Gå til hovedindhold

5-13 Touch ingen funktion (ikke-responsiv touchskærm)

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Der er mange potentielle årsager til, at en touchskærm kan blive uresponsiv. Eksempler inkluderer systemfejl, skærmfejl eller problemer med USB-C-kablet, RK-kortet eller hovedkortet. 

Følg venligst nedenstående trin for at fejlfinde problemet.

Mulige årsager

  1. Systemfejl (Opdater firmware, gendan fabriksindstillinger eller genflash RK-kortet).
  2. Problem med USB-C-kablet.
  3. Kabler er ikke korrekt tilsluttet.
  4. Selve touchskærmen er beskadiget. 
  5. RK-kontrolkort fejl. 
  6. Hovedkort fejl.

Nødvendigt værktøj

  1. Krydsslids skruetrækker (Valgfri)
  2. T8 Torx-skruetrækker (Valgfri)
  3. Mus (Kablet mus anbefales)

Trin 1

Brug Beam Studio til at finde maskinens IP-adresse.


Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Ja, IP-adressen kan findes >> Trin 2
  • Nej, IP-adressen kan ikke findes >> Trin 1.1

Trin 1.1

Tilslut en mus til en af USB-portene på højre side af maskinen for at se, om du kan flytte den lille cirkel (markøren). Prøv derefter at bruge venstre museknap til at klikke på indstillinger på panelet som vist i videoen nedenfor.

 

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Ja, panelet kan styres med en mus >> Trin 3
  • Musen kan ikke flytte markøren >> Trin 1.2
  • Markøren bevæger sig, men klik på venstre museknap giver ingen respons >> Trin 4

Trin 1.2

Prøv at bruge andre USB-porte på siden af maskinen for at se, om du kan styre maskinen.

 

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Ja, panelet kan styres med en mus >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke styres med en mus >> Kontakt kundeservice
    • Mulig årsag:
      1. Hovedkortfejl
        (USB-portene er ikke-funktionelle, hvilket muligvis ikke er relateret til berøringsfunktionen)

Trin 2

Kopiér IP-adressen og indtast den i adresselinjen i din browser.
Tilføj derefter :8000 til slutningen af maskinens IP-adresse for at vise maskinens grænseflade i browseren.

  • Eksempel: Maskinens IP-adresse er 192.168.1.144.

     
  • Indtast derfor følgende IP-adresse i browseren: 192.168.1.144:8000.
     
  • Herefter skulle du kunne se maskinens skærm og styre maskinen.

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Ja, panelet kan styres via browser >> Trin 3
  • Nej, panelet kan ikke styres via browser >> Trin 4

Trin 3

Gendan maskinen til fabriksindstillinger, og prøv derefter touch-funktionen igen.

Fabriksnulstilling

 

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Touch-funktionen fungerer normalt >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Touch-funktionen fungerer stadig ikke korrekt >> Trin 3.1

Trin 3.1

Brug Beam Studio til at opdatere eller genopdatere firmwaren til den seneste version.Download-link)
Efter opdateringen skal du teste touch-funktionen igen.


 

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Touch-funktionen fungerer normalt >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Touch-funktionen fungerer stadig ikke korrekt >> Trin 4

Trin 4

Prøv venligst at geninstallere systemet for at se resultatet. Se venligst linket nedenfor.

Geninstallation af systemet

*Bemærk: Dette trin er relativt komplekst og kræver en Windows-bærbar eller stationær computer samt nogle tekniske handlinger. Hvis du ikke er fortrolig med computeroperationer, skal du springe dette trin over og kontakte kundeservice direkte.

 

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Touch-funktionen fungerer normalt >> Problem løst
    • Mulig årsag: Systemfejl
  • Touch-funktionen fungerer stadig ikke korrekt >> Trin 5

Trin 5

  • Sluk maskinen og åbn sidedækslet med en T8 Torx-skruetrækker.
  • Tilslut Type-C-kablet, der forbinder skærmen og hovedkortet, igen. (Sørg venligst for, at det tilsluttes med samme orientering.)
  • Tænd maskinen igen og kontrollér, om skærmens baggrundsbelysning tænder.

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Touch-funktionen fungerer nu normalt >> Problem løst
  • Touch-funktionen fungerer stadig ikke korrekt >> Trin 5.1

Trin 5.1

Dette trin involverer gentilslutning af skærmens båndkabel.

  • Brug en krydsslids skruetrækker til at fjerne de fire skruer på RK-kortet og fjern RK-kortet.

  • Tilslut skærmens båndkabel og Type-C-kablet igen (den hvide prik skal vende opad).

  • Skru RK-kortet på igen, genstart maskinen og kontrollér, om skærmens berøringsfunktion virker.

Bestem næste trin baseret på resultatet:

  • Touch-funktionen fungerer nu normalt >> Problem løst
  • Berøringsfunktionen virker stadig ikke korrekt. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulige årsager:
      1. Skærmen selv er defekt
      2. USB-C-forbindelseskabel fejl
      3. RK-hovedkort fejl
      4. Hovedkort fejl (Lav sandsynlighed)

Kontakt kundeservice

  • Følg venligst instruktionerne i trinene for at rapportere problemet til FLUX teknisk support-team. [Kontakt kundeservice]

*Oplysninger indsamlet i denne artikel, såsom fotos eller videoer der viser din maskines problem, skal deles med forhandleren eller FLUX teknisk support team.

 

#END

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.