Siirry pääsisältöön

5-13 Kosketustoiminto ei toimi (reagoimaton kosketusnäyttö)

FLUX Support Team
  • Päivitetty

Kuvaus

Kosketusnäytön reagoimattomuuden syy voi olla monimutkainen. Se voi johtua järjestelmävirheestä, viallisesta näytöstä, USB-C-kaapelista, RK-kortista tai emolevystä jne. 

Noudata alla olevia vaiheita ongelman selvittämiseksi.

Mahdolliset syyt

  1. Järjestelmävirhe (päivitä laiteohjelmisto uudelleen)
  2. USB-C-kaapelissa on ongelma.
  3. Kaapelit eivät ole kunnolla kiinni.
  4. Kosketusnäyttö itse on rikki. 
  5. RK-kortti ei toimi. 
  6. Emolevy ei toimi.

Työkalut

 

  1. T8 torx -ruuvimeisseli (valinnainen)
  2. Hiiri (langallinen hiiri suositellaan)

Vaihe 1

Selvitä laitteesi IP-osoite Beam Studion avulla, jos mahdollista.

 

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, IP-osoite löytyy >> Vaihe 2

Vaihe 1.1

Ennen kuin liität hiiren laitteeseen, testaa se toisella tietokoneella varmistaaksesi, että se toimii.

Liitä hiiri johonkin laitteen oikealla puolella olevista USB-porteista nähdäksesi, voiko pientä ympyrää (kohdistinta) liikuttaa. Yritä sitten valita vaihtoehtoja paneelista napsauttamalla vasemmalla painikkeella, kuten alla olevassa videossa.
(Jos yksi portti ei toimi, kokeile toista, kunnes kaikki portit on testattu.)

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, paneelia voidaan ohjata hiirellä kuten videossa >> Vaihe 3
  • Kohdistinta ei voi liikuttaa hiirellä lainkaan >> Vaihe 4
  • Kohdistinta voi liikuttaa, mutta vasemmalla painikkeella napsauttaminen ei tuota vastetta >> Vaihe 4

Vaihe 2

Kopioi IP-osoite ja kirjoita se selaimesi osoiteriville.
Lisää sitten :8000 laitteen IP-osoitteen loppuun, jolloin laitteen näyttö näkyy selaimessa.

  • Esimerkiksi yllä olevissa kuvissa laitteeni IP-osoite on 192.168.1.144.
  • Siksi syötän IP-osoitteen selaimeen näin 192.168.1.144:8000.
     
  • Tämän jälkeen sinun pitäisi nähdä laitteen näyttö ja pystyä ohjaamaan laitetta.

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, paneelia voi ohjata selaimen kautta >> Vaihe 3
  • Ei, paneelia ei voi ohjata selaimen kautta >> Vaihe 4

Vaihe 3

Päivitä laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Katso alla oleva linkki.
beamo II - Laiteohjelmiston päivitysopas

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kyllä, kosketusnäyttö toimii nyt >> Ongelma ratkaistu
  • Ei, kosketustoiminto ei vieläkään toimi. >> Ota yhteyttä asiakaspalveluun 
    • Mahdollinen syy:
      • USB-C-kaapeli on viallinen
      • Näyttö itse on viallinen
      • RK-kortti on viallinen (epätodennäköisempi)

Vaihe 4

  • Sammuta laite. Irrota etummainen metallikuori. (T8 torx-ruuvi * 10 kpl.

  • Kytke näyttöön ja emolevyyn liitetty Type-C-kaapeli uudelleen.
    Varmista, että: 
    - Emolevyn puolella oleva valkoinen piste osoittaa alaspäin.
    - Näytön puolella oleva valkoinen piste osoittaa samaan suuntaan kuin näyttö.

  • Käynnistä laite ja tarkista, toimiiko kosketustoiminto.

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto toimii nyt >> Ongelma ratkaistu
  • Kosketustoiminto ei vieläkään toimi. >> Vaihe 5

Vaihe 5

Päivitä RK-kortin laiteohjelmisto uudelleen, katso alla oleva ohje.

(Huomaa, että tämä vaihe vaatii Windows-tietokoneen. Jos sinulla ei ole sellaista, ohita tämä vaihe ja ota yhteyttä tukeen.) 

[5-10 Järjestelmän uudelleenasennus / RK-kortin uudelleenasennus (beamo II)]

Määritä tulos ja seuraava toimenpide:

  • Kosketustoiminto ei vieläkään toimi. >> Ota yhteyttä asiakaspalveluun 
    • Mahdollinen syy:
      1. Näyttö itse on viallinen
      2. USB-C-kaapeli on viallinen
      3. RK-kortti on viallinen
      4. Emolevy on viallinen (epätodennäköisempi)

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

  • Noudata alla olevan linkin ohjeita ilmoittaaksesi ongelmasta asianmukaisesti paikalliselle jälleenmyyjälle tai FLUX-tuelle. [Ota yhteyttä asiakaspalveluun]

*Tässä artikkelissa kerätyt tiedot, kuten valokuvat tai videot laitteesi ongelmasta, on jaettava jälleenmyyjän tai FLUX-tuen kanssa.


#END

 

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.