التخطي إلى المحتوى الرئيسي

5-13 عدم استجابة اللمس (شاشة اللمس غير مستجيبة)

FLUX Support Team
  • محدَّث

الوصف

هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم استجابة شاشة اللمس. تشمل الأمثلة فشل النظام، أو عطل الشاشة، أو مشاكل في كابل USB-C، أو لوحة RK، أو اللوحة الرئيسية. 

يرجى اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

الأسباب المحتملة

  1. فشل النظام (قم بتحديث البرنامج الثابت، أو استعادة إعدادات المصنع، أو إعادة تحميل لوحة RK).
  2. مشكلة في كابل USB-C.
  3. الكابلات غير موصولة بشكل صحيح.
  4. شاشة اللمس نفسها تالفة. 
  5. فشل لوحة التحكم RK. 
  6. فشل اللوحة الرئيسية.

الأدوات المطلوبة

  1. مفك براغي فيليبس (اختياري)
  2. مفك براغي توركس T8 (اختياري)
  3. فأرة (يُنصح بالفأرة السلكية)

الخطوة 1

استخدم Beam Studio للعثور على عنوان IP الخاص بالجهاز.


حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • نعم، يمكن العثور على عنوان IP >> الخطوة 2

الخطوة 1.1

قم بتوصيل فأرة في أحد منافذ USB الموجودة على الجانب الأيمن من الجهاز لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحريك الدائرة الصغيرة (المؤشر). ثم حاول استخدام الزر الأيسر للفأرة للنقر على الخيارات في اللوحة كما هو موضح في الفيديو أدناه.

 

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • نعم، يمكن التحكم في اللوحة باستخدام الفأرة >> الخطوة 3
  • يتحرك المؤشر، لكن النقر بالزر الأيسر للفأرة لا يستجيب >> الخطوة 4

الخطوة 1.2

جرب استخدام منافذ USB أخرى على جانب الجهاز لمعرفة ما إذا كان بإمكانك التحكم في الجهاز.

 

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • نعم، يمكن التحكم في اللوحة باستخدام الفأرة >> الخطوة 3
  • لا، لا يمكن التحكم في اللوحة بالفأرة >> اتصل بخدمة العملاء
    • السبب المحتمل:
      1. عطل في اللوحة الرئيسية
        (منافذ USB غير فعالة، وقد لا تكون مرتبطة بوظيفة اللمس)

الخطوة 2

انسخ عنوان IP وأدخله في شريط العنوان الخاص بالمتصفح.
ثم أضف :8000 إلى نهاية عنوان IP الخاص بالجهاز لعرض واجهة الجهاز في المتصفح.

  • مثال: عنوان IP الخاص بالجهاز هو 192.168.1.144.

     
  • لذلك، أدخل عنوان IP التالي في المتصفح: 192.168.1.144:8000.
     
  • بعد ذلك، يجب أن تتمكن من رؤية شاشة الجهاز والتحكم فيه.

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • نعم، يمكن التحكم في اللوحة عبر المتصفح >> الخطوة 3
  • لا، لا يمكن التحكم في اللوحة عبر المتصفح >> الخطوة 4

الخطوة 3

استعد الجهاز إلى إعدادات المصنع، ثم جرب وظيفة اللمس مرة أخرى.

إعادة ضبط المصنع

 

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • وظيفة اللمس طبيعية >> تم حل المشكلة
    • السبب المحتمل: فشل النظام
  • وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل بشكل صحيح >> الخطوة 3.1

الخطوة 3.1

استخدم Beam Studio لتحديث أو إعادة تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار. (رابط التحميل)
بعد التحديث، يرجى اختبار وظيفة اللمس مرة أخرى.


 

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • وظيفة اللمس طبيعية >> تم حل المشكلة
    • السبب المحتمل: فشل النظام
  • وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل بشكل صحيح >> الخطوة 4

الخطوة 4

يرجى محاولة إعادة تثبيت النظام لمعرفة النتيجة. يرجى الرجوع إلى الرابط أدناه.

إعادة تثبيت النظام

*ملاحظة: هذه الخطوة معقدة نسبياً وتتطلب جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي يعمل بنظام Windows وبعض العمليات التقنية. إذا لم تكن واثقاً من التعامل مع الكمبيوتر، يرجى تخطي هذه الخطوة والاتصال بخدمة العملاء مباشرة.

 

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • وظيفة اللمس طبيعية >> تم حل المشكلة
    • السبب المحتمل: فشل النظام
  • وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل بشكل صحيح >> الخطوة 5

الخطوة 5

  • أطفئ الجهاز وافتح الغطاء الجانبي باستخدام مفك براغي Torx T8.
  • أعد توصيل كابل Type-C الذي يربط الشاشة باللوحة الرئيسية. (يرجى التأكد من إعادة توصيله بنفس الاتجاه.)
  • أعد تشغيل الجهاز وتحقق من إضاءة الإضاءة الخلفية للشاشة.

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • وظيفة اللمس تعمل الآن بشكل طبيعي >> تم حل المشكلة
  • وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل بشكل صحيح >> الخطوة 5.1

الخطوة 5.1

تتضمن هذه الخطوة إعادة توصيل كابل الشاشة الشريطي.

  • استخدم مفك براغي فيليبس لإزالة البراغي الأربعة من لوحة RK وقم بإزالة لوحة RK.

  • أعد توصيل كابل الشاشة الشريطي وكابل Type-C (يجب أن تكون النقطة البيضاء متجهة لأعلى).

  • أعد تركيب لوحة RK بالبراغي، وأعد تشغيل الجهاز، وتحقق من عمل وظيفة اللمس على الشاشة.

حدد الخطوة التالية بناءً على النتيجة:

  • وظيفة اللمس تعمل الآن بشكل طبيعي >> تم حل المشكلة
  • وظيفة اللمس لا تزال لا تعمل بشكل صحيح. >> اتصل بخدمة العملاء 
    • الأسباب المحتملة:
      1. عطل في الشاشة نفسها
      2. عطل في كابل توصيل USB-C
      3. عطل في اللوحة الرئيسية RK
      4. عطل في اللوحة الرئيسية (احتمالية منخفضة)

اتصل بخدمة العملاء

*المعلومات المجمعة في هذا المقال، مثل الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح مشكلة جهازك، ستحتاج إلى مشاركتها مع الموزع أو فريق الدعم الفني لـ FLUX.

 

#END

مقالات ذات صلة

تعليقات

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.