#927 indica que ocorreu um erro de detecção do Intertravamento Remoto. Este artigo ajudará você a identificar e resolver as possíveis causas deste problema. Se seguir este guia não resolver o problema imediatamente, concluir as etapas abaixo ajudará você a coletar informações úteis para que a equipe de suporte da FLUX possa diagnosticar o problema de forma mais eficiente.
Possíveis Causas:
O Intertravamento Remoto de 3 pinos na base de extensão não está instalado.
O modo Classe 4 está ativado, mas a base de extensão não está instalada.
O modo Classe 4 está ativado e a base de extensão está instalada, mas o cabo Ethernet da base não está conectado.
Etapa 1 - Verifique as Configurações da Chave de Segurança
No painel da máquina, vá para Máquina → Configurações de Hardware → Configurações da Chave de Segurança e verifique se está definido como modo Classe 4 .
Confirme o resultado e siga para a próxima etapa:
Sim, mas a base de extensão não está instalada >> Mude para o modo Classe 1 >> Problema resolvido
Não, está definido como modo Classe 1 , mas o erro ainda aparece >> Grave um vídeo da tela >> Entre em contato com o Suporte ao Cliente e envie o vídeo para obter assistência adicional.
Etapa 2 - Verifique a Porta de Intertravamento Remoto na Base de Extensão
Verifique se a porta de Intertravamento Remoto de 3 pinos no canto inferior direito da base de extensão está conectada com um jumper ou outro dispositivo de intertravamento.
Confirme o resultado e siga para a próxima etapa:
Sim >> Desconecte e reconecte o jumper para garantir a instalação adequada >> O erro desaparece >> Problema resolvido
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