5-13 觸控功能失效（觸控螢幕無回應）

說明

觸控螢幕沒有反應可能有許多原因。例如：系統故障、螢幕故障、USB-C 線、RK 板或主機板等原因造成。 

請按照以下步驟排除故障。

可能原因

所需工具

步驟 1

使用 Beam Studio 找出機器的 IP 位址。

根據結果決定下一步驟：

步驟 1.1

將滑鼠插入機器右側的其中一個 USB 連接埠，查看是否可以移動小圓圈（游標）。然後，如下方影片所示，嘗試使用滑鼠左鍵點選面板上的選項。

根據結果決定下一步驟：

步驟 1.2

嘗試使用機器側邊的其他 USB 連接埠，看看是否可以控制機器。

根據結果決定下一步驟：

步驟 2

複製 IP 位址，並將其輸入瀏覽器的網址列中。
然後在機器的 IP 位址末尾加上 :8000，使機器的畫面顯示在瀏覽器上。

• 例如：機器的 IP 位址是 192.168.1.144。
  
  
  
• 因此，在瀏覽器中輸入以下 IP 位址 192.168.1.144:8000.
  
  
• 之後，應該能夠看到機器的畫面，並且能夠控制機器。
  

根據結果決定下一步驟：

步驟 3

將機器恢復原廠設定，然後再次嘗試觸控功能。

恢復原廠設定

根據結果決定下一步驟：

步驟 3.1

使用 Beam Studio 將韌體更新或重新更新到最新版本。(下載連結)
更新後，請再次測試觸控功能。

根據結果決定下一步驟：

步驟 4

請嘗試重新燒錄系統，查看情況如何。請參考以下連結。

重新燒錄系統 (Beambox II)

*注意：此步驟比較複雜，需要使用 Windows 筆記型電腦或桌上型電腦，並進行複雜的操作。如果您對電腦操作較沒有把握，請跳過此步驟，直接聯繫客服。

根據結果決定下一步驟：

步驟 5

• 關閉機器電源。
• 重新插接連接螢幕和主機板的 Type-C 傳輸線。
  (請確保以相同方向重新插接。)
• 開啟機器電源,檢查觸控功能是否正常。
  

根據結果決定下一步驟：

步驟 5.1

重新插接 RK 主板上的螢幕連接線。

• 拔除 Type-C 連接線,並使用 2.5mm 六角扳手卸下四顆螺絲。
  
  
  
  
• 拔除並重新插接螢幕的連接線。
  
  
  
• 將 RK 主板重新安裝回機器上,重新連接 Type-C 連接線,並開啟機器電源,檢查是否可以正常開機。
  

根據結果決定下一步驟：

聯繫客服

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