#842 A máquina não está na lista

Possíveis causas:

• Configurações do firewall.
• O roteador bloqueia ou perde pacotes multicast ou UDP.
• O sistema operacional do PC está desatualizado (pode ocorrer simultaneamente com o erro 802). 
• Conflitos com outros programas.
• O endereço IP da máquina muda.

Soluções:

1. Desative temporariamente o firewall (especialmente se você utilizar um firewall de terceiros)
2. Atualize o Windows para a versão 10 ou superior; atualize o macOS para a versão 10.13 ou superior se você utilizar um laptop da Apple.
3. Verifique as configurações do roteador, se souber como fazê-lo.
4. Se o endereço IP da máquina mudar frequentemente e você precisar adicioná-lo novamente a cada uso, você pode definir um IP específico para o endereço MAC da máquina nas roteador configurações
5. Se os métodos acima não resolverem o problema, estamos à disposição para ajudar. Agende um Serviço de Assistência Remota Gratuita para solucionar o problema.