نحن ملتزمون بتقديم دعم فعال وكفء لك. لمساعدتنا في حل مشكلاتك بسرعة، يرجى تضمين المعلومات التالية عند الإبلاغ عن مشكلة لفريق دعم FLUX أو الموزع المحلي لديك.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة:
يرجى نسخ النص التالي ولصقه في بريدك الإلكتروني أو محتوى رسالتك، ثم ملء التفاصيل المطلوبة.
الاسم:
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء / إثبات الشراء:
(لمن اشترى من غير الموقع الرسمي لـ FLUX، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
رقم الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء / إثبات الشراء:
(لمن اشترى من غير الموقع الرسمي لـ FLUX، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
2. معلومات البرنامج:
نظام التشغيل: (Windows / macOS / Linux)
إصدار البرنامج:
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio".
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يزيد عرض أو ارتفاع نافذة العرض فيها عن 1024 بكسل.)
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio".
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يزيد عرض أو ارتفاع نافذة العرض فيها عن 1024 بكسل.)
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: (HEXA/Beambox/beamo)
إصدار البرنامج الثابت: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > إصدار البرنامج الثابت.)
ساعات استخدام أنبوب الليزر: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > استخدام أنبوب الليزر.)
الرقم التسلسلي للجهاز: (يرجى تقديم صورة للملصق الموجود على الجهة الخلفية للجهاز.)
4. تفاصيل المشكلة:
مقاطع الفيديو والصور:(يرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح مشكلة جهازك أو تلك المطلوبة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل عن مشكلة جهازك. ماذا حدث؟ كيف حدث ذلك؟ متى حدث ذلك؟)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل عن مشكلة جهازك. ماذا حدث؟ كيف حدث ذلك؟ متى حدث ذلك؟)
--------------------------------------------------------------------------------------------
طرق الاتصال:
-
للعملاء خارج منطقة تايوان:
-
تواصل مع الموزع المحلي للحصول على الدعم السريع. (حيث تم شراء جهازك.)
-
تواصل مع الموزع المحلي للحصول على الدعم السريع. (حيث تم شراء جهازك.)
-
للعملاء في منطقة تايوان، تواصل مع دعم FLUX مباشرة:
- رسالة خاصة إلى صفحة المعجبين على Facebook: https://www.facebook.com/flux3dp
- البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com
- تقديم طلب: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
مثال:
1. المعلومات الشخصية:
الاسم: دانيال تشين
رقم الهاتف:+886 123456789
البريد الإلكتروني:daniel@flux3dp.com
العنوان: No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
منصة الشراء / إثبات الشراء: راجع الملف المرفق.
إصدار البرنامج: 2.0.1 Beta >> راجع الملف المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع الملف المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع الملف المرفق.
الرقم التسلسلي للجهاز: FBM120002671 >> راجع الملف المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع الملف المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع الملف المرفق.
الرقم التسلسلي للجهاز: FBM120002671 >> راجع الملف المرفق.
4. تفاصيل المشكلة:
سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: راجع فيديو.
وصف المشكلة:
يواجه جهاز beamo الخاص بي مشكلة في العودة إلى الموضع الأصلي. عند محاولة الانتقال إلى الصيانة، فشلت العملية في العودة إلى الموضع الأصلي وظهر الخطأ رقم 904.
وفقًا للتعليمات الواردة في article، إليك الاختبارات التي قمت بها:
1. إعادة ضبط إعدادات المصنع وإعادة ضبط إعدادات اللوحة الرئيسية >> لم يحدث تحسن
2. تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لم يحدث تحسن
3. إعادة تهيئة بطاقة SD >> لم يحدث تحسن
2. تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لم يحدث تحسن
3. إعادة تهيئة بطاقة SD >> لم يحدث تحسن
4. تبديل شرائح التشغيل (DriverICs) >> لم يحدث تحسن؟
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.