5-13 شاشة اللمس لا تعمل (شاشة لمس غير مستجيبة)

الوصف

قد يكون سبب عدم استجابة شاشة اللمس معقدًا. يمكن أن ينتج ذلك عن فشل في النظام، أو عطل في الشاشة، أو مشكلة في كابل USB-C، أو خلل في لوحة RK، أو عطل في اللوحة الرئيسية، وما إلى ذلك. 

يرجى اتباع الخطوات التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

الأسباب المحتملة

الأدوات

الخطوة 1

حاول العثور على عنوان IP للجهاز باستخدام Beam Studio إن أمكن.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 1.1

قم بتوصيل الفأرة بأحد منافذ USB الموجودة على الجانب الأيمن من الجهاز للتحقق من إمكانية تحريك الدائرة الصغيرة (المؤشر). ثم حاول تحديد الخيارات على اللوحة بالنقر بزر الفأرة الأيسر، كما هو موضح في الفيديو أدناه.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 1.2

جرب استخدام منفذ USB الآخر في الجزء الخلفي من الجهاز وتحقق مما إذا كان يمكن التحكم في الجهاز.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 2

انسخ عنوان IP واكتبه في شريط العنوان في المتصفح الخاص بك.
ثم أضف :8000 في نهاية عنوان IP للجهاز لعرض شاشة الجهاز على المتصفح.

• على سبيل المثال، في الصور أعلاه، جهازي له عنوان IP 192.168.1.144.
  
  
  
• لذلك، سأقوم بإدخال عنوان IP في المتصفح كالتالي 192.168.1.144:8000.
  
  
• بعد ذلك، يجب أن تظهر لك شاشة الجهاز، ويجب أن تكون قادرًا على التحكم به.
  

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 3

قم بإعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع وحاول استخدام شاشة اللمس مرة أخرى. يرجى استخدام الرابط أدناه للحصول على التعليمات.

إعادة ضبط إعدادات المصنع

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 3.1

قم بتحديث البرامج الثابتة أو إعادة تحديثها إلى أحدث إصدار باستخدام Beam Studio. (رابط التحميل)
بعد التحديث، جرب وظيفة اللمس مرة أخرى.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 4

حاول إعادة تثبيت النظام وانظر النتيجة. يرجى الرجوع إلى الرابط أدناه.
إعادة تثبيت النظام / إعادة تثبيت لوحة RK (Beambox 2)

*ملاحظة: هذه الخطوة ليست سهلة. تتطلب جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي يعمل بنظام Windows وإجراءات معقدة. إذا لم تكن واثقًا من قدرتك على استكشاف المشكلة وإصلاحها، فيرجى تخطي هذه الخطوة والاتصال بالموزع المحلي مباشرة.

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 5

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• أعد توصيل كابل Type-C المتصل بالشاشة واللوحة الرئيسية.
  (يُرجى التأكد من إعادة توصيله في الاتجاه الصحيح.)
• قم بتشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت وظيفة اللمس تعمل.
  

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

الخطوة 5.1

أعد توصيل كابل الشاشة على لوحة RK.

• افصل كابل Type-C وقم بإزالة البراغي الأربعة باستخدام مفتاح ألن 2.5 مم.
  
  
  
  
• افصل كابلات الشاشة وأعد توصيلها.
  
  
  
• أعد تركيب لوحة RK على الجهاز، وأعد توصيل كابل Type-C، ثم قم بتشغيل الجهاز للتحقق من إمكانية تشغيله.
  

حدد النتيجة والإجراء التالي الذي يجب اتخاذه:

اتصل بخدمة العملاء

#END