Hoppa till huvudinnehållet

5-13 Pekfunktion fungerar inte (Pekskärm svarar inte)

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Orsaken till att en pekskärm inte svarar kan vara komplex. Det kan bero på ett systemfel, defekt skärm, USB-C-kabel, RK-kort, moderkort eller liknande. 

Följ stegen nedan för att felsöka problemet.

Möjliga orsaker

  1. Systemfel (Uppdatera firmware på nytt)
  2. USB-C-kabeln är defekt.
  3. Kablarna är inte korrekt anslutna.
  4. Pekskärmen är defekt. 
  5. RK-kortet är defekt. 
  6. Moderkortet är defekt.

Verktyg

 

  1. T8 torxskruvmejsel (Valfritt)
  2. Mus (Trådbunden mus rekommenderas)

Steg 1

Hitta maskinens IP-adress med Beam Studio om möjligt.

 

Bedöm ditt resultat och bestäm nästa åtgärd:

  • Ja, IP-adressen kan hittas >> Steg 2
  • Nej, IP-adressen kan inte hittas >> Steg 1.1

Steg 1.1

Innan du ansluter musen till maskinen, testa den på en annan dator för att säkerställa att den fungerar.

Anslut musen till en av USB-portarna på maskinens högra sida för att se om den lilla cirkeln (markören) kan flyttas runt. Försök sedan välja alternativ på panelen genom att vänsterklicka, som i videon nedan.
(Om en port inte fungerar, prova en annan tills alla portar har testats.)

Bedöm ditt resultat och bestäm nästa åtgärd:

  • Ja, panelen kan styras med musen som i videon >> Steg 3
  • Markören kan inte flyttas med musen alls >> Steg 4
  • Markören kan flyttas, men när du vänsterklickar svarar den inte >> Steg 4

Steg 2

Kopiera IP-adressen och skriv in den i adressfältet i din webbläsare.
Lägg sedan till :8000 i slutet av maskinens IP-adress för att visa maskinens skärm i webbläsaren.

  • Till exempel, på bilderna ovan har min maskin IP-adressen 192.168.1.144.
  • Därför skriver jag in IP-adressen i webbläsaren så här 192.168.1.144:8000.
     
  • Efter det bör du se maskinens skärm och kunna styra maskinen.

Bedöm ditt resultat och bestäm nästa åtgärd:

  • Ja, panelen kan styras via webbläsaren >> Steg 3
  • Nej, panelen kan inte styras via webbläsaren >> Steg 4

Steg 3

Uppdatera firmware till den senaste versionen. Se länken nedan.
beamo II - Guide för firmwareuppdatering

Bedöm ditt resultat och bestäm nästa åtgärd:

  • Ja, pekskärmen fungerar nu >> Problemet är löst
  • Nej, pekfunktionen fungerar fortfarande inte. >> Kontakta kundtjänst 
    • Möjlig orsak:
      • USB-C-kabeln är defekt
      • Skärmen är defekt
      • RK-kortet är defekt (mindre troligt)

Steg 4

  • Stäng av maskinen. Ta bort det främre metallhöljet. (T8 torx-skruv * 10 st.

  • Återanslut Type-C-kabeln som är ansluten till skärmen och moderkortet.
    Kontrollera att: 
    - Den vita pricken på moderkortssidan ska vara vänd nedåt.
    - Den vita pricken på skärmsidan ska vara vänd i samma riktning som skärmen.

  • Starta maskinen och kontrollera om pekfunktionen fungerar.

Bedöm ditt resultat och bestäm nästa åtgärd:

  • Pekfunktionen fungerar nu >> Problemet är löst
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte. >> Steg 5

Steg 5

Återflasha RK-kortet, se guiden nedan.

(Observera att detta steg kräver en Windows-dator. Om du inte har en, hoppa över detta steg och kontakta supporten direkt.) 

[5-10 Återflasha systemet / Återflasha RK-kortet (beamo II)]

Bedöm ditt resultat och bestäm nästa åtgärd:

  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte. >> Kontakta kundtjänst 
    • Möjlig orsak:
      1. Skärmen är defekt
      2. USB-C-kabeln är defekt
      3. RK-kortet är defekt
      4. Moderkortet är defekt (mindre troligt)

Kontakta kundtjänst

  • Följ instruktionerna i länken nedan för att korrekt rapportera problemet till din lokala återförsäljare eller FLUX support. [Kontakta kundtjänst]

*Den insamlade informationen, såsom foton eller videor som visar maskinens problem i denna artikel, behöver delas med återförsäljaren eller FLUX Support.


#END

 

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.