Siirry pääsisältöön

5-13 Kosketusnäyttö ei toimi (reagoimaton kosketusnäyttö)

FLUX Support Team
  • Päivitetty

Kuvaus

Kosketusnäytön reagoimattomuudelle voi olla useita syitä. Esimerkkejä ovat järjestelmävika, näytön toimintahäiriö tai ongelmat USB-C-kaapelissa, RK-kortissa tai emolevyssä. 

Noudata alla olevia vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Mahdolliset syyt

  1. Järjestelmävika (Päivitä laiteohjelmisto, palauta tehdasasetukset tai lataa RK-kortti uudelleen).
  2. Ongelma USB-C-kaapelissa.
  3. Kaapelit eivät ole kunnolla kiinni.
  4. Kosketusnäyttö itse on vaurioitunut. 
  5. RK-ohjauskortin vika. 
  6. Emolevyn vika.

Tarvittavat työkalut

  1. Ristipääruuvimeisseli (Valinnainen)
  2. T8 Torx-ruuvimeisseli (Valinnainen)
  3. Hiiri (Langallinen hiiri suositeltava)

Vaihe 1

Käytä Beam Studiota laitteen IP-osoitteen selvittämiseen.


Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kyllä, IP-osoite löytyy >> Vaihe 2

Vaihe 1.1

Kytke hiiri johonkin laitteen oikealla puolella olevista USB-porteista ja tarkista, voitko liikuttaa pientä ympyrää (kursoria). Kokeile sitten hiiren vasemmalla painikkeella napsauttaa paneelin vaihtoehtoja alla olevan videon mukaisesti.

 

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kyllä, paneelia voidaan ohjata hiirellä >> Vaihe 3
  • Hiiri ei voi liikuttaa kursoria >> Vaihe 1.2
  • Kursori liikkuu, mutta hiiren vasemman painikkeen napsautus ei reagoi >> Vaihe 4

Vaihe 1.2

Kokeile käyttää muita USB-portteja laitteen sivulla nähdäksesi, voitko ohjata laitetta.

 

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kyllä, paneelia voidaan ohjata hiirellä >> Vaihe 3
  • Ei, paneelia ei voi ohjata hiirellä >> Ota yhteyttä asiakaspalveluun
    • Mahdollinen syy:
      1. Emolevyn vika
        (USB-portit eivät toimi, mikä ei välttämättä liity kosketustoimintoon)

Vaihe 2

Kopioi IP-osoite ja syötä se selaimen osoiteriville.
Lisää sitten :8000 laitteen IP-osoitteen perään, jotta laitteen käyttöliittymä näkyy selaimessa.

  • Esimerkki: Laitteen IP-osoite on 192.168.1.144.

     
  • Syötä siis selaimeen seuraava IP-osoite: 192.168.1.144:8000.
     
  • Tämän jälkeen sinun pitäisi nähdä laitteen näyttö ja pystyä ohjaamaan laitetta.

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kyllä, paneelia voi ohjata selaimen kautta >> Vaihe 3
  • Ei, paneelia ei voi ohjata selaimen kautta >> Vaihe 4

Vaihe 3

Palauta laite tehdasasetuksiin ja kokeile kosketustoimintoa uudelleen.

Tehdasasetusten palautus

 

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kosketustoiminto on normaali >> Ongelma ratkaistu
    • Mahdollinen syy: Järjestelmävika
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi kunnolla >> Vaihe 3.1

Vaihe 3.1

Käytä Beam Studiota laiteohjelmiston päivittämiseen tai uudelleenpäivittämiseen uusimpaan versioon. (Latauslinkki)
Päivityksen jälkeen testaa kosketustoiminto uudelleen.


 

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kosketustoiminto on normaali >> Ongelma ratkaistu
    • Mahdollinen syy: Järjestelmävika
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi kunnolla >> Vaihe 4

Vaihe 4

Kokeile järjestelmän uudelleenasennusta tuloksen näkemiseksi. Katso alla oleva linkki.

Järjestelmän uudelleenasennus

*Huomautus: Tämä vaihe on suhteellisen monimutkainen ja vaatii Windows-kannettavan tai -pöytäkoneen sekä teknisiä toimenpiteitä. Jos et ole varma tietokonetoiminnoista, ohita tämä vaihe ja ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun.

 

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kosketustoiminto on normaali >> Ongelma ratkaistu
    • Mahdollinen syy: Järjestelmävika
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi kunnolla >> Vaihe 5

Vaihe 5

  • Sammuta laite ja avaa sivukansi T8 Torx -ruuvimeisselillä.
  • Kytke uudelleen näytön ja emolevyn välinen Type-C-kaapeli. (Varmista, että se kytketään takaisin samassa asennossa.)
  • Käynnistä laite uudelleen ja tarkista, syttyykö näytön taustavalo.

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kosketustoiminto toimii nyt normaalisti >> Ongelma ratkaistu
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi kunnolla >> Vaihe 5.1

Vaihe 5.1

Tässä vaiheessa kytketään näytön litteäkaapeli uudelleen.

  • Poista neljä ruuvia RK-levystä ristipääruuvimeisselillä ja irrota RK-levy.

  • Kytke näytön litteäkaapeli ja Type-C-kaapeli uudelleen (valkoisen pisteen on oltava ylöspäin).

  • Ruuvaa RK-levy takaisin paikalleen, käynnistä laite uudelleen ja tarkista, toimiiko näytön kosketustoiminto.

Määritä seuraava vaihe tuloksen perusteella:

  • Kosketustoiminto toimii nyt normaalisti >> Ongelma ratkaistu
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi kunnolla. >> Ota yhteyttä asiakaspalveluun 
    • Mahdolliset syyt:
      1. Näyttö itsessään on viallinen
      2. USB-C-liitäntäkaapelin vika
      3. RK-emolevyn vika
      4. Emolevyn vika (Pieni todennäköisyys)

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

*Tässä artikkelissa kerätyt tiedot, kuten koneen ongelmaa kuvaavat valokuvat tai videot, on jaettava jälleenmyyjän tai FLUX-teknisen tuen kanssa.

 

#END

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.