O potencial causas:
- A área de trabalho está configurada incorretamente no Beam Studio.
- O resistor/jumper na placa principal do Beambox ou Beambox Pro está na posição incorreta ou ausente. (Apenas para Beambox e Beambox Pro)
- A placa principal da máquina foi substituída, mas o modelo correto não foi registrado nela.
(Apenas para Beambox e Beambox Pro)
Passo 1: Verifique a configuração da área de trabalho no Beam Studio.
Beam Studio > Editar > Configurações do documento
Escolha o modelo correto da sua máquina.
Passo 2: Verifique o Jumper
⚠︎ Esta etapa é apenas para Beambox e Beambox Pro.
Se a área de trabalho estiver configurada corretamente, abra a tampa lateral e verifique se o resistor/jumper está na posição correta.
Abra a tampa lateral e verifique qual é a versão da sua placa principal.
-
Versão V18:
-
Versão V23 ou V22: (Pode ser necessário desconectar o cabo HDMI)
- Se sua máquina for V18, vá para Passo 2.1: Jumper para placa principal V18
- Se sua máquina for V23 ou V22, vá para Passo 2.2: Jumper para placa-mãe V22/V23
Passo 2.1: Jumper para placa principal V18
Você encontrará o jumper na parte superior da placa-mãe, conforme destacado em vermelho.
Por favor, verifique se a posição do jumper está correta, consultando as fotos abaixo.
Se sua máquina for a Beambox, o resistor/jumper deve estar no meio.
Se sua máquina for a Beambox Pro, o resistor/jumper deve estar na parte inferior.
- Se a posição não estiver correta, você precisará desmontar a placa-mãe para alterar a posição do jumper, consultando o vídeo onde a desmontagem é demonstrada.
- Se a posição estiver correta, por favor, prossiga para Etapa 3: Restaurar configurações de fábrica
- Se o jumper estiver ausente, por favor, vá para Etapa 7: Reportar ao revendedor local ou ao Suporte FLUX
Passo 2.2: Jumper para placa-mãe V22/V23
Os slots do jumper se parecerão com a imagem abaixo.
Quando instalado na máquina, você pode encontrar o jumper no espaço entre a placa-mãe e a placa RPi/RK. Pode ser um pouco difícil de localizar. Por favor, consulte o vídeo para ajudar a encontrar o jumper.
(*O jumper está na posição da Beambox Pro no vídeo.)
Por favor, verifique se a posição do jumper está correta, consultando a foto abaixo.
Se sua máquina for a Beambox Pro, o resistor/jumper deve estar na parte superior, mais próximo ao cartão SD.
Se sua máquina for a Beambox, o resistor/jumper deve estar no meio.
(O exemplo acima mostra o jumper inserido na posição da Beambox Pro.)
- Se a posição não estiver correta, você precisará desmontar a placa-mãe para alterar a posição do jumper, consultando o vídeo onde a desmontagem é demonstrada.
- Se a posição estiver correta, por favor, prossiga para Etapa 3: Restaurar configurações de fábrica
- Se o jumper estiver ausente, por favor, vá para Etapa 7: Reportar ao revendedor local ou ao Suporte FLUX
Etapa 3: Restaurar configurações de fábrica:
Se o jumper/resistor estiver na posição correta, restaure as configurações de fábrica da máquina.
Após a restauração, vá para Etapa 4: Reinicie o Beam Studio e execute uma tarefa aleatória
Etapa 4: Reinicie o Beam Studio e execute uma tarefa aleatória:
Reinicie o software, envie uma tarefa aleatória do Beam Studio para a máquina e verifique se o problema foi resolvido.
Se o problema persistir, vá para Etapa 5: Atualize o firmware para a versão 3.5.1 ou superior
Etapa 5: Atualize o firmware para a versão 3.5.1 ou superior:
Atualize ou reatualize o firmware para a versão 3.5.1 ou superior e execute novamente uma tarefa conforme a Etapa 4.
O arquivo de firmware pode ser baixado aqui.
Se o problema persistir, vá para Etapa 6: Colete informações para solução de problemas
Etapa 6: Colete informações para solução de problemas:
Se sua máquina ainda apresentar um problema de área de trabalho após seguir as etapas acima, você precisará coletar algumas informações e relatar o caso ao seu revendedor local ou ao suporte da FLUX.
- Foto da posição do jumper.
- Foto da página da máquina (No painel > Página principal > Máquina).
Após coletar as informações, vá para Etapa 7: Reportar ao revendedor local ou ao Suporte FLUX
Etapa 7: Informe ao revendedor local ou ao Suporte da FLUX:
Siga as instruções no link abaixo para relatar corretamente um problema ao seu revendedor local ou ao suporte da FLUX. [Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente]
As informações coletadas, como fotos ou vídeos, serão fundamentais para a solução do problema.
#END
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.