FLUXの消費者として、お客様は特定の条件下で追加保証の恩恵を受けることができます。FLUXは、お客様の国の消費者法によって提供される法的保証に代わるものではなく、それに加えて、特定の消費者保証特典を提供します。法的保証の期間と条件は、それぞれの現地法によって定められています。
ハードウェア保証
1. FLUX Inc.は、保証期間中、マニュアルの指示に従って使用された場合に限り、ハードウェア(アクセサリーおよび消耗部品*を除く)の材料および製造上の欠陥に対してのみ保証いたします。
*消耗部品には、反射ミラー、フォーカスレンズ、排気ホースが含まれます。
2. 限定保証は、正規FLUXリセラーから購入された製品の材料または製造上の欠陥を対象としています。
3. お客様は、購入証明として機械のシリアル番号および関連情報を提供していただく必要があります。
*製品を返送される前に、お客様は電子メールまたは電話にて正規リセラーから返送承認を受けていただく必要があります。承認されていない返品は受け付けいたしません。
4. 製品の保証期間中、FLUXは独自の判断により、以下の措置のうち1つ以上を講じることがあります:(1)修理用部品とチュートリアルをお客様に送付する、(2)以下の条件下で、正規現地リセラーへの製品返送を承認する:(i)新品または整備済み部品による修理、または(ii)新品または整備済み製品との交換:
- 製品が製造元の意図した目的および指示に従って適切に使用されていること。
- 製品が落雷、洪水、火災などの自然災害により損傷していないこと。
- 製品の筐体が許可なく分解されていないこと。
*注記:機械の機能に影響を与えない粒子、傷、凹凸、その他の外観上の問題は
保証の対象外となります。
5. 指定保証期間内において、正規現地リセラーは、お客様への課金なしに製品を回収・修理し、現地送料を負担する場合があります(国際送料は含まれません)。
保証期間
保証期間は、お客様が製品を受領された時点から開始されます。
保証期間については、下記の表をご参照ください。
| HEXA RF(レーザー管を除く) | 24ヶ月 |
| レーザー管 | 24ヶ月 |
| Rotary 2.0 / Chuck Rotary | 12ヶ月 |
| Beam Air / Beam Air Pro | 12ヶ月 |
保証期間後のサポートおよび修理
1. FLUXは、製品保証期間終了後も、電話、電子メール、その他のオンライン手段による技術サポートを継続して提供いたします。
2. 保証期間終了後、交換部品、送料、検査費用等を含むがこれらに限定されない全ての費用は、お客様のご負担となります。
3. 弊社正規販売代理店にて修理のお見積もりをご提供する場合があります。
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