التخطي إلى المحتوى الرئيسي

5-4 استكشاف مشكلات الاتصال وحلها

FLUX Support Team
  • محدَّث

الوصف

هناك العديد من الأسباب لعدم القدرة على الاتصال. قد تكون مشكلة في الأجهزة، مثل عطل لوحة التحكم، أو مشكلة في البرمجيات، مثل قضايا التوافق، إعدادات الشبكة، البيئة المحيطة، وما إلى ذلك.

  • إذا كنت قد جربت طريقة اتصال واحدة فقط، يرجى الانتقال إلى الرابط وتجربة طرق أخرى للتحقق من عملها.
  • إذا جربت جميع طرق الاتصال ولا تزال غير قادر على الاتصال بنجاح، يرجى استخدام محرك أقراص USB لإرسال الملفات أثناء انتظار الدعم الفني من FLUX.

الرجاء اختيار طريقة الاتصال الخاصة بك.

 

الأسباب المحتملة

  1. فشل النظام (إعادة تحديث البرامج الثابتة، إعادة ضبط المصنع، أو إعادة تثبيت لوحة RK.)
  2. إشارة الشبكة ضعيفة للغاية.
  3. بيئة الشبكة غير مثالية.
  4. هناك مشكلة في إعدادات الإنترنت. (DHCP، عنوان IP ثابت... إلخ.)
  5. مصدر WiFi غير قادر على توفير تردد 2.4 جيجاهرتز.
  6. اسم أو كلمة مرور مصدر WiFi/الشبكة يحتوي على رموز خاصة.
  7. دونجل الواي فاي لا يعمل بشكل صحيح.
  8. كابل USB لا يعمل بشكل صحيح.
  9. جهاز التوجيه (الراوتر) لا يعمل بشكل صحيح.
  10. لوحة RPi/لوحة RK لا تعمل بشكل صحيح.
  11. برنامج Beam Studio يواجه مشكلة.

 

A - لاسلكي: دونجل WiFi


الخطوة A1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا في اتصال الواي فاي.


تحقق من ظهور عنوان MAC:

 


الخطوة A1.1

أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. بعد إعادة الضبط، تحقق مرة أخرى من ظهور عنوان MAC.
(الصفحة الرئيسية > الجهاز > الصفحة التالية > إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع > نعم)


تحقق من ظهور عنوان MAC:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يزال يفشل >> الخطوة A2

 

الخطوة A2

حاول الاتصال بشبكة WiFi وتحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا:

 

الخطوة A2.1

  • اضبط إعدادات الاتصال على DHCP: انقر على ما يلي في لوحة التحكم بالجهاز،
    'الشبكة ➞ الإعدادات المتقدمة ➞ إعداد TCP/IP ➞ الحصول على عنوان IP من DHCP ➞ تطبيق'

 

  • بعد ذلك، حاول الاتصال وتحقق مما إذا أصبح عنوان IP ظاهرًا.

تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا:

 

الخطوة A2.2

تحقق مما إذا كان تردد Wi-Fi المستخدم هو 2.4 جيجاهرتز. إذا لم يكن 2.4 جيجاهرتز، فقد لا يتمكن الجهاز من العثور على اسم شبكة Wi-Fi.
(دليل - getnexx.com)

 

  • بعد التحقق، انتقل إلى الخطوة A2.3 للتأكد من نوع تشفير شبكة Wi-Fi (WPA2).

 

الخطوة A2.3

تأكد من أن نوع التشفير هو "WPA2" أو "لا حاجة لكلمة مرور". إذا لم يكن كذلك، فلن تتمكن من الاتصال حتى لو رأيت اسم شبكة Wi-Fi وأدخلت كلمة المرور. يمكنك ضبط نوع التشفير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والرجوع إلى تعليمات جهاز التوجيه للحصول على الإعدادات التفصيلية. يمكنك أيضًا البحث عبر الإنترنت.

 

بعد الإعداد، تحقق مما إذا كان الجهاز قادرًا على الاتصال بالشبكة:

  • نعم، ويمكن للبرنامج إرسال المهام بشكل صحيح >> تم حل المشكلة
  • نعم، لكن البرنامج لا يستطيع الاتصال بالجهاز >> الخطوة A3

 

الخطوة A2.4

استخدم نقطة اتصال الهاتف المحمول، وتأكد من أن التردد يدعم 2.4 جيجاهرتز.
ملاحظة: يجب أن يكون كل من الجهاز وجهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلين بنقطة الاتصال هذه للتواصل.

  • بالنسبة لنظام iOS، قم بتفعيل خيار "تحسين التوافق" في إعدادات نقطة الاتصال الشخصية.
    (دليل - Apple Support Youtube)

  • بالنسبة لنظام Android، اضبط "تردد نقطة الوصول" في إعدادات نقطة الاتصال الشخصية.
    (دليل - Youtube Search)

تحقق مما إذا كان الجهاز يستطيع الاتصال بنقطة اتصال الهاتف:

  • نعم، يمكن لجهاز الكمبيوتر أيضًا الاتصال، والبرنامج يعمل بشكل جيد. >> الجهاز يعمل بشكل سليم؛ تحقق من إعدادات مصدر Wi-Fi الأصلي.
  • نعم، يمكن للكمبيوتر الاتصال، ولكن البرنامج لا يستطيع >> الخطوة A3

 

الخطوة A2.5

قم بتغيير اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور.

إذا احتوى اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور على أحرف خاصة أو أحرف غير إنجليزية أو غير رقمية، فقد يواجه الجهاز مشكلة في الاتصال.
غيّر اسم شبكة Wi-Fi ليتكون من أحرف إنجليزية فقط، وكلمة المرور لتتكون من أرقام فقط.

التغييرات المقترحة:
- الاسم: ABCDEFG
- كلمة المرور: 12345678


تحقق من إمكانية اتصال كل من الجهاز والكمبيوتر بنقطة اتصال الهاتف:

  • نعم، والبرنامج يعمل بشكل جيد >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن البرنامج لا يستطيع الاتصال بالجهاز >> الخطوة A3
  • كلاهما لا يستطيع الاتصال بنقطة اتصال الهاتف >> نقطة الاتصال ومصدر Wi-Fi الأصلي غير طبيعيين.

 

الخطوة A3

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254.

 

تنسيقات IP الصالحة:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (أجهزة التوجيه المنزلية)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (نقطة اتصال iOS أو جهاز توجيه المؤسسة)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (جهاز توجيه المؤسسة)

 

صيغ عناوين IP غير الصالحة:

  • 169.254.x.x.
    • قد يكون السبب هو اتصال عدد كبير من الأجهزة بجهاز التوجيه الخاص بك أو إعدادات DHCP غير صحيحة. 
    • إذا لم تكن على دراية بإعدادات الشبكة، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) واستفسر عن كيفية تفعيل DHCP للأجهزة الإضافية المتصلة بجهاز التوجيه.
    • إذا كنت على دراية بإعدادات الشبكة، قم بتعيين عنوان IP صالح لعنوان MAC المعروض في صفحة الشبكة.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254:

  • نعم، يبدأ بـ 169.254 >> قد لا يكون DHCP مفعلاً على جهاز التوجيه، أو أن نقطة الاتصال غير طبيعية.
    (إذا كان عنوان IP يبدأ بـ 169.254، فهذا يشير إلى أن بطاقة واجهة الشبكة لا تحصل على عنوان IP تلقائيًا. عادةً ما يكون هذا بسبب عدم تفعيل خدمة DHCP على جهاز التوجيه أو أنها لا تعمل بشكل صحيح. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لتفعيل وظيفة DHCP.

 

الخطوة A4

أدخل عنوان IP يدويًا في Beam Studio لإنشاء اتصال بين البرنامج والجهاز.
(إذا كنت تستخدم نظام Windows، فيرجى النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Beam Studio، واختيار "تشغيل كمسؤول". ثم انقر على "نعم" لتشغيل التطبيق.)

 

حدد الحالة وفقًا لطريقة الاتصال الخاصة بك: 

  • عند استخدام الراوتر، يكون الاتصال بين البرنامج والجهاز سليمًا >> تم حل المشكلة
  • عند استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول، يكون الاتصال بين البرنامج والجهاز سليمًا >> الجهاز يعمل بشكل صحيح، ولكن هناك مشكلة في مصدر شبكة الواي فاي (تحقق مما إذا كان اسم شبكة الواي فاي وكلمة المرور يحتويان على رموز خاصة).
  • سواء باستخدام الراوتر أو نقطة اتصال الهاتف المحمول، لا يمكن للبرنامج والجهاز الاتصال >> الخطوة A4.1

 

الخطوة A4.1

استخدم Beam Studio لاختبار جودة الاتصال.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a سليم .

 

تحقق من جودة الاتصال:
  • جودة الاتصال غير سليمة >> تحقق من قوة إشارة الواي فاي وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر والجهاز على نفس الشبكة.

العودة إلى الأعلى

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


الخطوة B1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان MAC للشبكة السلكية معروضًا.

 

تحقق من ظهور عنوان MAC:


الخطوة B1.1

أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. بعد إعادة الضبط، تحقق مرة أخرى من ظهور عنوان MAC.
(الصفحة الرئيسية > الجهاز > الصفحة التالية > إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع > نعم)


تحقق من ظهور عنوان MAC:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يزال فاشلاً >> الخطوة B2

 

الخطوة B2

تأكد من توصيل كابلات الجهاز والحاسوب بمنافذ LAN على جهاز التوجيه.

مثال:

 

 
الخطوة B2.1

انتقل إلى [الشبكة] وتحقق مما إذا كان عنوان IP الإيثرنت معروضًا.


تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا: 

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة


الخطوة B2.2

قم بتبديل منفذ LAN لكابل الجهاز وتحقق من عنوان IP مرة أخرى.


تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> منفذ LAN لجهاز التوجيه غير طبيعي >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يعمل >> منفذ LAN لجهاز التوجيه غير طبيعي >> الخطوة B3

 

الخطوة B2.3

استخدم كابل RJ45 آخر لتوصيل جهاز التوجيه والجهاز. تحقق من عنوان IP مرة أخرى.
(إذا لم يكن هناك كابل آخر متوفر، يُنصح باستخدام كابل الحاسوب.)


تحقق مما إذا كان عنوان IP معروضًا: 

  • نعم، والاتصال يعمل >> كابل RJ45 غير طبيعي >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يعمل >> كابل RJ45 غير طبيعي >> الخطوة B3

 

الخطوة B3

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254.

 

تنسيقات IP الصالحة:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (أجهزة التوجيه المنزلية)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (نقطة اتصال iOS أو جهاز توجيه المؤسسة)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (جهاز توجيه المؤسسة)

 

صيغ عناوين IP غير الصالحة:

  • 169.254.x.x.
    • قد يكون السبب هو اتصال عدد كبير من الأجهزة بجهاز التوجيه الخاص بك أو إعدادات DHCP غير صحيحة. 
    • إذا لم تكن على دراية بإعدادات الشبكة، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) واستفسر عن كيفية تفعيل DHCP للأجهزة الإضافية المتصلة بجهاز التوجيه.
    • إذا كنت على دراية بإعدادات الشبكة، قم بتعيين عنوان IP صالح لعنوان MAC المعروض في صفحة الشبكة.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254:

  • نعم، يبدأ بـ 169.254 >> قد لا يكون DHCP مفعلاً على جهاز التوجيه، أو أن نقطة الاتصال غير طبيعية.
    (إذا بدأ عنوان IP بـ 169.254، فهذا يعني أن بطاقة واجهة الشبكة لم تحصل على عنوان IP تلقائيًا. عادةً، يحدث هذا لأن جهاز التوجيه لا يحتوي على خدمة DHCP مفعّلة أو أن خدمة DHCP لا تعمل بشكل صحيح. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتفعيل وظيفة DHCP.

 

الخطوة B4

أدخل عنوان IP يدويًا في Beam Studio لإنشاء اتصال بين البرنامج والجهاز.
(إذا كنت تستخدم نظام Windows، فيرجى النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Beam Studio، واختيار "تشغيل كمسؤول". ثم انقر على "نعم" لتشغيل التطبيق.)

 

حدد الحالة وفقًا لطريقة الاتصال الخاصة بك:

  • اتصال البرنامج والجهاز يعمل بشكل صحيح >> تم حل المشكلة
  • اتصال البرنامج والجهاز لا يعمل بشكل صحيح >> الخطوة B4.1


الخطوة B4.1

استخدم Beam Studio لاختبار جودة الاتصال.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a سليم .

 

تحقق من جودة الاتصال:
  • جودة الاتصال غير سليمة >> تحقق من قوة إشارة الواي فاي وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر والجهاز على نفس الشبكة.

العودة إلى الأعلى

 

 

C - سلكي: اتصال مباشر بكابل الشبكة
(Computer <-> Machine)

الخطوة C1

يرجى الرجوع إلى الدليل أدناه.

إذا لم تتمكن من الاتصال بعد اتباع التعليمات، يرجى استخدام طرق أخرى مؤقتًا.

يرجى تسجيل أي رسالة خطأ أو أعراض، ثم الاتصال بدعم FLUX.

العودة إلى الأعلى

 

D - كابل USB

الخطوة D1

يرجى الرجوع إلى الدليل أدناه.
إعدادات الاتصال [اتصال USB]

 

تحقق مما إذا كان يعمل:

  • نعم >> تم حل المشكلة

 

الخطوة D2

استخدم كابل USB-A إلى USB-B آخر.
(تجاوز هذه الخطوة واتصل بدعم FLUX إذا لم يكن هناك كابل آخر متوفر)


تحقق مما إذا كان يعمل:

  • نعم >> تم حل المشكلة

العودة إلى الأعلى


#END

مقالات ذات صلة

تعليقات

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.