7-1 Garantía

v2021.12

Durante el proceso de producción, FLUX Technology Inc. (en adelante, "nosotros, nuestro, FLUX") examina los productos FLUX estrictamente para garantizar la calidad y fiabilidad de los mismos antes de su entrega al cliente. No obstante, en determinadas circunstancias, los productos pueden no funcionar como se espera. Si se produce algún problema, por favor, primero asegúrese de haber seguido las instrucciones de configuración en el Centro de Ayuda de FLUX. A continuación, póngase en contacto con su distribuidor, o con el soporte técnico de FLUX, en el caso de comprar directamente en la web de FLUX Inc., para diagnosticar el problema.

Alcance de la garantía

1. FLUX Inc. garantiza únicamente el hardware (excluyendo los accesorios y las piezas consumibles) contra defectos en los materiales y la mano de obra cuando se utiliza según las instrucciones del manual.

• Las piezas consumibles incluyen reflectores Espejo, lentes de enfoque y mangueras de ventilación. 

2. Ofrecemos una garantía limitada intransferible que cubre los productos adquiridos en un distribuidor autorizado de FLUX contra defectos en los materiales o en la mano de obra. 
3. Los clientes deben proporcionar el número de serie de la máquina y la información relacionada como prueba de compra.

• Antes de devolver cualquier producto, los clientes deben recibir una aprobación de envío de nuestro revendedor autorizado por correo electrónico o por teléfono. No aceptaremos ninguna mercancía devuelta no aprobada.

4. Durante el periodo de garantía de cada producto, podrían darse los siguientes procedimientos (1) envío de piezas al cliente y tutorías para su reparación,
   (2) devolución aprobada del producto a nuestro revendedor local autorizado para
   (i) reparación con piezas nuevas o reacondicionadas,
   (ii) sustitución por un producto nuevo o reacondicionado si:

➢ El producto se utilizó correctamente de acuerdo con los fines y las instrucciones del fabricante.

➢ El producto no se ha dañado por causas naturales, como un rayo, una inundación o un incendio.

➢ La carcasa del producto nunca fue desmontada sin permiso.

• Nota: Las partículas, arañazos, desniveles u otros problemas de apariencia que no afecten al funcionamiento de la máquina, no están cubiertos por la garantía y no pueden ser reemplazados. 

5. Se requiere el embalaje original para reclamar la garantía; no se aceptará el envío en cualquier otro embalaje. Le aconsejamos que conserve el embalaje original para una posible devolución. Si necesita un embalaje original, póngase en contacto con nuestro distribuidor local autorizado para obtener información detallada sobre la compra.

Periodo de Garantía

El periodo de garantía comienza en el momento en que el cliente recibe los productos.

Por favor, vea la tabla de abajo para el periodo de Garantías de los productos.

Soporte Post Garantía o Reparaciones

1. Seguimos proporcionando soporte técnico por teléfono, correo electrónico y otros métodos en línea incluso cuando la garantía del producto expira.
   
   
2. Después del periodo de Garantía, todos los costos, incluyendo, pero no limitado a las piezas de repuesto, los gastos de envío, y los honorarios de prueba son la responsabilidad del cliente.
   Nuestro distribuidor autorizado le proporcionará un presupuesto para esos posibles elementos antes de retirar sus productos.