Hopp til hovedinnholdet

5-13 Berøringsfunksjon uten respons (ikke-responsiv berøringsskjerm)

FLUX Support Team
  • Oppdatert

Beskrivelse

Årsaken til at en berøringsskjerm ikke reagerer kan være sammensatt. Det kan skyldes systemfeil, defekt skjerm, USB-C-kabel, RK-kort eller hovedkort, osv. 

Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.


Mulige årsaker

  1. Systemsvikt (Oppdater fastvaren på nytt, tilbakestill til fabrikkinnstillinger, eller reflash RK-kortet)
  2. Det er et problem med USB-C-kabelen.
  3. Kablene er ikke riktig tilkoblet.
  4. Selve berøringsskjermen er ødelagt. 
  5. RK-kortet fungerer ikke. 
  6. Hovedkortet fungerer ikke.

 

Verktøy

  1. 2,5 mm unbrakonøkkel (Valgfritt)
  2. Stjerneskrutrekker (Valgfritt)
  3. Mus (Kablet mus anbefales)

 

Trinn 1

Finn IP-adressen til maskinen din ved hjelp av Beam Studio hvis mulig.


 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Ja, IP-adressen ble funnet >> Trinn 2
  • Nei, IP-adressen ble ikke funnet >> Trinn 1.1

 

Trinn 1.1

Koble musen til en av USB-portene på høyre side av maskinen for å se om den lille sirkelen (markøren) kan beveges rundt. Prøv deretter å velge alternativer på panelet ved å venstreklikke, som vist i videoen nedenfor.

 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trinn 3
  • Markøren kan ikke flyttes med musen >> Trinn 1.2
  • Markøren kan flyttes, men det skjer ingenting når du venstreklikker >> Trinn 4

 

Trinn 1.2

Prøv å bruke den andre USB-porten på baksiden av maskinen og se om maskinen kan styres.

 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trinn 3
  • Nei, panelet kan ikke styres med musen >> Kontakt kundeservice
    • Mulig årsak:
      1. Hovedkortet er defekt
        (USB-portene fungerer ikke, noe som kanskje ikke er relatert til berøringsfunksjonen)

 

Trinn 2

Kopier IP-adressen og lim den inn i adressefeltet i nettleseren din.
Legg deretter til :8000 på slutten av maskinens IP-adresse for å vise maskinens skjerm i nettleseren.

  • For eksempel, i bildene ovenfor har maskinen min IP-adressen 192.168.1.144.


  • Derfor vil jeg skrive IP-adressen i nettleseren slik: 192.168.1.144:8000.

  • Etter det bør du få tilgang til maskinens skjerm, og det skal være mulig å kontrollere maskinen.

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Ja, panelet kan styres via nettleseren >> Trinn 3
  • Nei, panelet kan ikke styres via nettleseren >> Trinn 4

 

Trinn 3

Tilbakestill til fabrikkinnstillinger og prøv berøringsfunksjonen igjen. Bruk lenken nedenfor for instruksjoner.

Tilbakestill til fabrikkinnstillinger

 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer >> Problemet er løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 3.1

 

Trinn 3.1

Oppdater eller reinstaller fastvaren til den nyeste versjonen ved hjelp av Beam Studio. (Download Link)
Etter oppdateringen, test berøringsfunksjonen igjen.


 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer >> Problemet er løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 4

 

Trinn 4

Prøv å reflashe systemet og se hvordan det går. Se lenken nedenfor.
Reflash the System / Reflash the RK board (Beambox 2)

*Merk: Dette trinnet er komplisert. Det krever en Windows-laptop eller datamaskin og avanserte handlinger. Hvis du er usikker på feilsøkingsprosessen, hopp over dette trinnet og kontakt din lokale forhandler direkte.

 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer >> Problemet er løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 5

 

Trinn 5

 

  • Slå av maskinen.
  • Koble fra og til Type-C-kabelen som er koblet mellom skjermen og hovedkortet.
    (Sørg for at den kobles tilbake i samme retning.)
  • Slå på maskinen og kontroller om berøringsfunksjonen virker.

 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer nå >> Problemet er løst
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke. >> Trinn 5.1

 

Trinn 5.1

Koble skjermkabelen til RK-kortet på nytt.

  • Koble fra USB-C-kabelen og fjern de fire skruene med en 2,5 mm unbrakonøkkel.



  • Koble fra og koble til skjermkablene på nytt.


  • Monter RK-kortet tilbake på maskinen, koble til USB-C-kabelen på nytt, og slå på maskinen for å se om den starter.

 

Fastslå resultatet og neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer nå >> Problemet er løst
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsak:
      1. Selve skjermen er defekt
      2. USB-C-kabelen er defekt
      3. RK-kortet er defekt
      4. Hovedkortet er defekt (mindre sannsynlig)

 

Kontakt kundeservice

  • Følg instruksjonene i lenken nedenfor for å rapportere problemet til din lokale forhandler eller FLUX-support på riktig måte. [Kontakt kundeservice]

*Innsamlet informasjon, som bilder eller videoer som viser maskinens problem beskrevet i denne artikkelen, må deles med forhandleren eller FLUX-support.

 

 

#END

Relaterte artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Artikkelen er stengt for kommentarer.