Hopp til hovedinnholdet

5-13 Berøring fungerer ikke (berøringsskjerm reagerer ikke)

FLUX Support Team
  • Oppdatert

Beskrivelse

Årsaken til at en berøringsskjerm ikke reagerer kan være kompleks. Det kan skyldes systemfeil, defekt skjerm, USB-C-kabel, RK-kort, hovedkort, osv. 

Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.

Mulige årsaker

  1. Systemfeil (Oppdater fastvaren på nytt)
  2. USB-C-kabelen har et problem.
  3. Kablene er ikke riktig tilkoblet.
  4. Selve berøringsskjermen er ødelagt. 
  5. RK-kortet er defekt. 
  6. Hovedkortet er defekt.

Verktøy

 

  1. T8 torx skrutrekker (Valgfritt)
  2. Mus (Kablet mus anbefales)

Trinn 1

Finn IP-adressen til maskinen din ved hjelp av Beam Studio hvis mulig.

 

Vurder resultatet og bestem neste handling:

  • Ja, IP-adressen ble funnet >> Trinn 2
  • Nei, IP-adressen ble ikke funnet >> Trinn 1.1

Trinn 1.1

Før du kobler musen til maskinen, test den på en annen datamaskin for å sikre at den fungerer.

Koble musen til en av USB-portene på høyre side av maskinen for å se om den lille sirkelen (markøren) kan flyttes rundt. Prøv deretter å velge alternativer på panelet ved å venstreklikke, som vist i videoen nedenfor.
(Hvis én port ikke fungerer, prøv en annen til alle portene er testet.)

Vurder resultatet og bestem neste handling:

  • Ja, panelet kan styres med musen som vist i videoen >> Steg 3
  • Markøren kan ikke flyttes med musen i det hele tatt >> Steg 4
  • Markøren kan flyttes, men når du venstreklikker, er det ingen respons >> Steg 4

Trinn 2

Kopier IP-adressen og skriv den inn i adressefeltet i nettleseren din.
Legg deretter til :8000 på slutten av maskinens IP-adresse for å vise maskinens skjerm i nettleseren.

  • For eksempel, i bildene ovenfor har maskinen min IP-adressen 192.168.1.144.
  • Derfor vil jeg skrive inn IP-adressen i nettleseren slik 192.168.1.144:8000.
     
  • Etter det skal du få opp maskinens skjerm, og du skal kunne kontrollere maskinen.

Vurder resultatet og bestem neste handling:

  • Ja, panelet kan kontrolleres ved hjelp av nettleseren >> Steg 3
  • Nei, panelet kan ikke kontrolleres ved hjelp av nettleseren >> Steg 4

Steg 3

Oppdater fastvaren til den nyeste versjonen. Vennligst se lenken nedenfor.
beamo II - Veiledning for fastvareoppdatering

Vurder resultatet og bestem neste handling:

  • Ja, berøringsskjermen fungerer nå >> Problem løst
  • Nei, berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsak:
      • USB-C-kabelen er defekt
      • Skjermen er defekt
      • RK-kortet er defekt (mindre sannsynlig)

Steg 4

  • Slå av maskinen. Fjern det fremre metalldekselet. (T8 torx-skrue * 10 stk.

  • Koble USB-C-kabelen mellom skjermen og hovedkortet på nytt.
    Kontroller at: 
    - Den hvite prikken på hovedkortsiden vender nedover.
    - Den hvite prikken på skjermsiden vender i samme retning som skjermen.

  • Slå på maskinen og kontroller om berøringsfunksjonen fungerer.

Vurder resultatet og bestem neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer nå >> Problem løst
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke. >> Trinn 5

Trinn 5

Flash RK-kortet på nytt, se veiledningen nedenfor.

(Merk: Dette trinnet krever en Windows-datamaskin. Hvis du ikke har tilgang til en, hopp over dette trinnet og kontakt kundestøtte direkte.) 

[5-10 Flash systemet på nytt / Flash RK-kortet på nytt (beamo II)]

Vurder resultatet og bestem neste handling:

  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke. >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsak:
      1. Skjermen er defekt
      2. USB-C-kabelen er defekt
      3. RK-kortet er defekt
      4. Hovedkortet er defekt (mindre sannsynlig)

Kontakt kundeservice

  • Vennligst følg instruksjonene i lenken nedenfor for å rapportere problemet til din lokale forhandler eller FLUX kundestøtte. [Kontakt kundeservice]

*Den innsamlede informasjonen, som bilder eller videoer som viser maskinens problem i denne artikkelen, må deles med forhandleren eller FLUX kundestøtte.


#END

 

Relaterte artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.