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5-12 La machine ne peut pas être allumée

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une machine peut ne pas s'allumer, notamment une défaillance du système, un dysfonctionnement de l'écran ou des problèmes avec le câble USB-C, la carte de contrôle RK, l'adaptateur secteur, la carte mère, le fusible et d'autres facteurs. 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage.

Causes possibles

  1. Défaillance du système (Mettre à jour le firmware, restaurer les paramètres d'usine ou reflasher la carte de contrôle RK).
  2. Problème avec le câble de connexion USB-C.
  3. Le câble de connexion n'est pas correctement branché.
  4. L'écran tactile lui-même est endommagé. 
  5. Défaillance de la carte de contrôle RK.
  6. Défaillance de la carte mère.
  7. Défaillance de l'alimentation 12V.

Outils

  1. Tournevis cruciforme (Optionnel)
  2. Tournevis Torx T8 (Optionnel)
  3. Tournevis à tête plate (Optionnel)

Étape 1

Vérifiez si le bouton d'arrêt d'urgence est enfoncé, ce qui peut empêcher la mise sous tension.
(Assurez-vous que le bouton N'EST PAS enfoncé)

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Le bouton n'est pas enfoncé >> Étape 2
  • Après avoir tourné et relâché le bouton, la machine s'allume >> Problème résolu

Étape 2

Branchez la machine sur une autre prise électrique pour voir si elle peut s'allumer.

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Oui, la machine s'allume normalement. >> Problème résolu
  • Non, la machine ne peut toujours pas s'allumer. >> Étape 3

Étape 3

Vérifiez si l'interrupteur à bascule est en position ON et si le voyant lumineux est allumé.

Voyant de l'interrupteur à bascule allumé (Normal) Voyant de l'interrupteur à bascule éteint (Anormal)

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Oui, le voyant est allumé. >> Étape 4

Étape 3.1

Utilisez un outil ou votre ongle pour retirer le porte-fusible indiqué dans l'encadré rouge. Vérifiez si le fusible interne présente des traces de brûlure. Si c'est le cas, vous pouvez utiliser le fusible de rechange à l'intérieur du porte-fusible comme remplacement.


 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Oui, la machine s'allume. >> Problème résolu
  • Non, la machine ne peut toujours pas s'allumer. >> Contacter le support 
    • Causes possibles :
      1. La prise d'alimentation de la machine est défectueuse.
      2. Les deux fusibles sont défectueux.

Étape 4

Vérifiez si le voyant lumineux du bouton d'alimentation est allumé.

Voyant allumé Voyant éteint

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Oui, le voyant du bouton d'alimentation est constamment allumé. >> Étape 5
  • Non, le voyant du bouton d'alimentation est éteint. >> Contacter le support 
    • Causes possibles :
      1. Défaillance du bouton d'alimentation.
      2. Défaillance du circuit CA.

Étape 5

Vérifiez l'état des quatre voyants lumineux sur la carte mère.

Il y a quatre voyants LED orange sur la carte mère, représentant l'état de différents composants.

  • Desserrez les vis Phillips sur le côté pour ouvrir le capot latéral.
  • Veuillez vous référer à la photo ci-dessous. Les indicateurs représentent l'état de différentes sources d'alimentation : [USB-C(5V), 3.3V, 5V, 12V].
    Il est normal que la LED 24V reste éteinte.

 

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Tous les indicateurs sont constamment ALLUMÉS >> Étape 6
  • Indicateur(s) clignotant(s) ou ÉTEINT(S) >> Contacter le support
  • Causes possibles :
    1. Défaillance de la carte mère (remplacement nécessaire).
    2. Défaillance de l'alimentation 12V (remplacement nécessaire).
    3. Défaillance du câble DC (remplacement nécessaire).

Étape 6

Vérifiez si le rétroéclairage de l'écran est ALLUMÉ.

Rétroéclairage ALLUMÉ Rétroéclairage ÉTEINT

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Oui, il y a du rétroéclairage. >> Étape 7

Étape 6.1

  • Éteignez la machine. Ouvrez le capot latéral avec un tournevis Torx T8.
  • Reconnectez le câble Type-C reliant l'écran et la carte mère. (Assurez-vous qu'il est rebranché dans la même orientation.)

  • Redémarrez la machine et vérifiez si le rétroéclairage de l'écran est allumé.

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Le rétroéclairage est ALLUMÉ, la machine s'allume avec succès. >> Problème résolu
  • Le rétroéclairage est ALLUMÉ, la machine ne parvient toujours pas à s'allumer. >> Étape 7

Étape 6.2

Cette étape consiste à remettre en place le câble ruban interne de l'écran.

  • Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer les quatre vis de la carte RK et retirez la carte.

  • Reconnectez le câble ruban de l'écran et le câble Type-C (le point blanc doit être orienté vers le haut).

  • Refixez la carte RK et redémarrez la machine.

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • Le rétroéclairage est ALLUMÉ, la machine s'allume correctement >> Problème résolu
  • Le rétroéclairage est ALLUMÉ, la machine ne parvient toujours pas à s'allumer >> Étape 7
  • Le rétroéclairage reste ÉTEINT. >> Étape 6.3

Étape 6.3

Lors de la mise sous tension, vérifiez si la LED bleue sur la carte RK est allumée.

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • La LED bleue est ALLUMÉE. >> Contacter le support 
    • Causes possibles :
      1. Dysfonctionnement de l'écran.
      2. Défaillance du câble USB-C (Faible probabilité).
      3. Défaillance de la carte RK (Faible probabilité).
      4. Défaillance de la carte mère (Faible probabilité).
  • La LED bleue est ÉTEINTE. >> Contacter le support 
    • Causes possibles :
      1. Défaillance du câble USB-C.
      2. Défaillance de la carte RK.
      3. Dysfonctionnement de l'écran (Faible probabilité).
      4. Défaillance de la carte mère (Faible probabilité).

Étape 7

Essayez de reflasher le système pour voir si la machine s'allume normalement.
Reflashage du système / Reflashage de la carte RK

*Remarque : Cette étape nécessite un ordinateur Windows et implique des opérations complexes. Si vous n'êtes pas familier avec les appareils électroniques, il est recommandé de passer cette étape et de contacter directement le service client.

 

Confirmez le résultat et déterminez l'action suivante :

  • La machine s'allume correctement >> Problème résolu
    • Cause possible : Défaillance du système.
  • La machine ne parvient toujours pas à s'allumer >> Contacter le support
  • Causes possibles :
    1. Défaillance de la carte RK.
    2. Dysfonctionnement de l'écran.
    3. Défaillance du câble USB-C.

Contacter le support

*Les informations collectées dans cet article, telles que les photos ou vidéos montrant le problème de votre machine, devront être partagées avec le revendeur ou l'équipe de support technique FLUX.

 

#END

 
 

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