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#903 底部開放 / 底部検出の問題

FLUX Support Team
  • 更新

説明

底部開放エラーは通常、底部カバーが正しく閉じられていない、磁石が欠落している、センサーが故障しているなどの場合に発生します。以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行ってください。

考えられる原因

  1. システムの不具合（ファームウェアの再更新またはSDカードの再書き込みを行ってください。）
  2. 磁石が破損しているか、磁力が不十分です。
  3. 底部カバーのセンサーが故障しています。
  4. メインボード/MB/マザーボードが故障しています。
  5. LEDボードが故障しています。
  6. 拡張ベースの制御基板が故障しています。
  7. ベースのRJ45ケーブルが故障しています。

ステップ 1

ファームウェアを安定版に更新して、まずファームウェアの問題の可能性を排除してください。

以下のリンクを参照してください。
beamo II - ファームウェア更新ガイド

結果を確認し、次の操作を決定してください：

  • はい、装置は正常に動作しています >> 問題は解決しました。
  • いいえ、装置にまだ問題があります >> 次へ進む ステップ 2

ステップ 2

コントロールモードで底面カバーのアイコンを確認し、閉じているか開いているかを確認してください。
閉 開
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • アイコンが「閉」になっている >> 問題を示すビデオを録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • メインボードの交換が必要です

ステップ3

エクステンションベースアドオンを機器に取り付けていますか？
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、エクステンションベースアドオンを取り付けています >> ステップA4
  • いいえ、エクステンションベースアドオンは取り付けていません >> ステップB4

ステップA4（エクステンションベース装着時）

エクステンションベースの前面ドアと背面ドアがしっかりと閉まっていることを確認してください。
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、ドアは正しく閉まっていますが、まだ問題が発生しています >> ステップA5
  • いいえ、前面または背面ドアが正しく閉まりません >> 問題を示すビデオを録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • ベースに物理的な損傷があります

ステップA5

RJ45ケーブルを一度抜いて、再度差し込んでください。両側を差し直す必要があります。位置については以下の動画を参照してください。
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、ケーブルを差し直した後、機器は正常に動作しています >> 問題解決
  • いいえ、差し直した後も問題が続いています >> ステップA6

ステップA6

  • LEDボード側からRJ45ケーブルを抜いてください。
    （抜くだけで、差し戻さないでください。動画の0:00から0:21を参照）
  • 底部カバーセンサーに外部磁石を2つ使用して、アイコンが変更できるか確認してください。
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、磁石を使用してアイコンをクローズに変更できます >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • ベースのコントロール基板が故障しています。
      • ベースのRJ45ケーブルが故障しています。
  • いいえ、磁石を使用してアイコンを変更できません >> ステップA7

ステップA7

  • センサーケーブルを固定しているケーブルタイを切断してください。
    （ケーブルの場所が分からない場合は、以下の動画で位置を確認してください。）

  • ケーブルを抜いて、再度接続してください。

  • 2つの磁石を使用してアイコンを閉じた状態に変更できるか再度確認してください。

結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、磁石を使用してアイコンをクローズに変更できます >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • ベースのコントロール基板が故障しています。
      • ベースのRJ45ケーブルが故障しています。
  • いいえ、磁石を使用してアイコンを変更できません >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • 底部センサーが故障しています
      • 機器のメインボードが故障しています
      • 機器のLEDボードが故障しています。

ステップ B4（拡張ベースなし）

センサーの外観と緩みがないかを確認してください。
センサーの下にある部品は、センサーを作動させるために使用される内部磁石です。
センサーの位置が分からない場合は、 こちらの動画をご確認ください.
 
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、センサーと内部磁石はしっかりと固定されており、良好な状態です >> ステップ B5
  • いいえ、センサーと内部磁石の状態が良好ではありません >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • 底部センサーが故障しています
      • 磁石が破損しています

ステップ B5

底部カバーセンサーに外部磁石を2つ使用して、アイコンが変更できるか確認してください。
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、磁石を使用してアイコンを閉じた状態に変更できます >> ステップ B5.1
  • いいえ、磁石を使用してアイコンを変更することはできません >> ステップ B6

ステップ B5.1

センサーの位置は若干調整可能です。
ネジを緩めてセンサーを移動させ、問題が解決するかお試しください。
両方のセンサーで次の位置を試すことができます：中央、右、左。任意の位置も試す価値があります。
左 中央 右
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、調整後にアイコンを閉じた状態に変更できます >> 問題解決
  • いいえ、調整後もアイコンを変更できません >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • 底板または機械のフレームが物理的に損傷している可能性があります
      • 内部磁石が劣化または損傷しています。

ステップ B6

  • センサーケーブルを固定しているケーブルタイを切断してください。
    （ケーブルの場所が分からない場合は、以下の動画で位置を確認してください。）

  • ケーブルを抜いて、再度接続してください。

  • 2つの磁石を使用してアイコンを閉じた状態に変更できるか再度確認してください。

結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • はい、磁石を使用してアイコンを閉じた状態に変更できます >> ステップ B7
  • いいえ、磁石を使用してアイコンを変更できません >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • 底部センサーが故障しています
      • 機器のメインボードが故障しています
      • 機器のLEDボードが故障しています。

ステップ B7

外部磁石を取り外し、コントロールモードで底部カバーのアイコンが閉じているか開いているかを確認してください。
閉 開
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
結果を確認し、次の操作を決定してください：
  • アイコンが「閉」になり、機械が正常に動作します >> 問題解決
  • アイコンは「閉」ですが、エラーが表示され続けます >> 問題を示す動画を録画してください >> 弊社までご報告ください
    • 考えられる原因：
      • メインボードの交換が必要です

カスタマーサポートにお問い合わせください

*本記事で収集された機械の問題を示す写真や動画などの情報は、販売店またはFLUXサポートと共有する必要があります。

 
#END
 
 

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