Hopp til hovedinnholdet

5-13 Berøringsskjerm fungerer ikke (Berøringsskjerm reagerer ikke)

FLUX Support Team
  • Oppdatert

Beskrivelse

Det finnes mange mulige årsaker til at en berøringsskjerm kan bli uresponsiv. Eksempler inkluderer systemfeil, skjermfeil eller problemer med USB-C-kabelen, RK-kortet eller hovedkortet. 

Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.

Mulige årsaker

  1. Systemfeil (Oppdater fastvare, gjenopprett fabrikkinnstillinger eller flash RK-kortet på nytt).
  2. Problem med USB-C-kabelen.
  3. Kablene er ikke riktig tilkoblet.
  4. Selve berøringsskjermen er skadet. 
  5. Feil på RK-kontrollkortet. 
  6. Feil på hovedkortet.

Nødvendige verktøy

  1. Stjerneskrutrekker (Valgfritt)
  2. T8 Torx-skrutrekker (Valgfritt)
  3. Mus (Kablet mus anbefales)

Trinn 1

Bruk Beam Studio for å finne IP-adressen til maskinen.


Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Ja, IP-adressen kan finnes >> Trinn 2
  • Nei, IP-adressen kan ikke finnes >> Trinn 1.1

Trinn 1.1

Koble en mus til en av USB-portene på høyre side av maskinen for å se om du kan bevege den lille sirkelen (markøren). Prøv deretter å bruke venstre museknapp for å klikke på alternativer på panelet som vist i videoen nedenfor.

 

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Ja, panelet kan kontrolleres med mus >> Trinn 3
  • Musen kan ikke flytte markøren >> Trinn 1.2
  • Markøren beveger seg, men klikking på venstre museknapp gir ingen respons >> Trinn 4

Trinn 1.2

Prøv å bruke andre USB-porter på siden av maskinen for å se om du kan kontrollere maskinen.

 

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Ja, panelet kan kontrolleres med mus >> Trinn 3
  • Nei, panelet kan ikke kontrolleres med mus >> Kontakt kundeservice
    • Mulig årsak:
      1. Hovedkortfeil
        (USB-portene fungerer ikke, noe som kan være urelatert til berøringsfunksjonen)

Trinn 2

Kopier IP-adressen og skriv den inn i adressefeltet i nettleseren din.
Legg deretter til :8000 på slutten av maskinens IP-adresse for å vise maskinens grensesnitt i nettleseren.

  • Eksempel: Maskinens IP-adresse er 192.168.1.144.

     
  • Skriv derfor inn følgende IP-adresse i nettleseren: 192.168.1.144:8000.
     
  • Etterpå skal du kunne se maskinens skjerm og kontrollere maskinen.

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Ja, panelet kan kontrolleres via nettleser >> Trinn 3
  • Nei, panelet kan ikke kontrolleres via nettleser >> Trinn 4

Trinn 3

Tilbakestill maskinen til fabrikkinnstillinger, og prøv deretter berøringsfunksjonen igjen.

Fabrikkinnstilling

 

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Berøringsfunksjonen er normal >> Problem løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Steg 3.1

Steg 3.1

Bruk Beam Studio til å oppdatere eller oppdatere fastvaren på nytt til siste versjon.Nedlastingslenke)
Etter oppdatering, vennligst test berøringsfunksjonen på nytt.


 

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Berøringsfunksjonen er normal >> Problem løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 4

Trinn 4

Vennligst prøv å flashe systemet på nytt for å se resultatet. Se lenken nedenfor.

Flashe systemet på nytt

*Merk: Dette trinnet er relativt komplekst og krever en Windows bærbar eller stasjonær datamaskin og noen tekniske operasjoner. Hvis du ikke er komfortabel med dataoperasjoner, vennligst hopp over dette trinnet og kontakt kundeservice direkte.

 

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Berøringsfunksjonen er normal >> Problem løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 5

Trinn 5

  • Slå av maskinen og åpne sidedekselet med en T8 Torx-skrutrekker.
  • Koble til Type-C-kabelen som forbinder skjermen og hovedkortet på nytt. (Vennligst sørg for at den er koblet til igjen med samme orientering.)
  • Slå maskinen på igjen og sjekk om skjermens bakgrunnsbelysning lyser.

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Berøringsfunksjonen fungerer nå normalt >> Problem løst
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 5.1

Trinn 5.1

Dette trinnet innebærer å koble skjermens båndkabel til på nytt.

  • Bruk en Phillips-skrutrekker til å fjerne de fire skruene på RK-kortet og ta ut RK-kortet.

  • Koble skjermens båndkabel og Type-C-kabelen til på nytt (den hvite prikken må vende oppover).

  • Skru RK-kortet tilbake på plass, start maskinen på nytt og kontroller om berøringsfunksjonen på skjermen fungerer.

Bestem neste trinn basert på resultatet:

  • Berøringsfunksjonen fungerer nå normalt >> Problem løst
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke som den skal. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulige årsaker:
      1. Skjermen selv er defekt
      2. Feil på USB-C-tilkoblingskabel
      3. Feil på RK-hovedkort
      4. Feil på hovedkort (lav sannsynlighet)

Kontakt kundeservice

  • Vennligst følg instruksjonene i trinnene for å rapportere problemet til FLUX teknisk støtteteam. [Kontakt kundeservice]

*Informasjon samlet inn i denne artikkelen, som bilder eller videoer som viser problemet med maskinen din, må deles med forhandleren eller FLUX teknisk støtteteam.

 

#END

Relaterte artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.