考えられる原因-
- Beam Studioのバージョンが1.9.7未満です。
- インターネット環境が安定していません。
- ファームウェアのエラーによりリンクが切断されています。
- カメラケーブルが故障しています。
- カメラモジュールの故障。
解決策-
- Beam Studioを1.9.7以上にアップデートしてください。
- この 手順 を参照して、インターネット環境を確認してください。
接続が安定しているかどうかを確認します:
1. 接続品質が70以上である。
2. Average response time is < 100ms. - レーザー加工機を再起動してください。
- エラーが継続して発生する場合は、エラーがどのように始まったかについてチケットを送信し、"ヘルプ" - "バグレポートのエクスポート" に移動して、バグレポートをダウンロードし、同時にチケットにバグレポートを添付してください。
-
タッチパネルに移動し、"メンテナンス" > "モーター" > "カメラ" をクリックし > ドアカバーを開けます > レーザーヘッドを作業範囲内でゆっくりと3周動かし、画面に画像が表示されるかどうかを確認します。 (カメラは3秒ごとに画面を更新することに注意してください。)
- カメラが遅いが、プレビューはまだ可能な場合は、イーサネットでマシンを接続する際の 接続トラブルシューティング の手順に従ってください。
- プレビュー中にカメラが頻繁に外れる場合は、ケーブル接続が緩んでいることを意味します。カメラ/ケーブルの交換については、販売店またはカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。
- "カメラ" をクリックしたときに、中央に青い疑問符が表示された空白のページが表示される、または何も表示されない場合は、カメラ/ケーブルが故障している可能性があります。カメラ/ケーブルの交換については、販売店またはカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。
- 結果が確実でない場合。以下のサンプルのようなトラブルシューティングレコードを販売店またはカスタマーサービス担当者に直接提供して、さらなる評価を受けてください。
トラブルシューティングレコード:
ビデオ:
画面は機械全体をカバーし、機械の画面の記録に焦点を当てる必要があります。次に、"メンテナンス" > "モーター" > "カメラ" をクリックし、ドアカバーを開けます。画像に示すように、レーザーヘッドをゆっくりと作業範囲の周りに3周動かし、画面に画像があるかどうかを確認します。(カメラは3秒ごとに画面を更新することに注意してください。)
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