Overslaan en naar hoofdcontent gaan

5-13 Aanraakfunctie werkt niet (niet-reagerend touchscreen)

FLUX Support Team
  • Bijgewerkt

Beschrijving

De reden waarom een touchscreen niet reageert kan complex zijn. Dit kan worden veroorzaakt door een systeemstoring, defect scherm, USB-C-kabel, RK-board of moederbord, etc. 

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Mogelijke oorzaken

  1. Het systeem faalt (Firmware opnieuw updaten)
  2. De USB-C-kabel heeft een probleem.
  3. De kabels zijn niet correct aangesloten.
  4. Het touchscreen zelf is defect. 
  5. Het RK-board is defect. 
  6. Het moederbord is defect.

Gereedschap

 

  1. T8 torx schroevendraaier (Optioneel)
  2. Muis (Bedrade muis aanbevolen)

Stap 1

Zoek indien mogelijk het IP-adres van uw machine met Beam Studio.

 

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

  • Ja, het IP-adres kan worden gevonden >> Stap 2
  • Nee, het IP-adres kan niet worden gevonden >> Stap 1.1

Stap 1.1

Test de muis op een andere computer voordat u deze op de machine aansluit, om te controleren of deze werkt.

Sluit de muis aan op een van de USB-poorten aan de rechterkant van de machine om te zien of de cursor kan worden verplaatst. Probeer vervolgens opties op het paneel te selecteren door met de linkermuisknop te klikken, zoals in de onderstaande video.
(Als een poort niet werkt, probeer dan een andere totdat alle poorten zijn getest.)

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

  • Ja, het paneel kan met de muis worden bediend zoals in de video >> Stap 3
  • De cursor kan helemaal niet met de muis worden verplaatst >> Stap 4
  • De cursor kan worden verplaatst, maar reageert niet bij linksklikken >> Stap 4

Stap 2

Kopieer het IP-adres en voer het in de adresbalk van uw browser in.
Voeg vervolgens :8000 toe aan het einde van het IP-adres van de machine om het scherm van de machine in de browser weer te geven.

  • Bijvoorbeeld, in de bovenstaande foto's heeft mijn machine het IP-adres 192.168.1.144.
  • Daarom voer ik het IP-adres als volgt in de browser in 192.168.1.144:8000.
     
  • Daarna zou u het scherm van de machine moeten zien en de machine moeten kunnen bedienen.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

  • Ja, het paneel kan via de browser worden bediend >> Stap 3
  • Nee, het paneel kan niet via de browser worden bediend >> Stap 4

Stap 3

Werk de firmware bij naar de nieuwste versie. Raadpleeg de onderstaande link.
beamo II - Handleiding Firmware-update

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

  • Ja, het touchscreen werkt nu >> Probleem opgelost
  • Nee, de aanraakfunctie werkt nog steeds niet. >> Neem contact op met de klantenservice 
    • Mogelijke oorzaak:
      • De USB-C-kabel is defect
      • Het scherm zelf is defect
      • Het RK-board is defect (minder waarschijnlijk)

Stap 4

  • Schakel de machine uit. Verwijder de voorste metalen afdekking. (T8 torx-schroef * 10 stuks.

  • Sluit de Type-C-kabel die is verbonden met het scherm en het moederbord opnieuw aan.
    Zorg ervoor dat: 
    - De witte stip aan de moederbordzijde naar beneden wijst.
    - De witte stip aan de schermzijde in dezelfde richting wijst als het scherm.

  • Schakel de machine in en controleer of de aanraakfunctie werkt.

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

  • De aanraakfunctie werkt nu >> Probleem opgelost
  • De aanraakfunctie werkt nog steeds niet. >> Stap 5

Stap 5

Flash het RK-board opnieuw, raadpleeg de onderstaande handleiding.

(Let op: voor deze stap is een Windows-computer vereist. Als u er geen hebt, sla deze stap dan over en neem rechtstreeks contact op met de ondersteuning.) 

[5-10 Systeem opnieuw flashen / RK-board opnieuw flashen (beamo II)]

Bepaal uw resultaat en de volgende actie:

  • De aanraakfunctie werkt nog steeds niet. >> Neem contact op met de klantenservice 
    • Mogelijke oorzaak:
      1. Het scherm zelf is defect
      2. De USB-C-kabel is defect
      3. Het RK-board is defect
      4. Het moederbord is defect (minder waarschijnlijk)

Neem contact op met de klantenservice

*De verzamelde informatie, zoals foto's of video's die het probleem van uw machine in dit artikel tonen, moet worden gedeeld met de reseller of FLUX-ondersteuning.


#END

 

Verwante artikelen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.