5-13 Aanraakscherm reageert niet (Niet-responsief aanraakscherm)

Beschrijving

De oorzaak van een niet-responsief touchscreen kan complex zijn. Het kan worden veroorzaakt door een systeemfout, defect scherm, USB-C-kabel, RK-board of moederbord, enzovoort. 

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Mogelijke oorzaken

Benodigdheden

Stap 1

Zoek indien mogelijk het IP-adres van uw machine met behulp van Beam Studio.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 1.1

Sluit de muis aan op een van de USB-poorten aan de rechterkant van de machine om te controleren of de cursor kan worden bewogen. Probeer vervolgens opties op het paneel te selecteren door met de linkermuisknop te klikken, zoals in de onderstaande video.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 1.2

Probeer de andere USB-poort aan de achterkant van de machine te gebruiken en controleer of de machine kan worden bediend.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 2

Kopieer het IP-adres en voer het in de adresbalk van uw webbrowser in.
Voeg vervolgens :8000 toe aan het einde van het IP-adres van de machine om het scherm van de machine in de browser weer te geven.

• In de bovenstaande afbeeldingen heeft mijn machine bijvoorbeeld het IP-adres 192.168.1.144.
  
  
  
• Daarom zal ik het IP-adres als volgt in de browser invoeren: 192.168.1.144:8000.
  
  
• Daarna zou u het scherm van de machine moeten zien en zou u de machine moeten kunnen bedienen.
  

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 3

Herstel de fabrieksinstellingen en probeer het aanraakscherm opnieuw. Gebruik de onderstaande link voor instructies.

Terugzetten naar fabrieksinstellingen

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 3.1

Werk de firmware bij of werk deze opnieuw bij naar de nieuwste versie met behulp van Beam Studio. (Downloadlink)
Probeer na de update de aanraakfunctie opnieuw.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 4

Probeer het systeem opnieuw te flashen en kijk wat het resultaat is. Raadpleeg de onderstaande link.
Systeem opnieuw flashen / RK-bord opnieuw flashen (Beambox 2)

*Opmerking: Deze stap is niet eenvoudig. Het vereist een Windows-laptop of -computer en complexe handelingen. Als u niet zeker bent over het oplossen van het probleem, sla deze stap dan over en neem rechtstreeks contact op met uw lokale wederverkoper.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 5

• Schakel de machine uit.
• Sluit de Type-C-kabel die verbonden is met het scherm en het moederbord opnieuw aan.
  (Zorg ervoor dat deze in dezelfde richting weer wordt aangesloten.)
• Schakel de machine in en controleer of het aanraakscherm werkt.
  

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Stap 5.1

Sluit de kabel van het scherm opnieuw aan op de RK-printplaat.

• Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de vier schroeven met een 2,5 mm inbussleutel.
  
  
  
  
• Koppel de kabels van het scherm los en sluit ze opnieuw aan.
  
  
  
• Installeer de RK-printplaat terug in de machine, sluit de Type-C-kabel opnieuw aan en schakel de machine in om te controleren of deze kan worden opgestart.
  

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

Neem contact op met de klantenservice

#END