#802 Erros continuam ocorrendo ao tentar se conectar ao backend

Ocorrem erros durante o cálculo do caminho da ferramenta. As possíveis causas podem ser

• O sistema requer ser- Windows 10+/macOS 10.13+
• Um sistema de 32 bits está tentando instalar um software de 64 bits
• Uma versão mais antiga da CPU (mais de 10 anos)
• Falha no aplicativo antivírus.
• Falha em outros aplicativos.

Soluções-

• Atualize o sistema operacional.
• Baixe o bit correto para o seu computador.
• Envie-nos o modelo da sua CPU para que possamos encontrar outras soluções.
• Se as 3 primeiras causas estiverem incorretas, por favor, exporte um relatório de bug e envie-o para nós, nós forneceremos assistência adicional.

⚠︎Se o seu computador tiver o antivírus McAfee instalado, assista ao vídeo abaixo para solucionar este problema.

⚠︎Para usuários no macOS 15 ou posterior, você precisa habilitar a opção "Rede Local" nas configurações de Privacidade e Segurança para permitir que a máquina se conecte adequadamente.

⚠︎Se o seu MacBook possui um chip Apple Silicon e você encontrar o código de erro "#802 Erro de conexão com o backend", siga o tutorial para instalar os pacotes necessários.

Para verificar o chip do seu Mac, abra "Sobre Este Mac" acessando o menu Apple > "Sobre Este Mac". Em um Mac com Apple Silicon, o campo "Chip" exibirá o nome do chip.

Comandos que precisam ser inseridos:softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license