Siirry pääsisältöön

5-13 Kosketusnäyttö ei toimi (reagoimaton kosketusnäyttö)

FLUX Support Team
  • Päivitetty

Kuvaus

Kosketusnäytön toimimattomuuden syy voi olla monimutkainen. Se voi johtua järjestelmäviasta, viallisesta näytöstä, USB-C-kaapelista, RK-kortista tai emolevystä jne. 

Noudata seuraavia vaiheita ongelman vianmäärityksessä.


Mahdolliset syyt

  1. Järjestelmävika (Päivitä laiteohjelmisto uudelleen, palauta tehdasasetukset tai uudelleenasenna RK-kortti)
  2. USB-C-kaapelissa on ongelma.
  3. Kaapeleita ei ole kytketty kunnolla.
  4. Itse kosketusnäyttö on rikki. 
  5. RK-kortti ei toimi. 
  6. Emolevy ei toimi.

 

Työkalut

  1. 2,5 mm:n kuusiokoloavain (valinnainen)
  2. Ristipääruuvimeisseli (valinnainen)
  3. Hiiri (langallista hiirtä suositellaan)

 

Vaihe 1

Etsi laitteesi IP-osoite Beam Studion avulla, jos mahdollista.


 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, IP-osoite löytyy >> Vaihe 2

 

Vaihe 1.1

Liitä hiiri yhteen laitteen oikealla puolella olevista USB-porteista ja tarkista, voiko pientä ympyrää (kursoria) liikuttaa. Yritä sitten valita vaihtoehtoja paneelista napsauttamalla hiiren vasenta painiketta, kuten alla olevassa videossa.

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, paneelia voidaan ohjata hiirellä >> Vaihe 3
  • Kursoria ei voi liikuttaa hiirellä >> Vaihe 1.2
  • Kursoria voi liikuttaa, mutta vasemmalla napsautettaessa se ei reagoi >> Vaihe 4

 

Vaihe 1.2

Kokeile käyttää laitteen takana olevaa toista USB-porttia ja tarkista, voiko laitetta ohjata.

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, paneelia voidaan ohjata hiirellä >> Vaihe 3
  • Ei, paneelia ei voi ohjata hiirellä >> Ota yhteyttä asiakaspalveluun
    • Mahdollinen syy:
      1. Emolevy on viallinen
        (USB-portit eivät toimi, mikä ei välttämättä liity kosketustoimintoon)

 

Vaihe 2

Kopioi IP-osoite ja liitä se selaimesi osoiteriville.
Lisää sitten :8000 laitteen IP-osoitteen loppuun, jolloin laitteen näyttö näkyy selaimessa.

  • Esimerkiksi yllä olevissa kuvissa laitteeni IP-osoite on 192.168.1.144.


  • Tällöin syötän IP-osoitteen selaimeen seuraavasti: 192.168.1.144:8000.

  • Tämän jälkeen koneen näytön pitäisi tulla näkyviin, ja sinun pitäisi pystyä ohjaamaan konetta.

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, paneelia voidaan ohjata selaimella >> Vaihe 3
  • Ei, paneelia ei voi ohjata selaimella >> Vaihe 4

 

Vaihe 3

Palauta tehdasasetukset ja kokeile kosketustoimintoa uudelleen. Katso ohjeet alla olevasta linkistä.

Palauta tehdasasetukset

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto toimii >> Ongelma ratkaistu
    • Mahdollinen syy: Järjestelmävirhe
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi >> Vaihe 3.1

 

Vaihe 3.1

Päivitä tai päivitä uudelleen laiteohjelmisto uusimpaan versioon Beam Studiolla. (Latauslinkki)
Päivityksen jälkeen kokeile kosketustoimintoa uudelleen.


 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto toimii >> Ongelma ratkaistu
    • Mahdollinen syy: Järjestelmävirhe
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi >> Vaihe 4

 

Vaihe 4

Yritä asentaa järjestelmä uudelleen ja katso, miten se toimii. Katso lisätietoja alla olevasta linkistä.
Järjestelmän uudelleenasennus / RK-kortin uudelleenasennus (Beambox 2)

*Huomautus: Tämä vaihe on haastava. Se vaatii Windows-tietokoneen ja monimutkaisia toimenpiteitä. Jos et ole varma ongelman vianmäärityksestä, ohita tämä vaihe ja ota suoraan yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään.

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto toimii >> Ongelma ratkaistu
    • Mahdollinen syy: Järjestelmävirhe
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi >> Vaihe 5

 

Vaihe 5

 

  • Sammuta laite.
  • Irrota ja kytke uudelleen näytön ja emolevyn välinen Type-C-kaapeli.
    (Varmista, että se kytketään takaisin samaan suuntaan.)
  • Käynnistä laite ja tarkista, toimiiko kosketustoiminto.

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto toimii nyt >> Ongelma ratkaistu
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi. >> Vaihe 5.1

 

Vaihe 5.1

Kytke näytön kaapeli uudelleen RK-piirilevyyn.

  • Irrota Type-C-kaapeli ja poista neljä ruuvia 2,5 mm:n kuusiokoloavaimella.



  • Irrota ja kytke uudelleen näytön kaapelit.


  • Asenna RK-piirilevy takaisin laitteeseen, kytke Type-C-kaapeli uudelleen ja käynnistä laite tarkistaaksesi, käynnistyykö se.

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto toimii nyt >> Ongelma ratkaistu
  • Kosketustoiminto ei edelleenkään toimi. >> Ota yhteyttä asiakaspalveluun 
    • Mahdollinen syy:
      1. Näyttö itsessään on viallinen
      2. USB-C-kaapeli on viallinen
      3. RK-piirilevy on viallinen
      4. Emolevy on viallinen (epätodennäköisempi vaihtoehto)

 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

  • Noudata alla olevan linkin ohjeita ilmoittaaksesi ongelmasta asianmukaisesti paikalliselle jälleenmyyjällesi tai FLUX-tuelle. [Ota yhteyttä asiakaspalveluun]

*Tässä artikkelissa kerätyt tiedot, kuten valokuvat tai videot, jotka osoittavat laitteesi ongelman, on tarpeen jakaa jälleenmyyjän tai FLUX-tuen kanssa.

 

 

#END

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Kommentit

0 kommenttia

Kommentointi on poistettu käytöstä.