5-13 터치 기능 오류 (터치 스크린 무반응)

설명

터치 스크린이 응답하지 않는 원인은 복잡할 수 있습니다. 시스템 오류, 화면 결함, USB-C 케이블 문제, RK 보드 또는 메인보드 고장 등이 원인일 수 있습니다. 

아래 단계에 따라 문제를 해결해 주십시오.

가능한 원인

필요한 도구

1단계

가능한 경우 Beam Studio를 사용하여 기기의 IP 주소를 확인하십시오.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

1단계

아래 동영상과 같이 기기 오른쪽의 USB 포트 중 하나에 마우스를 연결하여 작은 원(커서)이 움직이는지 확인하세요. 그 다음 왼쪽 클릭으로 패널의 옵션을 선택해 보십시오.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

1.2단계

기기 후면의 다른 USB 포트를 사용해 보고 기기를 제어할 수 있는지 확인하십시오.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

2단계

IP 주소를 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 입력하세요.
그런 다음 기기의 IP 주소 끝에 :8000을 추가하면 브라우저에 기기의 화면이 표시됩니다.

• 예를 들어, 위의 사진에서 제 기기의 IP 주소는 192.168.1.144입니다.
  
  
  
• 따라서 브라우저에 다음과 같이 IP 주소를 입력하게 됩니다 192.168.1.144:8000.
  
  
• 그 후에는 기기의 화면이 표시되어야 하며 기기를 제어할 수 있어야 합니다.
  

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

3단계

공장 초기화 후 터치 기능을 다시 시도해 보십시오. 자세한 지침은 아래 링크를 참조하십시오.

공장 초기화

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

3단계.1

Beam Studio를 사용하여 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치하십시오. (Download Link)
업데이트 후 터치 기능을 다시 확인해 보십시오.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

4단계

시스템을 다시 플래시하고 결과를 확인해 보십시오. 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.
시스템 재플래시 / RK 보드 재플래시 (Beambox 2)

*참고: 이 단계는 난이도가 높습니다. Windows 노트북 또는 컴퓨터와 복잡한 작업이 필요합니다. 문제 해결에 자신이 없다면 이 단계를 건너뛰고 현지 대리점에 직접 문의하시기 바랍니다.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

Step 5

• 기기의 전원을 끄십시오.
• 화면과 메인보드에 연결된 Type-C 케이블을 다시 연결하십시오.
  (같은 방향으로 다시 연결되었는지 확인해 주세요.)
• 기기의 전원을 켜고 터치 기능이 작동하는지 확인하세요.
  

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

Step 5.1

RK 보드에 화면 케이블을 다시 연결하세요.

• Type-C 케이블을 분리하고 2.5mm 육각 렌치로 나사 4개를 제거하세요.
  
  
  
  
• 화면 케이블을 분리했다가 다시 연결하세요.
  
  
  
• RK 보드를 기기에 다시 설치하고 Type-C 케이블을 재연결한 후, 기기의 전원을 켜서 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
  

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

고객 지원 센터에 문의하세요

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