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#903 하판 열림 / 하판 감지 문제

FLUX Support Team
  • 업데이트 시간

설명

하판 열림 오류는 일반적으로 하판 커버가 제대로 닫히지 않았거나, 자석이 분실되었거나, 센서가 고장난 경우 등에 발생합니다. 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

가능한 원인

  1. 시스템 오류 (펌웨어를 다시 업데이트하거나 SD 카드를 다시 플래시하십시오.)
  2. 자석이 손상되었거나 자력이 충분하지 않습니다.
  3. 하판 커버 센서가 고장났습니다.
  4. 메인보드/MB/마더보드가 오작동하고 있습니다.
  5. LED 보드가 고장났습니다.
  6. 확장 베이스의 제어 보드가 고장났습니다.
  7. 베이스의 RJ45 케이블이 고장났습니다.

1단계

펌웨어 문제의 가능성을 먼저 배제하기 위해 펌웨어를 안정 버전으로 업데이트하십시오.

아래 링크를 참조하십시오.
beamo II - 펌웨어 업데이트 가이드

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:

  • 예, 기기가 정상적으로 작동합니다 >> 문제가 해결되었습니다.
  • 아니요, 기기에 여전히 문제가 있습니다 >> 이동 2단계

2단계

제어 모드에서 하판 커버 아이콘의 닫힘 또는 열림 상태를 확인하십시오.
닫힘 열림
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 아이콘이 "열림" 상태입니다 >> 3단계
  • 아이콘이 "닫힘" 상태입니다 >> 문제 상황을 보여주는 영상을 녹화하십시오 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 메인보드 교체 필요

3단계

기기에 확장 베이스 애드온이 설치되어 있습니까?
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 확장 베이스 애드온이 설치되어 있습니다 >> A4단계
  • 아니요, 확장 베이스 애드온이 설치되어 있지 않습니다 >> B4단계

A4단계 (확장 베이스 설치 시)

확장 베이스의 전면 및 후면 도어가 완전히 닫혀 있는지 확인하십시오.
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 도어가 제대로 닫혀 있지만 여전히 문제가 발생합니다 >> A5단계
  • 아니요, 전면 또는 후면 도어가 제대로 닫히지 않습니다 >> 문제 상황을 보여주는 영상을 녹화하십시오 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 베이스가 물리적으로 손상됨

A5단계

RJ45 케이블을 분리한 후 다시 연결하세요. 양쪽 모두 재연결해야 합니다. 위치는 아래 영상을 참조하세요.
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 케이블을 다시 연결한 후 기기가 정상적으로 작동합니다 >> 문제 해결됨
  • 아니요, 다시 연결한 후에도 여전히 문제가 발생합니다 >> 단계 A6

단계 A6

  • LED 보드 측에서 RJ45 케이블을 분리하세요.
    (분리만 하고 다시 연결하지 마세요. 영상 0:00~0:21 참조)
  • 외부 자석 2개를 하판 커버 센서에 사용하여 아이콘이 변경되는지 확인하세요.
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 자석을 사용하여 아이콘이 닫힘으로 변경됩니다 >> 문제 상황을 보여주는 영상을 녹화하세요 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 베이스의 제어 보드가 고장났습니다.
      • 베이스의 RJ45 케이블이 고장났습니다.
  • 아니요, 자석을 사용하여 아이콘을 변경할 수 없습니다 >> 단계 A7

단계 A7

  • 센서 케이블을 고정하는 케이블 타이를 제거하세요.
    (케이블 위치를 모르는 경우 아래 영상을 참조하세요.)

  • 케이블을 분리한 후 다시 연결하세요.

  • 자석 2개를 사용하여 아이콘을 닫힘으로 다시 변경할 수 있는지 확인하세요.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 자석을 사용하여 아이콘이 닫힘으로 변경됩니다 >> 문제 상황을 보여주는 영상을 녹화하세요 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 베이스의 제어 보드가 고장났습니다.
      • 베이스의 RJ45 케이블이 고장났습니다.
  • 아니요, 자석을 사용하여 아이콘을 변경할 수 없습니다 >> 문제를 보여주는 영상을 녹화하세요 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 하판 센서가 고장났습니다
      • 기기의 메인보드가 고장났습니다
      • 기기의 LED 보드가 고장났습니다.

단계 B4 (확장 베이스 미사용 시)

센서의 외관 상태와 느슨한 부분이 있는지 확인하십시오.
센서 아래에 있는 부품은 센서를 트리거하는 데 사용되는 내부 자석입니다.
센서의 위치를 모르는 경우, 이 동영상을 확인하십시오.
 
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 센서와 내부 자석이 단단히 고정되어 있고 상태가 양호합니다 >> 단계 B5
  • 아니요, 센서와 내부 자석의 상태가 모두 양호하지 않습니다 >> 문제를 보여주는 동영상을 녹화하십시오 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 하판 센서가 고장났습니다
      • 자석이 손상되었습니다

단계 B5

외부 자석 2개를 하판 커버 센서에 사용하여 아이콘이 변경되는지 확인하세요.
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 자석을 사용하여 아이콘을 닫힘으로 변경할 수 있습니다 >> 단계 B5.1
  • 아니요, 자석을 사용해도 아이콘을 변경할 수 없습니다 >> 단계 B6

단계 B5.1

센서의 위치는 미세하게 조정할 수 있습니다.
나사를 풀고 센서를 이동하여 문제가 해결되는지 확인해 보십시오.
두 센서 모두 중앙, 오른쪽, 왼쪽 위치를 시도해 볼 수 있습니다. 다른 위치도 시도해 볼 가치가 있습니다.
왼쪽 중앙 오른쪽
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 조정 후 아이콘이 닫힘으로 변경될 수 있습니다 >> 문제 해결됨
  • 아니요, 조정 후에도 아이콘을 변경할 수 없습니다 >> 문제를 보여주는 동영상을 녹화하십시오 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 하판 또는 기기 프레임이 물리적으로 손상되었을 수 있습니다
      • 내부 자석이 약해졌거나 손상되었습니다

단계 B6

  • 센서 케이블을 고정하는 케이블 타이를 제거하세요.
    (케이블 위치를 모르는 경우 아래 영상을 참조하세요.)

  • 케이블을 분리한 후 다시 연결하세요.

  • 자석 2개를 사용하여 아이콘을 닫힘으로 다시 변경할 수 있는지 확인하세요.

결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 예, 자석을 사용하여 아이콘을 닫힘으로 변경할 수 있습니다 >> 단계 B7
  • 아니요, 자석을 사용하여 아이콘을 변경할 수 없습니다 >> 문제를 보여주는 영상을 녹화하세요 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 하판 센서가 고장났습니다
      • 기기의 메인보드가 고장났습니다
      • 기기의 LED 보드가 고장났습니다.

단계 B7

외부 자석을 제거하고 제어 모드에서 하판 덮개 아이콘이 닫힘 또는 열림 상태인지 확인하십시오
닫힘 열림
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
결과를 확인하고 다음 조치를 결정하십시오:
  • 아이콘이 "닫힘"이고 기기가 정상적으로 작동합니다 >> 문제 해결됨
  • 아이콘이 "닫힘"이지만 오류가 계속 발생합니다 >> 문제를 보여주는 동영상을 녹화하십시오 >> 문의하기
    • 가능한 원인:
      • 메인보드 교체 필요

고객 지원팀에 문의

  • 아래 링크의 지침에 따라 현지 리셀러 또는 FLUX 지원팀에 문제를 올바르게 보고하십시오 [고객 서비스 문의]

*이 문서에서 수집된 기기 문제를 보여주는 사진 또는 동영상 등의 정보는 리셀러 또는 FLUX 지원팀과 공유해야 합니다

 
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