FLUXの消費者として、特定の条件下で追加の保証を受けることができます。FLUXは、各国の消費者法で定められている法的保証に加えて、特定の消費者保証特典を提供しています。法的保証の期間と条件は、それぞれの現地法によって定められています。
ハードウェア保証
1. FLUX Inc.は、ハードウェア(アクセサリーと消耗品*を除く)のみを、保証期間中にマニュアルの指示通りに使用した場合の材料および製造上の欠陥に対して保証します。
*消耗品には、反射ミラー、集光レンズ、排気ホースが含まれます。
2. 限定保証は、正規のFLUX小売店から購入した製品の材料または製造上の欠陥を対象としています。
3. お客様は、購入の証明として、機械のシリアル番号および関連情報を提供する必要があります。
*製品を返品する前に、お客様は、正規の販売店からメールまたは電話で発送の承認を受ける必要があります。承認されていない返品は受け付けません。
4. 製品の保証期間中、FLUXは独自の裁量により、以下の1つ以上の措置を取ることができます。(1)修理のためのチュートリアルとともに部品を顧客に送付する、(2)正規の地域販売店への製品の返品を承認し、(i)新品または再生部品で修理する、または(ii)新品または再生製品と交換する。ただし、以下の条件を満たす必要があります。
- 製品は、製造元の意図した目的と指示に従って適切に使用されていること。
- 製品が、落雷、洪水、火災などの自然災害によって損傷していないこと。
- 製品のケースが許可なく分解されたことがないこと。
*注意:パーティクル、傷、凹凸、またはその他の外観上の問題で、製品の機能に影響しないものは保証の対象外となります。
本機の機能は保証の対象外となります。
5. 保証期間内において、弊社の認定代理店が製品を回収・修理し、国内送料(国際送料は含まれません)を負担いたします。
保証期間
保証期間は、お客様が製品を受け取った時点から開始します。
保証期間については、以下の表をご参照ください。
保証期間後のサポートと修理
1. FLUXは、製品の保証期間終了後も、電話、メール、その他のオンライン手段によるテクニカルサポートを継続して提供いたします。
2. 保証期間終了後は、交換部品、送料、検査料など、すべての費用はお客様のご負担となります。
3. 弊社の認定代理店が修理の見積もりを提供する場合があります。
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