Vi er forpligtet til at give dig effektiv og virkningsfuld support. For at hjælpe os med at løse dine problemer hurtigt, bedes du inkludere følgende oplysninger, når du rapporterer et problem til FLUX support eller din lokale forhandler.
Sådan rapporterer du et problem:
Kopiér og indsæt venligst følgende tekst i din e-mail eller beskedindhold, og udfyld derefter de påkrævede oplysninger.
Navn：
Telefon：
E-mail：
Adresse：
Købsplatform/Købsbevis：
(For kunder, der ikke har købt via FLUX' officielle hjemmeside, bedes du vedlægge et foto af ordredetaljerne.)
Telefon：
E-mail：
Adresse：
Købsplatform/Købsbevis：
(For kunder, der ikke har købt via FLUX' officielle hjemmeside, bedes du vedlægge et foto af ordredetaljerne.)
2. Softwareinformation:
Operativsystem: (Windows / macOS / Linux)
Softwareversion:
(- Windows: Menu > "Hjælp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Menu > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Browser: Chrome / Safari.)
(Understøttede enheder for browserversioner er dem med enten en viewport-bredde eller -højde over 1024 pixels.)
(- Windows: Menu > "Hjælp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Menu > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Browser: Chrome / Safari.)
(Understøttede enheder for browserversioner er dem med enten en viewport-bredde eller -højde over 1024 pixels.)
3. Maskininformation:
Maskinmodel: (HEXA/Beambox/beamo)
Firmwareversion： (Maskinskærm, "MACHINE" > Firmware Version.)
Laserrørets brugstimer： (Maskinskærm, "MACHINE" > Laser Tube Usage.)
Maskinens serienummer： (Venligst vedlæg et foto af mærkatet på bagsiden af maskinen.)
4. Detaljer om problemet:
Videoer og fotos：(Venligst vedlæg fotos eller videoer, der viser maskinens problem, eller dem du er blevet bedt om at tage i en fejlfindingsartikel.)
Beskrivelse af problemet: (Venligst giv detaljerede oplysninger om maskinens problem. Hvad skete der? Hvordan skete det? Hvornår skete det?)
Beskrivelse af problemet: (Venligst giv detaljerede oplysninger om maskinens problem. Hvad skete der? Hvordan skete det? Hvornår skete det?)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Kontaktmetoder:
-
For kunder uden for Taiwan-regionen:
- Kontakt din lokale forhandler for at få hurtig support. (Hvor din maskine blev købt.)
- Kontakt din lokale forhandler for at få hurtig support. (Hvor din maskine blev købt.)
-
For kunder i Taiwan-regionen, kontakt FLUX Support direkte:
- Privat besked til Facebook-fanside: https://www.facebook.com/flux3dp
- E-mail: support@flux3dp.com
- Indsend en anmodning: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
Eksempel:
1. Personlige oplysninger:
Navn： Daniel Chen
Telefon：+886 123456789
E-mail：daniel@flux3dp.com
Adresse： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Købsplatform/Købsbevis： Se vedhæftede fil.
Softwareversion: 2.0.1 Beta >> Se vedhæftede fil.
3. Maskininformation:
Maskinmodel: beamo
Firmwareversion：4.0.24 >> Se vedhæftede fil.
Laserrørets brugstimer： 0.0 timer >> Se vedhæftede fil.
Maskinens serienummer： FBM120002671 >> Se vedhæftede fil.
3. Maskininformation:
Maskinmodel: beamo
Firmwareversion：4.0.24 >> Se vedhæftede fil.
Laserrørets brugstimer： 0.0 timer >> Se vedhæftede fil.
Maskinens serienummer： FBM120002671 >> Se vedhæftede fil.
4. Detaljer om problemet:
Fejlfindingsregistreringer: Se Video.
Beskrivelse af problemet:
Min beamo har et hjemkørselsproblem. Da jeg forsøgte at gå til Vedligeholdelse, fejlede hjemkørslen, og fejl #904 dukkede op.
Ifølge instruktionerne i article, er her de tests, jeg har udført:
1. Nulstil til fabriksindstillinger og nulstil hovedkortets indstillinger >> Ingen forbedring
2. Opdater firmwaren til den seneste 4.0.24 >> Ingen forbedring
3. Genflashede SD-kortet >> Ingen forbedring
2. Opdater firmwaren til den seneste 4.0.24 >> Ingen forbedring
3. Genflashede SD-kortet >> Ingen forbedring
4. Skiftede DriverIC'er >> Ingen forbedring?
Kommentarer
0 kommentarer
Log ind for at kommentere.