Overslaan en naar hoofdcontent gaan

5-4 Probleemoplossing voor verbindingsproblemen

FLUX Support Team
  • Bijgewerkt

Beschrijving

Er zijn vele redenen waarom er geen verbinding tot stand kan komen. Het kan een hardwareprobleem zijn, zoals een defecte besturingskaart, of een softwareprobleem, zoals compatibiliteitsproblemen, netwerkinstellingen, omgeving, enzovoort.

  • Als u slechts één verbindingsmethode heeft geprobeerd, ga dan naar de link en probeer andere methoden om te zien of deze werken.
  • Als u alle verbindingsmethoden heeft geprobeerd en nog steeds geen succesvolle verbinding tot stand kunt brengen, gebruik dan een USB-stick om bestanden te verzenden terwijl u wacht op ondersteuning van FLUX.

Kies uw verbindingsmethode.

 

Mogelijke oorzaken

  1. Het systeem faalt (Firmware opnieuw bijwerken, fabrieksinstellingen herstellen of RK-kaart opnieuw flashen.)
  2. Het netwerksignaal is te zwak.
  3. De netwerkomgeving is niet optimaal.
  4. Er is een probleem met de internetinstellingen. (DHCP, statisch IP, etc.)
  5. De WiFi-bron kan geen frequentie van 2,4 GHz leveren.
  6. De naam of het wachtwoord van de WiFi/netwerkbron bevat speciale tekens.
  7. De WiFi-dongle werkt niet correct.
  8. De USB-kabel werkt niet correct.
  9. De router werkt niet correct.
  10. De RPi-board/RK-board werkt niet correct.
  11. De software Beam Studio ondervindt een probleem.

 

A - Draadloos: WiFi-dongle


Stap A1

Ga naar [NETWERK] en controleer of het MAC-adres wordt weergegeven bij de WiFi-verbinding.


Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

 


Stap A1.1

Zet de machine terug naar fabrieksinstellingen. Controleer na het resetten opnieuw of het MAC-adres zichtbaar is.
(Hoofdpagina > Machine > Volgende pagina > Terugzetten naar fabrieksinstellingen > Ja)


Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt nog steeds niet >> Stap A2

 

Stap A2

Probeer verbinding te maken met een WiFi-netwerk en controleer of er een IP-adres wordt weergegeven.

 

Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP-adres weergegeven >> Stap A3

 

Stap A2.1

  • Stel de verbindingsinstellingen in op DHCP: Klik op het volgende in het bedieningspaneel van de machine,
    "Netwerk ➞ Geavanceerde instellingen ➞ TCP/IP-instelling ➞ IP-adres automatisch verkrijgen (DHCP) ➞ Toepassen"

 

  • Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken en controleer of het IP-adres wordt weergegeven.

Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP-adres weergegeven >> Stap A3

 

Stap A2.2

Controleer of de gebruikte WiFi-frequentie 2,4 GHz is. Als het geen 2,4 GHz is, kan de machine de WiFi-naam mogelijk niet vinden.
(Handleiding - getnexx.com)

 

  • Ga na het controleren verder naar Stap A2.3 om het Wi-Fi-versleutelingstype (WPA2) te bevestigen.

 

Stap A2.3

Controleer of het versleutelingstype "WPA2" of "Geen wachtwoord vereist" is. Zo niet, kunt u geen verbinding maken, zelfs als u de Wi-Fi-naam ziet en het wachtwoord invoert. U kunt het versleutelingstype instellen op uw computer en de handleiding van uw router raadplegen voor gedetailleerde instellingen. U kunt ook online zoeken.

 

Controleer na het instellen of het apparaat verbinding kan maken met het netwerk:

  • Ja, en de software kan opdrachten correct verzenden >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met het apparaat >> Stap A3

 

Stap A2.4

Gebruik de hotspot van uw mobiele telefoon en zorg ervoor dat de frequentie 2,4 GHz ondersteunt.
Opmerking: Het apparaat en uw computer moeten verbonden zijn met deze hotspot om te communiceren.

Controleer of het apparaat verbinding kan maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, de computer kan ook verbinding maken en de software werkt correct. >> Het apparaat functioneert naar behoren; controleer de instellingen van de oorspronkelijke Wi-Fi-bron.
  • Ja, de computer kan verbinding maken, maar de software niet >> Stap A3

 

Stap A2.5

Wijzig de naam en het wachtwoord van de hotspot.

Als de naam en het wachtwoord van de hotspot speciale tekens of niet-Engelse of niet-numerieke tekens bevatten, kan de machineverbinding problemen ondervinden.
Wijzig de Wi-Fi-naam naar alleen Engelse tekens en het wachtwoord naar alleen cijfers.

Aanbevolen wijzigingen:
- Naam: ABCDEFG
- Wachtwoord: 12345678


Controleer of zowel de machine als de computer verbinding kunnen maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, en de software werkt correct >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met de machine >> Stap A3
  • Beide kunnen geen verbinding maken met de hotspot van de telefoon >> De hotspot en de oorspronkelijke WiFi-bron functioneren niet naar behoren.

 

Stap A3

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

 

Geldige IP-formaten:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (thuisrouters)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

 

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x.
    • Dit kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die verbonden zijn met uw router of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot functioneert niet correct.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, geeft dit aan dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch verkrijgt. Meestal komt dit doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of niet goed werkt. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap A4

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en de machine.
(Als u een Windows-gebruiker bent, klik dan met de rechtermuisknop op de Beam Studio-app en selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Klik vervolgens op 'Ja' om de toepassing uit te voeren.)

 

Bepaal de status op basis van uw verbindingsmethode: 

  • Bij gebruik van de router zijn de software- en machineverbindingen in orde >> Probleem opgelost
  • Bij gebruik van de mobiele hotspot zijn de software- en machineverbindingen in orde >> De machine functioneert correct, maar er is een probleem met de Wi-Fi-bron (Controleer of de Wi-Fi-naam en het wachtwoord speciale tekens bevatten).
  • Zowel bij gebruik van de router als de mobiele hotspot kunnen de software en machine geen verbinding maken >> Stap A4.1

 

Stap A4.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a goede verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet goed >> Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte en verifieer of uw computer en machine zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Terug naar boven

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Stap B1

Ga naar [NETWORK] en controleer of het MAC-adres voor het bekabelde netwerk wordt weergegeven.

 

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:


Stap B1.1

Zet de machine terug naar fabrieksinstellingen. Controleer na het resetten opnieuw of het MAC-adres zichtbaar is.
(Hoofdpagina > Machine > Volgende pagina > Terugzetten naar fabrieksinstellingen > Ja)


Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap B2

 

Stap B2

Zorg ervoor dat de kabels van de machine en de computer zijn aangesloten op de LAN-poorten van de router.

Voorbeeld:

 

 
Stap B2.1

Ga naar [NETWERK] en controleer of er een Ethernet IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven: 

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> Stap B3


Stap B2.2

Verwissel de LAN-poort voor de kabel van de machine en controleer het IP-adres opnieuw.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> LAN-poort van de router functioneert niet correct >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> LAN-poort van de router functioneert niet correct >> Stap B3

 

Stap B2.3

Gebruik een andere RJ45-kabel om de router en de machine te verbinden. Controleer het IP-adres opnieuw.
(Als er geen andere kabel beschikbaar is, wordt aangeraden de kabel van de computer te gebruiken.)


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven: 

  • Ja, en de verbinding werkt >> RJ45-kabel functioneert niet correct >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> RJ45-kabel functioneert niet correct >> Stap B3

 

Stap B3

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

 

Geldige IP-formaten:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (thuisrouters)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

 

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x.
    • Dit kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die verbonden zijn met uw router of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot functioneert niet correct.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, betekent dit dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch heeft verkregen. Dit komt meestal doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of niet goed functioneert. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap B4

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en de machine.
(Als u een Windows-gebruiker bent, klik dan met de rechtermuisknop op de Beam Studio-app en selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Klik vervolgens op 'Ja' om de toepassing uit te voeren.)

 

Bepaal de status op basis van uw verbindingsmethode:

  • De verbinding tussen de software en de machine is in orde >> Probleem opgelost
  • De verbinding tussen de software en de machine is niet in orde >> Stap B4.1


Stap B4.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a goede verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet goed >> Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte en verifieer of uw computer en machine zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Terug naar boven

 

 

C - Bekabeld: Directe verbinding met netwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Stap C1

Raadpleeg de onderstaande handleiding.

Als u na het volgen van de instructies nog steeds geen verbinding kunt maken, gebruik dan andere methoden tijdelijk.

Noteer eventuele foutmeldingen of symptomen en neem contact op met FLUX Support.

Terug naar boven

 

D - USB-kabel

Stap D1

Raadpleeg de onderstaande handleiding.
Verbindingsinstellingen [USB-verbinding]

 

Controleer of het werkt:

  • Ja >> Probleem opgelost

 

Stap D2

Gebruik een andere USB-A naar USB-B-kabel.
(Sla deze stap over en neem contact op met de FLUX-ondersteuning als er geen andere kabel beschikbaar is)


Controleer of het werkt:

  • Ja >> Probleem opgelost

Terug naar boven


#END

Verwante artikelen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.