Vi är engagerade i att ge dig effektiv och ändamålsenlig support. För att hjälpa oss att lösa dina problem snabbt, vänligen inkludera följande information när du rapporterar ett ärende till FLUX support eller din lokala återförsäljare.
Så här rapporterar du ett ärende:
Vänligen kopiera och klistra in följande text i ditt e-postmeddelande eller meddelandeinnehåll och fyll sedan i de begärda uppgifterna.
Namn：
Telefon：
E-post：
Adress：
Inköpsplattform/Köpebevis：
(För köp som inte gjorts via FLUX officiella webbplats, vänligen bifoga en bild av orderinformationen.)
Telefon：
E-post：
Adress：
Inköpsplattform/Köpebevis：
(För köp som inte gjorts via FLUX officiella webbplats, vänligen bifoga en bild av orderinformationen.)
2. Programvaruinformation:
Operativsystem: (Windows / macOS / Linux)
Programvaruversion:
(- Windows: Meny > "Hjälp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Webbläsare: Chrome / Safari.)
(Enheter som stöds för webbläsarversioner är de med en visningsbredd eller höjd över 1024 pixlar.)
(- Windows: Meny > "Hjälp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Webbläsare: Chrome / Safari.)
(Enheter som stöds för webbläsarversioner är de med en visningsbredd eller höjd över 1024 pixlar.)
3. Maskininformation:
Maskinmodell: (HEXA/Beambox/beamo)
Firmware-version: (Maskinens skärm, "MACHINE" > Firmware Version.)
Laserrörets användningstimmar: (Maskinens skärm, "MACHINE" > Laser Tube Usage.)
Maskinens serienummer: (Vänligen bifoga ett foto av etiketten på maskinens baksida.)
4. Detaljer om problemet:
Videor och foton:(Vänligen bifoga foton eller videor som visar maskinens problem eller de som du ombeds ta i en felsökningsartikel.)
Beskrivning av problemet: (Vänligen beskriv maskinens problem i detalj. Vad hände? Hur hände det? När hände det?)
Beskrivning av problemet: (Vänligen beskriv maskinens problem i detalj. Vad hände? Hur hände det? När hände det?)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Kontaktmetoder:
-
För kunder utanför Taiwan:
-
Kontakta din lokala återförsäljare för snabb support. (Där din maskin köptes.)
-
Kontakta din lokala återförsäljare för snabb support. (Där din maskin köptes.)
-
För kunder i Taiwan, kontakta FLUX Support direkt:
- Privat meddelande till Facebook-sidan: https://www.facebook.com/flux3dp
- E-post: support@flux3dp.com
- Skicka en förfrågan: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
Exempel:
1. Personuppgifter:
Namn： Daniel Chen
Telefon：+886 123456789
E-post：daniel@flux3dp.com
Adress： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Inköpsplattform/Köpebevis： Se bilagan.
Programversion: 2.0.1 Beta >> Se bilagan.
3. Maskininformation:
Maskinmodell: beamo
Firmware-version:4.0.24 >> Se bilagan.
Laserrörets användningstimmar: 0.0 timmar >> Se bilagan.
Maskinens serienummer: FBM120002671 >> Se bilagan.
3. Maskininformation:
Maskinmodell: beamo
Firmware-version:4.0.24 >> Se bilagan.
Laserrörets användningstimmar: 0.0 timmar >> Se bilagan.
Maskinens serienummer: FBM120002671 >> Se bilagan.
4. Detaljer om problemet:
Felsökningsprotokoll: Se Video.
Beskrivning av problemet:
Min beamo har ett hempositioneringsproblem. När jag försökte gå till Underhåll misslyckades hempositioneringen och felkod #904 visades.
Enligt instruktionerna i article, här är de tester jag har utfört:
1. Återställ till fabriksinställningar och återställ huvudkortsinställningar >> Ingen förbättring
2. Uppdatera firmware till senaste version 4.0.24 >> Ingen förbättring
3. Omformaterade SD-kortet >> Ingen förbättring
2. Uppdatera firmware till senaste version 4.0.24 >> Ingen förbättring
3. Omformaterade SD-kortet >> Ingen förbättring
4. Bytte DriverIC:er >> Ingen förbättring?
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.