Hopp til hovedinnholdet

5-4 Feilsøking av tilkoblingsproblemer

FLUX Support Team
  • Oppdatert

Beskrivelse

Det finnes mange årsaker til at tilkobling ikke er mulig. Det kan være et maskinvareproblem, som for eksempel en feil på kontrollkortet, eller et programvareproblem, som kompatibilitetsproblemer, nettverksinnstillinger, miljø osv.

  • Hvis du bare har prøvd én tilkoblingsmetode, vennligst gå til link og prøv andre metoder for å se om de fungerer.
  • Hvis du har prøvd alle tilkoblingsmetodene og fortsatt ikke kan koble til, kan du bruke en USB-enhet for å overføre filer mens du venter på support fra FLUX.

Vennligst velg din tilkoblingsmetode.

 

Mulige årsaker

  1. Systemsvikt (Oppdater fastvaren på nytt, tilbakestill til fabrikkinnstillinger eller reflash RK-kortet.)
  2. Nettverkssignalet er for svakt.
  3. Nettverksmiljøet er ikke optimalt.
  4. Det er et problem med internettinnstillingene. (DHCP, statisk IP osv.)
  5. WiFi-kilden kan ikke levere en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Navnet eller passordet til WiFi/nettverkskilden inneholder spesialtegn.
  7. WiFi-dongelen fungerer ikke korrekt.
  8. USB-kabelen fungerer ikke korrekt.
  9. Ruteren fungerer ikke korrekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerer ikke korrekt.
  11. Programvaren Beam Studio har et teknisk problem.

 

A - Trådløs: WiFi-adapter


Trinn A1

Gå til [NETTVERK] og kontroller om MAC-adressen vises på WiFi-tilkoblingen.


Kontroller om MAC-adressen vises:

 


Trinn A1.1

Tilbakestill maskinen til fabrikkinnstillingene. Etter tilbakestillingen, kontroller igjen om MAC-adressen vises.
(Hovedside > Maskin > Neste side > Tilbakestill til fabrikk > Ja)


Kontroller om MAC-adressen vises:

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problemet er løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer fortsatt ikke >> Trinn A2

 

Trinn A2

Prøv å koble til et WiFi-nettverk og sjekk om en IP-adresse vises.

 

Sjekk om en IP-adresse vises:

 

Trinn A2.1

  • Sett tilkoblingsinnstillingene til DHCP: Klikk på følgende på maskinpanelet,
    『Nettverk ➞ Avanserte innstillinger ➞ TCP/IP-innstilling ➞ Hent IP-adresse fra DHCP ➞ Bruk』

 

  • Etter dette, prøv å koble til og se om IP-adressen vises.

Sjekk om en IP-adresse vises:

 

Trinn A2.2

Kontroller at Wi-Fi-frekvensen som brukes er 2,4 GHz. Hvis den ikke er 2,4 GHz, kan det hende at maskinen ikke finner Wi-Fi-navnet.
(Veiledning - getnexx.com)

 

  • Etter kontrollen, gå videre til Trinn A2.3 for å bekrefte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trinn A2.3

Bekreft at krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen passord påkrevd". Hvis ikke, vil du ikke kunne koble til selv om du ser Wi-Fi-navnet og skriver inn passordet. Du kan angi krypteringstypen på datamaskinen din og se i ruterens bruksanvisning for detaljerte innstillinger. Du kan også søke på internett.

 

Etter oppsett, kontroller om maskinen kan koble til nettverket:

  • Ja, og programvaren kan sende jobber korrekt >> Problemet er løst
  • Ja, men programvaren kan ikke koble til maskinen >> Trinn A3

 

Trinn A2.4

Bruk mobilens hotspot, og sørg for at frekvensen støtter 2,4 GHz.
Merk: Maskinen og datamaskinen din må være koblet til dette hotspottet for å kommunisere.

Kontroller om maskinen kan koble til telefonens hotspot:

  • Ja, datamaskinen kan også koble til, og programvaren fungerer fint. >> Maskinen er i orden; kontroller innstillingene for den opprinnelige Wi-Fi-kilden.
  • Ja, datamaskinen kan koble til, men programvaren kan ikke >> Trinn A3

 

Trinn A2.5

Endre tilgangspunktets navn og passord.

Hvis tilgangspunktets navn og passord inneholder spesialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskintilkoblingen være problematisk.
Endre Wi-Fi-navnet til kun engelske bokstaver og passordet til kun tall.

Anbefalte endringer:
- Navn: ABCDEFG
- Passord: 12345678


Kontroller at både maskinen og datamaskinen kan koble til telefonens tilgangspunkt:

  • Ja, og programvaren fungerer fint >> Problemet er løst
  • Ja, men programvaren kan ikke koble til maskinen >> Trinn A3
  • Ingen av dem kan koble til telefonens tilgangspunkt >> Tilgangspunktet og den opprinnelige Wi-Fi-kilden er unormale.

 

Trinn A3

Sjekk om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hjemmeroutere)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller bedriftsruter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedriftsruter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Dette kan skyldes at for mange enheter er koblet til ruteren din eller feil DHCP-innstillinger. 
    • Hvis du ikke er kjent med nettverksinnstillinger, kontakt internettleverandøren din (ISP) og spør hvordan du aktiverer DHCP for flere enheter som er koblet til ruteren.
    • Hvis du er kjent med nettverksinnstillinger, tildel en gyldig IP-adresse til MAC-adressen som vises på Nettverk-siden.

 

Sjekk om IP-adressen på maskinen begynner med 169.254:

  • Ja, den begynner med 169.254 >> Ruterens DHCP er kanskje ikke aktivert, eller det er problemer med hotspot-et.
    (Hvis IP-adressen begynner med 169.254, indikerer det at nettverkskortet ikke henter IP-adressen automatisk. Vanligvis skyldes dette at ruteren ikke har DHCP-tjenesten aktivert eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer som den skal. Vennligst kontakt internettleverandøren din for å aktivere DHCP-funksjonen.

 

Trinn A4

Skriv inn IP-adressen manuelt i Beam Studio for å opprette en forbindelse mellom programvaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruker, vennligst høyreklikk på Beam Studio-appen og velg 'Kjør som administrator'. Trykk deretter på 'ja' for å kjøre applikasjonen.)

 

Fastslå status i henhold til tilkoblingsmetoden din: 

  • Ved bruk av ruteren fungerer programvaren og maskintilkoblingen fint >> Problemet er løst
  • Ved bruk av mobilens hotspot fungerer programvaren og maskintilkoblingen fint >> Maskinen er i orden, men det er et problem med Wi-Fi-kilden (Kontroller om Wi-Fi-navnet og passordet inneholder spesialtegn).
  • Verken ved bruk av ruteren eller mobilens hotspot kan programvaren og maskinen koble til >> Trinn A4.1

 

Trinn A4.1

Bruk Beam Studio for å teste tilkoblingskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a god tilkobling.

 

Kontroller tilkoblingskvaliteten:
  • Tilkoblingskvaliteten er ikke god >> Kontroller Wi-Fi-signalstyrken og bekreft at datamaskinen og maskinen er på samme nettverk.

Tilbake til toppen

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Trinn B1

Gå til [NETWORK] og kontroller om MAC-adressen for kablet nettverk vises.

 

Kontroller om MAC-adressen vises:


Trinn B1.1

Tilbakestill maskinen til fabrikkinnstillingene. Etter tilbakestillingen, kontroller igjen om MAC-adressen vises.
(Hovedside > Maskin > Neste side > Tilbakestill til fabrikk > Ja)


Kontroller om MAC-adressen vises:

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problemet er løst
  • Ja, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn B2

 

Trinn B2

Sørg for at kablene til maskinen og datamaskinen er koblet til LAN-portene på ruteren.

Eksempel:

 

 
Trinn B2.1

Gå til [NETTVERK] og kontroller om en Ethernet IP-adresse vises.


Sjekk om en IP-adresse vises: 

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problemet er løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer ikke >> Trinn B3


Trinn B2.2

Bytt LAN-porten for maskinens kabel og kontroller IP-adressen igjen.


Sjekk om en IP-adresse vises:

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Ruterens LAN-port er unormal >> Problemet er løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer ikke >> Ruterens LAN-port er unormal >> Trinn B3

 

Trinn B2.3

Bruk en annen RJ45-kabel for å koble ruteren til maskinen. Kontroller IP-adressen igjen.
(Hvis en annen kabel ikke er tilgjengelig, anbefales det å bruke datamaskinens kabel.)


Sjekk om en IP-adresse vises: 

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> RJ45-kabelen er defekt >> Problemet er løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer ikke >> RJ45-kabelen er defekt >> Trinn B3

 

Trinn B3

Sjekk om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hjemmeroutere)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller bedriftsruter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedriftsruter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Dette kan skyldes at for mange enheter er koblet til ruteren din eller feil DHCP-innstillinger. 
    • Hvis du ikke er kjent med nettverksinnstillinger, kontakt internettleverandøren din (ISP) og spør hvordan du aktiverer DHCP for flere enheter som er koblet til ruteren.
    • Hvis du er kjent med nettverksinnstillinger, tildel en gyldig IP-adresse til MAC-adressen som vises på Nettverk-siden.

 

Sjekk om IP-adressen på maskinen begynner med 169.254:

  • Ja, den begynner med 169.254 >> Ruterens DHCP er kanskje ikke aktivert, eller det er problemer med hotspot-et.
    (Hvis IP-adressen begynner med 169.254, betyr det at nettverkskortet ikke har fått tildelt en IP-adresse automatisk. Dette skyldes vanligvis at ruteren ikke har DHCP-tjenesten aktivert eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer som den skal. Ta kontakt med internettleverandøren din for å aktivere DHCP-funksjonen.)

 

Trinn B4

Skriv inn IP-adressen manuelt i Beam Studio for å opprette en forbindelse mellom programvaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruker, vennligst høyreklikk på Beam Studio-appen og velg 'Kjør som administrator'. Trykk deretter på 'ja' for å kjøre applikasjonen.)

 

Fastslå status i henhold til tilkoblingsmetoden din:

  • Programvare- og maskintilkoblingen er i orden >> Problemet er løst
  • Programvare- og maskintilkoblingen er ikke i orden >> Trinn B4.1


Trinn B4.1

Bruk Beam Studio for å teste tilkoblingskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a god tilkobling.

 

Kontroller tilkoblingskvaliteten:
  • Tilkoblingskvaliteten er ikke god >> Kontroller Wi-Fi-signalstyrken og bekreft at datamaskinen og maskinen er på samme nettverk.

Tilbake til toppen

 

 

C - Kablet: Direkte tilkobling med nettverkskabel
(Computer <-> Machine)

Trinn C1

Se veiledningen nedenfor.

Hvis du fortsatt ikke kan koble til etter å ha fulgt instruksjonene, vennligst bruk andre metoder midlertidig.

Vennligst noter eventuelle feilmeldinger eller symptomer, og deretter kontakt FLUX kundestøtte.

Tilbake til toppen

 

D - USB-kabel

Trinn D1

Se veiledningen nedenfor.
Tilkoblingsinnstillinger [USB-tilkobling]

 

Kontroller om det fungerer:

  • Ja >> Problemet er løst

 

Trinn D2

Bruk en annen USB-A til USB-B-kabel.
(Hopp over dette trinnet og kontakt FLUX-brukerstøtte hvis du ikke har en annen kabel tilgjengelig)


Kontroller om det fungerer:

  • Ja >> Problemet er løst

Tilbake til toppen


#END

Relaterte artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.