#802 Los errores siguen ocurriendo al intentar conectarse al backend

Se producen errores durante el cálculo de la trayectoria de la herramienta. Las posibles causas pueden ser

• El sistema requiere ser- Windows 10+/macOS 10.13+
• Un sistema de 32 bits está intentando instalar software de 64 bits
• Una versión de CPU más antigua (más de 10 años)
• Bloqueo de la aplicación antivirus.
• Bloqueo de otras aplicaciones.

Soluciones-

• Actualizar el sistema operativo.
• Descargar el bit correcto para su computadora.
• Envíenos el modelo de su procesador para que podamos encontrar otras soluciones.
• Si las primeras 3 causas son incorrectas, por favor, exporte un informe de errores y envíenoslo, le brindaremos asistencia adicional.

⚠︎Si su ordenador tiene instalado el antivirus McAfee, consulte el siguiente vídeo para resolver este problema.

⚠︎Para usuarios de macOS 15 o posterior, debe habilitar la opción "Red local" en los ajustes de Privacidad y seguridad para permitir que el equipo se conecte correctamente.

⚠︎Si su MacBook tiene un chip Apple silicon y encuentra el código de error "#802 Error de conexión del backend", siga el tutorial para instalar los paquetes necesarios.

Para comprobar el chip de su Mac, abra "Acerca de este Mac" desde el menú Apple > "Acerca de este Mac". En un Mac con Apple silicon, el campo "Chip" mostrará el nombre del chip.

Comandos que deben introducirse:softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license