5-13 터치 기능 작동 안 함 (터치 스크린 무응답)

설명

터치 스크린이 응답하지 않는 원인은 복합적일 수 있습니다. 시스템 오류, 화면 불량, USB-C 케이블, RK 보드 또는 메인보드 등의 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 

아래 단계를 따라 문제를 해결하십시오.

가능한 원인

필요 도구

1단계

가능한 경우 Beam Studio를 사용하여 기기의 IP 주소를 확인하십시오.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

1.1단계

마우스를 기기에 연결하기 전에 다른 컴퓨터에서 정상 작동 여부를 확인하십시오.

기기 오른쪽의 USB 포트 중 하나에 마우스를 연결하여 작은 원(커서)을 움직일 수 있는지 확인하십시오. 그런 다음 아래 영상과 같이 왼쪽 클릭으로 패널의 옵션을 선택해 보십시오.
(한 포트가 작동하지 않으면 모든 포트를 테스트할 때까지 다른 포트를 시도하십시오.)

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

2단계

IP 주소를 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 입력하십시오.
그런 다음 기기의 IP 주소 끝에 :8000을 추가하면 브라우저에 기기 화면이 표시됩니다.

• 예를 들어, 위 사진에서 제 기기의 IP 주소는 192.168.1.144.
  

• 따라서 브라우저에 다음과 같이 IP 주소를 입력합니다. 192.168.1.144:8000.
   

• 그러면 기기 화면이 표시되며 기기를 제어할 수 있습니다.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

3단계

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

4단계

• 기기의 전원을 끄십시오. 전면 금속 커버를 분리하십시오. (T8 토크스 나사 * 10개)

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• 화면과 메인보드에 연결된 Type-C 케이블을 다시 연결하십시오.
  다음 사항을 확인하십시오: 
  - 메인보드 측의 흰색 점이 아래를 향해야 합니다.
  - 화면 측의 흰색 점이 화면과 같은 방향을 향해야 합니다.

• 기기의 전원을 켜고 터치가 작동하는지 확인하십시오.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

5단계

RK 보드를 다시 플래시하십시오. 아래 가이드를 참조하십시오.

(이 단계는 Windows 컴퓨터가 필요합니다. Windows 컴퓨터가 없는 경우 이 단계를 건너뛰고 고객 지원팀에 직접 문의하십시오.) 

[5-10 시스템 재설치 / RK 보드 재설치 (beamo II)]

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

고객 지원팀에 문의

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