在生產過程中，通量三維股份有限公司 ( 以下簡稱 FLUX ) 嚴謹地測試產品以確保在出貨前產品的品質與可靠度。然而在某些情況下，產品可能不如預期表現。有任何故障情形，請先參考官網說明中心 (官網 > 支援 > 說明中心)說明，搜集相關排錯紀錄，再聯繫 FLUX 客服部門，以查明故障主因。
保固範圍
1. 保固僅限於產品本體(不包含配件盒內容物、消耗品)。
2. 產品須透過 FLUX 授權管道購買，保固之權利不可轉讓。
3. 使用者須提供機器序號、相關購買證明以行使保固權利。
4. 保固期限內 FLUX 免費提供零件，並透過線上的方式協助使用者自行更換。
如需將 Promark 寄回維修，運費負擔說明如下:
5. Promark 寄回維修前，需聯繫 FLUX 客服部門並取得召回同意。若未經同意寄送，消費者須自行負擔來回運費，且 FLUX 不負擔相關保管或維修責任。
6. 寄回維修時，保固僅適用於依原包裝方式包裝者，若產品未保留原包裝或使用其他包裝方式，保固不予以採認。若需購買相關包材，請洽客服部門。
保固期限
由產品到貨日起算
| 產品 | 保固期間 |
| Promark Portal 光纖雷射切割機 | 12 個月 |
| 電池 | 12 個月 |
過保後服務
1. FLUX 將持續提供線上諮詢服務。
2. 如需將 Promark 寄回維修，超過保固日期使用者需負擔所有運費、檢修費及零件費。經維修人員開箱判斷後，客服部門會提供初步報價，實際收費以通過檢修後報價為準。
提醒您：
請『務必』於機器到貨的一個月內開箱測試功能，並於發現異常時儘速聯繫客服，避免影響保固權益。
如於到貨一個月後發現異常之情形，將依照上述保固條款進行維修/零件寄送之費用收取。
超過法定七天鑑賞期將無法退貨，超過一個月則無法進行換貨。
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