der Sensoren kann leicht angepasst werden.
Bitte versuchen Sie, die Schrauben zu lösen und die Sensoren zu verschieben, um zu prüfen, ob dies das Problem behebt.
Sie können folgende Positionen ausprobieren: Mitte, rechts und links für beide Sensoren. Auch andere Positionen sind einen Versuch wert.
Links Mitte Rechts
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, das Symbol kann nach der Anpassung auf "Geschlossen" geändert werden >> Problem gelöst
  • Nein, das Symbol kann nach der Anpassung NICHT geändert werden >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Die Bodenplatte oder der Rahmen der Maschine könnte physisch beschädigt sein
      • Der/die interne(n) Magnet(e) ist/sind geschwächt oder beschädigt.

Schritt B6

  • Schneiden Sie die Kabelbinder durch, die das Sensorkabel fixieren.
    (Falls Sie die Position der Kabel nicht kennen, sehen Sie sich bitte das Video unten an.)

  • Ziehen Sie die Kabel ab und stecken Sie sie wieder ein.

  • Prüfen Sie mit zwei Magneten, ob das Symbol wieder auf "Geschlossen" geändert werden kann.

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Ja, das Symbol kann mit Magneten auf "Geschlossen" geändert werden >> Schritt B7
  • Nein, das Symbol kann nicht mit Magneten geändert werden >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Der/die Bodensensor(en) ist/sind defekt
      • Die Hauptplatine der Maschine ist defekt
      • Die LED-Platine der Maschine ist defekt.

Schritt B7

Entfernen Sie die externen Magnete und überprüfen Sie im Steuerungsmodus das Symbol der Bodenabdeckung, ob es als geschlossen oder offen angezeigt wird.
Geschlossen Geöffnet
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste Maßnahme:
  • Das Symbol zeigt "GESCHLOSSEN" an und die Maschine funktioniert jetzt normal >> Problem gelöst.
  • Das Symbol zeigt "GESCHLOSSEN" an, aber die Fehlermeldung erscheint weiterhin >> Nehmen Sie ein Video auf, das das Problem zeigt >> Melden Sie es uns
    • Mögliche Ursache:
      • Die Hauptplatine muss ausgetauscht werden

Kundensupport kontaktieren

  • Bitte folgen Sie den Anweisungen im untenstehenden Link, um ein Problem ordnungsgemäß an Ihren lokalen Händler oder den FLUX-Support zu melden. [Kundenservice kontaktieren]

*Die gesammelten Informationen, wie Fotos oder Videos, die das Problem Ihrer Maschine zeigen, müssen dem Händler oder dem FLUX-Support zur Verfügung gestellt werden.

 
#END
 
 

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