نحن ملتزمون بتقديم دعم فعّال وسريع لكم. لمساعدتنا في حل مشكلاتكم بسرعة، يُرجى تضمين المعلومات التالية عند الإبلاغ عن مشكلة إلى دعم FLUX أو الموزع المحلي.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة:
يُرجى نسخ ولصق النص التالي في محتوى بريدك الإلكتروني أو رسالتك، ثم ملء التفاصيل المطلوبة.
الاسم:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(للمشترين من خارج موقع FLUX الرسمي، يُرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(للمشترين من خارج موقع FLUX الرسمي، يُرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
2. معلومات البرنامج:
نظام التشغيل: (Windows / macOS / Linux)
إصدار البرنامج:
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio."
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي التي يزيد عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها عن 1024 بكسل.)
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio."
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي التي يزيد عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها عن 1024 بكسل.)
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: (HEXA/Beambox/beamo)
إصدار البرنامج الثابت： (شاشة الجهاز، "MACHINE" > إصدار البرنامج الثابت.)
ساعات استخدام أنبوب الليزر: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > استخدام أنبوب الليزر.)
الرقم التسلسلي للجهاز: (يُرجى تقديم صورة للملصق الموجود على الجزء الخلفي من الجهاز.)
4. تفاصيل المشكلة:
مقاطع الفيديو والصور:(يُرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو التي توضح مشكلة جهازك أو التي طُلب منك التقاطها في مقال استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)
وصف المشكلة: (يُرجى تقديم تفاصيل حول مشكلة جهازك. ماذا حدث؟ كيف حدث؟ متى حدث؟)
وصف المشكلة: (يُرجى تقديم تفاصيل حول مشكلة جهازك. ماذا حدث؟ كيف حدث؟ متى حدث؟)
--------------------------------------------------------------------------------------------
طرق التواصل:
-
للعملاء خارج منطقة تايوان:
- تواصل مع الموزع المحلي للحصول على دعم سريع. (المكان الذي اشتريت منه جهازك.)
- تواصل مع الموزع المحلي للحصول على دعم سريع. (المكان الذي اشتريت منه جهازك.)
-
للعملاء في منطقة تايوان، تواصل مع دعم FLUX مباشرة:
- رسالة خاصة عبر صفحة الفيسبوك: https://www.facebook.com/flux3dp
- البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com
- تقديم طلب: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
مثال:
1. المعلومات الشخصية:
الاسم: Daniel Chen
الهاتف:+886 123456789
البريد الإلكتروني:daniel@flux3dp.com
العنوان: رقم 465، القسم 6، طريق زونغشياو الشرقي، منطقة نانغانغ، مدينة تايبيه 115010
منصة الشراء/إثبات الشراء: راجع المرفق.
إصدار البرنامج: 2.0.1 Beta >> راجع المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت：4.0.24 >> راجع المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع المرفق.
الرقم التسلسلي للجهاز: FBM120002671 >> راجع المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت：4.0.24 >> راجع المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع المرفق.
الرقم التسلسلي للجهاز: FBM120002671 >> راجع المرفق.
4. تفاصيل المشكلة:
سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: راجع فيديو.
وصف المشكلة:
يواجه جهاز beamo الخاص بي مشكلة في العودة للموضع الأصلي. عندما حاولت الانتقال إلى الصيانة، فشلت العملية في العودة للموضع الأصلي وظهر الخطأ #904.
وفقاً للتعليمات الواردة في article، إليكم الاختبارات التي قمت بإجرائها:
1. إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع وإعادة تعيين إعدادات اللوحة الرئيسية >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لا يوجد تحسن
3. إعادة تحميل بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لا يوجد تحسن
3. إعادة تحميل بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
4. استبدال دوائر التحكم المتكاملة >> لا يوجد تحسن؟
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.