5-13 터치 기능 없음 (터치스크린 무반응)

설명

터치스크린이 무반응 상태가 되는 잠재적 원인은 다양합니다. 시스템 오류, 화면 오작동, USB-C 케이블 문제, RK 보드 또는 메인보드 이상 등이 그 예입니다. 

아래 단계에 따라 문제 해결을 진행하시기 바랍니다.

가능한 원인

필요한 도구

1단계

Beam Studio를 사용하여 기기의 IP 주소를 확인하십시오.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

1.1단계

기기 오른쪽의 USB 포트 중 하나에 마우스를 연결하여 작은 원(커서)을 움직일 수 있는지 확인하십시오. 그런 다음 아래 동영상과 같이 마우스 왼쪽 버튼을 사용하여 패널의 옵션을 클릭해 보십시오.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

1.2단계

기기 측면의 다른 USB 포트를 사용하여 기기를 제어할 수 있는지 확인하십시오.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

2단계

IP 주소를 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 입력하십시오.
그런 다음 기기의 IP 주소 끝에 :8000을 추가하면 브라우저에 기기의 인터페이스가 표시됩니다.

• 예시: 기기의 IP 주소가 192.168.1.144입니다.
  
   
• 따라서 브라우저에 다음 IP 주소를 입력하십시오: 192.168.1.144:8000.
   
• 그러면 기기의 화면을 볼 수 있고 기기를 제어할 수 있습니다.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

3단계

기기를 공장 초기화한 후 터치 기능을 다시 시도하세요.

공장 초기화

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

3단계.1

Beam Studio를 사용하여 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하거나 재업데이트하세요.다운로드 링크)
업데이트 후 터치 기능을 다시 테스트해 주세요.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

4단계

시스템을 다시 플래싱하여 결과를 확인해 주세요. 아래 링크를 참조하세요.

시스템 재플래싱

*참고: 이 단계는 비교적 복잡하며 Windows 노트북 또는 데스크톱과 일부 기술적 작업이 필요합니다. 컴퓨터 작업에 자신이 없으시면 이 단계를 건너뛰고 고객 서비스에 직접 문의해 주세요.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

5단계

• 기기 전원을 끄고 T8 톡스 드라이버를 사용하여 측면 커버를 여세요.
• 화면과 메인보드를 연결하는 Type-C 케이블을 다시 연결하세요. (동일한 방향으로 다시 연결되었는지 확인하세요.)
• 기기 전원을 다시 켜고 화면 백라이트가 켜지는지 확인하세요.
  
  

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

5.1단계

이 단계에서는 화면의 리본 케이블을 다시 연결합니다.

• 십자 드라이버를 사용하여 RK 보드의 나사 4개를 제거하고 RK 보드를 분리합니다.

• 화면 리본 케이블과 Type-C 케이블을 다시 연결합니다 (흰색 점이 위쪽을 향하도록 해야 합니다).

• RK 보드를 다시 나사로 고정하고, 기기를 재시작한 후 화면 터치가 작동하는지 확인합니다.

결과에 따라 다음 단계를 결정하십시오:

고객 서비스에 문의

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