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5-8 Dépannage des problèmes de caméra (Délai d'attente de l'aperçu de la caméra, Échec de connexion, Photos vides)

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

Les raisons pour lesquelles la fonction caméra ne peut pas être utilisée peuvent être complexes, potentiellement causées par le matériel, le logiciel, un environnement de connexion médiocre, la vitesse du réseau et d'autres facteurs. Cet article vous guidera pour déterminer s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel.

Causes possibles :

  1. Défaillance du système (Mettre à jour le micrologiciel, restaurer les paramètres d'usine ou reflasher la carte mère RK).
  2. Le paramètre de la caméra est manquant (Effectuez un étalonnage avancé de la caméra.)
  3. Vitesse du réseau trop lente.
  4. Environnement réseau instable.
  5. Problèmes avec le logiciel Beam Studio.
  6. Connexion matérielle anormale du câble de la caméra.
  7. Défaillance du câble de la caméra. 
  8. Défaillance du module caméra (Faible probabilité).
  9. Problèmes avec la carte mère RPi/RK (Faible probabilité).

Étape 1

Veuillez vous référer à la vidéo ci-dessous pour tester si l'image de la caméra sur l'écran est normale lorsque la tête laser se déplace en mode Action.
Placez une planche ou une feuille de papier au centre de la plateforme de travail pour observer l'image de la caméra.
"Action" > "Caméra" > Déverrouiller le moteur > Ouvrir la porte > Se déplacer vers les quatre coins.
(Notez que la caméra actualise l'image toutes les 3 secondes)

 

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante : 

  • L'image est normale, comme indiqué dans la vidéo. >> Étape 1.1
  • L'image est présente mais se fige lors du déplacement. >> Étape 3
  • L'image est présente mais devient vide lors du déplacement. >> Étape 3

Étape 1.1

Veuillez accéder à Beam Studio et effectuer l'"Étalonnage avancé de la caméra" pour voir si cela résout le problème.

 

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante : 

  • La caméra fonctionne maintenant >> Problème résolu
  • La caméra ne fonctionne toujours pas. >> Étape 2

Étape 2

Veuillez vous référer au lien ci-dessous pour vous reconnecter ou modifier la méthode de connexion.
2-3 Paramètres de connexion
 

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • La caméra fonctionne normalement dans Beam Studio. >> Problème résolu
  • La caméra ne fonctionne pas dans Beam Studio. >> Étape 2.1

Étape 2.1

Veuillez télécharger et tester différentes versions de Beam Studio à partir de ce lien.

  • Réinstaller la version actuelle de Beam Studio
  • Mettre à jour vers la dernière version bêta de Beam Studio
  • Rétrograder vers la dernière version stable de Beam Studio

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • La caméra fonctionne normalement dans Beam Studio. >> Erreur de version du logiciel >> Problème résolu
  • La caméra ne fonctionne pas dans Beam Studio. >> Étape 2.2

Étape 2.2

Utilisez le point d'accès mobile de votre téléphone et assurez-vous qu'il prend en charge la fréquence 2,4 GHz.
Testez ensuite à nouveau l'aperçu de la caméra.
Remarque : La machine et votre ordinateur doivent être connectés à ce point d'accès pour communiquer.

  • Pour les appareils iOS, activez « Maximiser la compatibilité » dans les paramètres du partage de connexion.
  • Pour les appareils Android, ajustez la « Bande AP » dans les paramètres de partage de connexion.

  • Si le nom ou le mot de passe du point d'accès contient des caractères spéciaux ou des caractères non anglais/non numériques, cela peut provoquer des problèmes de connexion.
    Veuillez modifier le nom Wi-Fi en utilisant uniquement des caractères anglais et le mot de passe en utilisant uniquement des chiffres.

    Modification recommandée :
    - Nom : ABCDEFG
    - Mot de passe : 12345678

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • La caméra fonctionne normalement dans Beam Studio. >> Environnement réseau >> Vérifiez le routeur, la vitesse du réseau, la puissance du signal, etc.
  • La caméra ne fonctionne pas dans Beam Studio. >> Étape 2.3

Étape 2.3

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour restaurer les paramètres d'usine de la machine, puis réessayez l'aperçu de la caméra sur le panneau tactile.

(Accueil > Machine > Page suivante > Réinitialisation d'usine > Oui)

 

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante : 

  • La caméra fonctionne normalement dans Beam Studio. >> Erreur du micrologiciel >> Problème résolu 
  • La caméra ne fonctionne pas dans Beam Studio. >> Étape 2.4

Étape 2.4

Veuillez télécharger et essayer différentes versions de micrologiciel à partir de ce lien. Après l'installation, réessayez l'aperçu de la caméra sur le panneau tactile.

  • Réinstaller la version actuelle du micrologiciel
  • Mettre à jour vers la dernière version bêta du micrologiciel
  • Rétrograder vers la dernière version stable du micrologiciel

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • La caméra fonctionne normalement dans Beam Studio. >> Erreur du micrologiciel >> Problème résolu 

Étape 3

Cliquez sur l'icône en haut à gauche pour actualiser l'écran, puis effectuez le test dans Étape 1 à nouveau.

 

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • L'image est normale, comme indiqué dans la vidéo. >> Problème résolu
  • L'image est présente mais se fige lors du déplacement. >> Étape 4
  • L'image est présente mais devient vide lors du déplacement. >> Étape 4

Étape 4

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour restaurer les paramètres d'usine de la machine, puis réessayez l'aperçu de la caméra sur le panneau tactile.
(Accueil > Machine > Page suivante > Réinitialisation d'usine > Oui)
 

 

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • L'image est normale, comme indiqué dans la vidéo. >> Problème de micrologiciel >> Problème résolu
  • L'image est présente mais se fige lors du déplacement. >> Étape 5
  • L'image est présente mais devient vide lors du déplacement. >> Étape 5

Étape 5

Veuillez télécharger et essayer différentes versions de micrologiciel à partir de ce lien. Après l'installation, réessayez l'aperçu de la caméra sur le panneau tactile.

  • Réinstaller la version actuelle du micrologiciel
  • Mettre à jour vers la dernière version bêta du micrologiciel
  • Rétrograder vers la dernière version stable du micrologiciel

Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante : 

  • L'image est normale, comme indiqué dans la vidéo. >> Problème de micrologiciel >> Problème résolu
  • L'image est présente mais se fige lors du déplacement. >> Étape 6
  • L'image est présente mais devient vide lors du déplacement. >> Étape 6

Étape 6

Rendez-vous au niveau de la tête laser et rebranchez le câble de connexion de la caméra, puis réessayez l'aperçu de la caméra sur l'écran tactile.


Évaluez le résultat et effectuez l'action suivante :

  • L'image est normale, comme indiqué dans la vidéo. >> Connexion physique incorrecte >> Problème résolu
  • Autres symptômes >> Enregistrer une vidéo (Exemple) >> Nous contacter
    • Causes possibles :
      1. Défaillance du câble de connexion de la caméra
      2. Défaillance du module caméra
      3. Défaillance de la carte mère
      4. Défaillance de la carte mère RPi/RK

Étape 7

  • Veuillez vous assurer d'avoir capturé un Rapport d'erreur ou enregistré une Vidéo.
  • Veuillez suivre les instructions du lien ci-dessous pour signaler correctement le problème à votre revendeur local ou à l'équipe de support technique FLUX. [Contacter le service client]

Les informations collectées dans cet article, telles que les photos ou vidéos montrant les problèmes de la machine, devront être partagées avec le revendeur ou l'équipe de support technique FLUX.


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