Vi er forpliktet til å gi deg effektiv og virkningsfull støtte. For å hjelpe oss med å løse problemene dine raskt, vennligst inkluder følgende informasjon når du rapporterer et problem til FLUX support eller din lokale forhandler.
Hvordan rapportere et problem:
Vennligst kopier og lim inn følgende tekst i e-posten eller meldingen din, og fyll deretter inn de nødvendige detaljene.
Navn：
Telefon：
E-post：
Adresse：
Kjøpsplattform/Kjøpsbevis：
(For kjøpere som ikke har handlet via FLUX' offisielle nettside, vennligst legg ved et bilde av ordredetaljene.)
Telefon：
E-post：
Adresse：
Kjøpsplattform/Kjøpsbevis：
(For kjøpere som ikke har handlet via FLUX' offisielle nettside, vennligst legg ved et bilde av ordredetaljene.)
2. Programvareinformasjon:
Operativsystem: (Windows / macOS / Linux)
Programvareversjon:
(- Windows: Meny > "Hjelp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Nettleser: Chrome / Safari.)
(Støttede enheter for nettleserversjoner er de med enten visningsportbredde eller -høyde over 1024 piksler.)
(- Windows: Meny > "Hjelp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Nettleser: Chrome / Safari.)
(Støttede enheter for nettleserversjoner er de med enten visningsportbredde eller -høyde over 1024 piksler.)
3. Maskininformasjon:
Maskinmodell: (HEXA/Beambox/beamo)
Fastvareversjon: (Maskinskjerm, "MACHINE" > Firmware Version.)
Laserrørets brukstimer: (Maskinskjerm, "MACHINE" > Laser Tube Usage.)
Maskinens serienummer: (Vennligst oppgi et bilde av klistremerket på baksiden av maskinen.)
4. Detaljer om problemet:
Videoer og bilder:(Vennligst oppgi bilder eller videoer som viser maskinens problem eller de som du blir bedt om å ta i en feilsøkingsartikkel.)
Beskrivelse av problemet: (Vennligst gi detaljer om maskinens problem. Hva skjedde? Hvordan skjedde det? Når skjedde det?)
Beskrivelse av problemet: (Vennligst gi detaljer om maskinens problem. Hva skjedde? Hvordan skjedde det? Når skjedde det?)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Kontaktmetoder:
-
For kunder utenfor Taiwan-regionen:
- Kontakt din lokale forhandler for å få rask støtte. (Der maskinen ble kjøpt.)
- Kontakt din lokale forhandler for å få rask støtte. (Der maskinen ble kjøpt.)
-
For kunder i Taiwan-regionen, kontakt FLUX Support direkte:
- Privat melding til Facebook-side: https://www.facebook.com/flux3dp
- E-post: support@flux3dp.com
- Send inn en forespørsel: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
Eksempel:
1. Personopplysninger:
Navn： Daniel Chen
Telefon：+886 123456789
E-post：daniel@flux3dp.com
Adresse： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Kjøpsplattform/Kjøpsbevis： Se vedlegget.
Programvareversjon: 2.0.1 Beta >> Se vedlegget.
3. Maskininformasjon:
Maskinmodell: beamo
Fastvareversjon:4.0.24 >> Se vedlegget.
Laserrørets brukstimer: 0.0 timer >> Se vedlegget.
Maskinens serienummer: FBM120002671 >> Se vedlegget.
3. Maskininformasjon:
Maskinmodell: beamo
Fastvareversjon:4.0.24 >> Se vedlegget.
Laserrørets brukstimer: 0.0 timer >> Se vedlegget.
Maskinens serienummer: FBM120002671 >> Se vedlegget.
4. Detaljer om problemet:
Feilsøkingslogg: Se Video.
Beskrivelse av problemet:
Min beamo har et problem med nullstilling. Når jeg prøvde å gå til Vedlikehold, mislyktes nullstillingen og #904-feilen dukket opp.
I henhold til instruksjonene i article, er dette testene jeg har utført:
1. Tilbakestilt til fabrikkinnstillinger og tilbakestilt hovedkortinnstillinger >> Ingen forbedring
2. Oppdatert fastvaren til nyeste versjon 4.0.24 >> Ingen forbedring
3. Reinstallert SD-kortet >> Ingen forbedring
2. Oppdatert fastvaren til nyeste versjon 4.0.24 >> Ingen forbedring
3. Reinstallert SD-kortet >> Ingen forbedring
4. Byttet DriverIC-er >> Ingen forbedring?
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.