5-1 聯絡客服

以下內容是向FLUX客服團隊或經銷商回報問題時所需要的資訊。
請將以下文字複製並貼到您的郵件或訊息中。

1. 聯絡資訊：
姓名：
電話：
Email：
地址：
購機平台：(如果不是在FLUX官網購買須提供訂單明細照片一張)

2. 軟體資訊：
電腦作業系統 :(Windows / macOS / Linux)
Beam Studio 軟體版本 :
(- Windows系統查看方法: 軟體上方工具列 > “說明” > “關於 Beam Studio” 
- macOS系統查看方法: 軟體上方工具列 > “Beam Studio” > "關於 Beam Studio”
- 如使用網頁版請提供所使用的瀏覽器: 例如Chrome / Safari)

3. 機器資訊：
機型： (HEXA/Beambox/Beambox Pro/beamo)
韌體版本： (點擊機器面板上的 “機器” > 韌體版本)
雷射管使用時間： (點擊機器面板上的 “機器” > 雷射管使用時間)
機器序號：(請提供機台後方貼紙之機器序號，例如：FBXXXXXXXXXXX )

4. 問題狀況：
影片或照片：(請提供機器問題的照片或影片，或根據疑難排解文章要求所拍攝的照片或影片)
問題描述： (請詳細描述您機器的問題。發生了什麼問題？如何發生的？何時發生的？)

聯繫客服方式：

• 私訊臉書粉專：https://www.facebook.com/flux3dp.tw
• 傳送電子郵件：support@flux3dp.com
• 發送問題表單：https://support.flux3dp.com/hc/zh-tw/requests/new?ticket_form_id=227207

範例：