#842 La máquina no está en la lista

Posibles causas:

• Configuración del cortafuegos.
• El router bloquea o pierde paquetes de multidifusión o UDP.
• El sistema operativo del ordenador es antiguo (puede ocurrir simultáneamente con el error 802). 
• Conflictos con otros programas.
• La dirección IP de la máquina cambia.

Soluciones:

1. Desactive temporalmente el cortafuegos (especialmente si utiliza un cortafuegos de terceros)
2. Actualice Windows a la versión 10 o superior; actualice macOS a la versión 10.13 o superior si utiliza un portátil de Apple.
3. Compruebe la configuración del router si sabe cómo hacerlo.
4. Si la dirección IP de la máquina cambia con frecuencia y necesita volver a añadirla cada vez que la utiliza, puede establecer una IP específica para la dirección MAC de la máquina en la router configuración
5. Si los métodos anteriores no resuelven el problema, estamos aquí para ayudarle. Reserve un Servicio de Asistencia Remota Gratuita para solucionar el problema.