Verifica della stabilità della connessione tramite indirizzo IP

B. Analisi del risultato

1. Impossibile stabilire la connessione con l'IP di destinazione

Se non è possibile connettersi all'IP, significa che la macchina e il computer non si trovano in una rete che può comunicare tra loro.

Possibili cause:

• La macchina e il computer non sono nella stessa rete
• Le reti cablate e wireless dello stesso router non sono collegate
• Le reti a 2,4 GHz e 5 GHz dello stesso router non sono collegate
• Impostazioni del firewall

Soluzioni:

• Collega la macchina e il PC allo stesso router.
• Se non hai familiarità con le impostazioni di rete, chiedi aiuto alla persona che ha configurato la rete.
• Se la macchina e il PC non possono connettersi alla stessa rete, fai riferimento a Connessione diretta con un cavo di rete. Se il computer non ha una porta di rete, è possibile acquistare un adattatore di rete per estendere una porta di rete.

2. Determinare se la connessione è stabile

Beam Studio 1.4.1 e versioni precedenti: 

1. L'integrità della rete è > 90%.
2. Average response time is < 100ms.

Beam Studio 1.4.2 e versioni successive:

1. La qualità della connessione è > 70.
2. Average response time is < 100ms.

3. Quando la connessione non è stabile

Possibili cause:

• Segnale WiFi debole. 
• La chiavetta accessoria spedita prima del 2020 è fragile a qualsiasi tipo di collisione.

Soluzioni:

• Per segnali WiFi deboli: accorciare la distanza tra l'AP e la macchina. Pareti o soffitti intermedi non sono consigliati.
• Se la chiavetta WiFi è rotta: l'anteprima della telecamera è solitamente lenta, si prega di contattare il servizio clienti per ottenere una nuova chiavetta WiFi gratuita.
• Provare a utilizzare un metodo di connessione non WiFi.

4. La connessione è stabile, ma si verificano ancora problemi di connessione

Se i problemi di connessione persistono con una connessione stabile, fare riferimento ai seguenti articoli in base alla situazione.

• Connessione stabile, ma macchina non presente nell'elenco
• Connessione stabile, ma la macchina viene spesso non trovata
• Connessione stabile, macchina elencata, invio di un task fallito