الأسباب المحتملة الأسباب:
- تم تعيين منطقة العمل بشكل غير صحيح في Beam Studio.
- المقاومة/وصلة التخطي على اللوحة الرئيسية لجهاز Beambox أو Beambox Pro في الموضع الخطأ أو مفقودة. (لأجهزة Beambox و Beambox Pro فقط)
- تم استبدال اللوحة الرئيسية للجهاز، ولكن لم يتم تسجيل الطراز الصحيح عليها.
(لأجهزة Beambox و Beambox Pro فقط)
الخطوة 1: تحقق من إعداد منطقة العمل في Beam Studio.
Beam Studio > تحرير > إعدادات المستند
اختر الطراز الصحيح لجهازك.
الخطوة 2: تحقق من وصلة التخطي
⚠︎ هذه الخطوة خاصة بأجهزة Beambox و Beambox Pro فقط.
إذا تم تعيين منطقة العمل بشكل صحيح، يرجى فتح الغطاء الجانبي والتحقق من وجود المقاومة/وصلة التخطي في الموضع الصحيح.
يرجى فتح الغطاء الجانبي ومعرفة إصدار اللوحة الرئيسية لديك.
-
إصدار V18:
-
إصدار V23 أو V22: (قد تحتاج إلى فصل كابل HDMI)
- إذا كان جهازك من إصدار V18، يرجى الانتقال إلى الخطوة 2.1: وصلة التخطي للوحة الرئيسية V18
- إذا كان جهازك من طراز V23 أو V22، يرجى الانتقال إلى الخطوة 2.2: وصلة التوصيل للوحة الرئيسية V22/V23
الخطوة 2.1: وصلة التخطي للوحة الرئيسية V18
ستجد وصلة التوصيل في الجزء العلوي من اللوحة الرئيسية كما هو محاط بدائرة حمراء.
يرجى التحقق من صحة موضع وصلة التوصيل بالرجوع إلى الصور أدناه.
إذا كان جهازك من نوع Beambox، يجب أن تكون المقاومة/وصلة التوصيل في الوسط.
إذا كان جهازك من نوع Beambox Pro، يجب أن تكون المقاومة/وصلة التوصيل في الأسفل.
- إذا كان الموضع غير صحيح، سيتعين عليك تفكيك اللوحة الرئيسية لتغيير موضع وصلة التوصيل بالرجوع إلى الفيديو الذي يوضح عملية التفكيك.
- إذا كان الموضع صحيحًا، يرجى الانتقال إلى الخطوة 3: إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع
- إذا كانت وصلة التوصيل مفقودة، يرجى الانتقال إلى الخطوة 7: الإبلاغ إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX
الخطوة 2.2: وصلة التوصيل للوحة الرئيسية V22/V23
ستظهر فتحات وصلة التوصيل كما في الصورة أدناه.
عند تركيبها في الجهاز، يمكنك العثور على وصلة التوصيل في الفجوة بين اللوحة الرئيسية ولوحة RPi/RK. قد يكون من الصعب العثور عليها قليلاً. يرجى الرجوع إلى الفيديو للمساعدة في العثور على وصلة التوصيل.
(*وصلة التوصيل موجودة في موضع Beambox Pro في الفيديو.)
يرجى التحقق من صحة موضع وصلة التوصيل بالرجوع إلى الصورة أدناه.
إذا كان جهازك من نوع Beambox Pro، يجب أن تكون المقاومة/وصلة التوصيل في الأعلى بالقرب من بطاقة SD.
إذا كان جهازك من نوع Beambox، يجب أن تكون المقاومة/وصلة التوصيل في الوسط.
(المثال أعلاه يوضح وصلة التوصيل المُدخلة في موضع Beambox Pro.)
- إذا كان الموضع غير صحيح، سيتعين عليك تفكيك اللوحة الرئيسية لتغيير موضع وصلة التوصيل بالرجوع إلى الفيديو الذي يوضح عملية التفكيك.
- إذا كان الموضع صحيحًا، يرجى الانتقال إلى الخطوة 3: إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع
- إذا كانت وصلة التوصيل مفقودة، يرجى الانتقال إلى الخطوة 7: الإبلاغ إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX
الخطوة 3: إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع:
إذا كانت وصلة التخطي/المقاومة في الموضع الصحيح، يُرجى إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.
بعد إعادة الضبط، انتقل إلى الخطوة 4: أعد تشغيل Beam Studio وقم بتنفيذ مهمة عشوائية
الخطوة 4: أعد تشغيل Beam Studio وقم بتنفيذ مهمة عشوائية:
يُرجى إعادة تشغيل البرنامج وإرسال مهمة عشوائية من Beam Studio إلى الجهاز والتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الخطوة 5: قم بتحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار 3.5.1 أو أحدث
الخطوة 5: قم بتحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار 3.5.1 أو أحدث:
يُرجى تحديث أو إعادة تحديث البرنامج الثابت إلى الإصدار 3.5.1 أو أحدث و قم بتنفيذ مهمة مرة أخرى كما في الخطوة 4.
يمكن تنزيل ملف البرنامج الثابت من هنا.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الخطوة 6: جمع المعلومات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 6: جمع المعلومات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
إذا كان جهازك لا يزال يواجه مشكلة في منطقة العمل بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، فسيتعين عليك جمع بعض المعلومات وإبلاغ الحالة إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX.
- صورة لموضع وصلة التخطي.
- صورة لصفحة الجهاز (على لوحة التحكم > الصفحة الرئيسية > الجهاز).
بعد جمع المعلومات، انتقل إلى الخطوة 7: الإبلاغ إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX
الخطوة 7: الإبلاغ إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX:
يرجى اتباع التعليمات الموجودة في الرابط أدناه للإبلاغ بشكل صحيح عن المشكلة إلى الموزع المحلي أو دعم FLUX. [الاتصال بخدمة العملاء]
ستكون المعلومات التي تم جمعها، مثل الصور أو مقاطع الفيديو، مفتاحًا أساسيًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
#END
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.