Le potenziali cause-
- Il cavo della fotocamera non funziona correttamente.
- Malfunzionamento del modulo della fotocamera.
Soluzioni-
- Se questo problema non si verifica spesso (o è la prima volta), salvare le attività correnti, riavviare Beam Studio e riprovare l'anteprima. Se il problema persiste, riavviare la macchina.
- Se questo problema si verifica sempre o se il riavvio di Beam Studio/della macchina non ha funzionato, andare al pannello touch, selezionare "Manutenzione" > "Fotocamera" e scattare una foto con la macchina.
- Se si riesce a farlo, significa che la fotocamera funziona.
- Se la fotocamera si spegne spesso durante l'anteprima, significa che la connessione del cavo è allentata, contattarci per una sostituzione della fotocamera/del cavo.
- Se la fotocamera è lenta ma è ancora possibile visualizzare l'anteprima, seguire i passaggi in Risoluzione dei problemi di connessione per collegare la macchina tramite Ethernet.
- Se viene visualizzata una pagina vuota con un punto interrogativo blu al centro o non viene visualizzato nulla quando si preme "Fotocamera", potrebbe essere che la fotocamera/il cavo siano fuori uso, contattarci per la sostituzione dei componenti.
- Il motivo per cui non è possibile utilizzare la fotocamera potrebbe essere correlato all'hardware o al software, è possibile fornire il video di risoluzione dei problemi direttamente al rivenditore o all'agente del servizio clienti per ulteriori valutazioni.
*Per saperne di più sul video di risoluzione dei problemi, "clicca qui"
- Se si riesce a farlo, significa che la fotocamera funziona.
- Se nessuno dei passaggi precedenti è stato d'aiuto, contattarci per organizzare l'assistenza remota.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.