Hoppa till huvudinnehållet

5-4 Felsökning av anslutningsproblem

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Det finns många orsaker till varför anslutningen kan misslyckas. Det kan vara ett hårdvaruproblem, såsom ett fel på styrkortet, eller ett mjukvaruproblem, såsom kompatibilitetsproblem, nätverksinställningar, miljö, etc.

  • Om du endast har provat en anslutningsmetod, vänligen gå till länken och prova andra metoder för att se om de fungerar.
  • Om du har provat alla anslutningsmetoder och fortfarande inte kan ansluta, vänligen använd ett USB-minne för att skicka filer medan du väntar på support från FLUX.

Välj din anslutningsmetod.

 

Möjliga orsaker

  1. Systemet har kraschat (Uppdatera firmware igen eller återställ RK-kortet.)
  2. Nätverkssignalen är för svag.
  3. Nätverksmiljön är inte optimal.
  4. Det finns ett problem med internetinställningarna. (DHCP, Statisk IP...etc.)
  5. WiFi-källan kan inte tillhandahålla en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Namnet eller lösenordet för WiFi/nätverkskällan innehåller specialtecken.
  7. WiFi-dongeln är defekt.
  8. USB-kabeln är defekt.
  9. Routern är defekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet är defekt.
  11. Programvaran Beam Studio har ett problem.

 

A - Trådlös: WiFi-dongel


Steg A1

Gå till [NETWORK] och kontrollera om MAC-adressen visas för WiFi-anslutningen.


 

Kontrollera om MAC-adressen visas:


Steg A1.1

Uppdatera firmware till en stabil version. Kontrollera sedan igen om MAC-adressen visas.
4-7 Firmware-uppdatering
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png


Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg A2

 

Steg A2

Försök ansluta till ett WiFi-nätverk och kontrollera om en IP-adress visas.

 

Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg A3

 

Steg A2.1

  • Ställ in anslutningsinställningarna till DHCP: Klicka på följande på maskinens panel,
    『Network ➞ Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』

 

  • Försök sedan ansluta och kontrollera om IP-adressen visas.

Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg A3

 

Steg A2.2

Kontrollera om WiFi-frekvensen som används är 2,4 GHz. Om den inte är 2,4 GHz kanske maskinen inte hittar WiFi-namnet.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrollen, fortsätt till Steg A2.3 för att bekräfta WiFi-krypteringstypen (WPA2).

 

Steg A2.3

Bekräfta om krypteringstypen är "WPA2" eller "Inget lösenord krävs." Om inte kommer du inte att kunna ansluta även om du ser Wi-Fi-namnet och anger lösenordet. Du kan ställa in krypteringstypen på din dator och hänvisa till routerns instruktioner för detaljerade inställningar. Du kan också söka online.

 

Efter inställningen, kontrollera om maskinen kan ansluta till nätverket:

  • Ja, och programvaran kan skicka jobb korrekt >> Problemet är löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A3

 

Steg A2.4

Använd mobilens hotspot och se till att frekvensen stöder 2,4 GHz.
Obs: Maskinen och din dator måste vara anslutna till denna hotspot för att kommunicera.

Kontrollera om maskinen kan ansluta till telefonens hotspot:

  • Ja, datorn kan också ansluta och programvaran fungerar bra. >> Maskinen fungerar bra; kontrollera de ursprungliga Wi-Fi-källans inställningar.
  • Ja, datorn kan ansluta, men programvaran kan inte >> Steg A3

 

Steg A2.5

Ändra hotspotens namn och lösenord.

Om hotspotens namn och lösenord innehåller specialtecken eller icke-engelska eller icke-numeriska tecken kan maskinanslutningen bli problematisk.
Ändra Wi-Fi-namnet till enbart engelska tecken och lösenordet till enbart siffror.

Rekommenderade ändringar:
- Namn: ABCDEFG
- Lösenord: 12345678


Kontrollera att både maskinen och datorn kan ansluta till telefonens hotspot:

  • Ja, och programvaran fungerar bra >> Problemet är löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A3
  • Ingen av dem kan ansluta till telefonens hotspot >> Både hotspoten och den ursprungliga Wi-Fi-källan är onormala.

 

Steg A3

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

 

 

Giltiga IP-format:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hemmroutrar)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Detta kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör (ISP) och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP-adress till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller så är hotspoten onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 indikerar det att nätverkskortet inte erhåller IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.)

 

Steg A4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att upprätta en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att köra programmet.)

 

Fastställ statusen baserat på din anslutningsmetod: 

  • Använder routern, anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar >> Problemet är löst
  • Använder mobilens hotspot, anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar >> Maskinen fungerar, men det finns ett problem med Wi-Fi-källan (Kontrollera om WiFi-namnet och lösenordet innehåller specialtecken).
  • Varken med routern eller mobilens hotspot kan programvaran och maskinen ansluta >> Steg A4.1

 

Steg A4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:

  • Anslutningskvaliteten är inte stabil >> Kontrollera WiFi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är på samma nätverk.

Tillbaka till toppen

 

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Steg B1

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om MAC-adressen för det trådbundna nätverket visas.

 

Kontrollera om MAC-adressen visas:


Steg B1.1

Uppdatera firmware till en stabil version. Kontrollera sedan igen om MAC-adressen visas.
4-7 Firmware-uppdatering
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png

 

Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg B2

 

Steg B2

Se till att kablarna för maskinen och datorn är anslutna till LAN-portarna på routern.

Exempel:

 

 
Steg B2.1

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om en Ethernet IP-adress visas.


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Steg B3


Steg B2.2

Byt LAN-port för maskinens kabel och kontrollera IP-adressen igen.


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Routerns LAN-port är defekt >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Routerns LAN-port är defekt >> Steg B3

 

Steg B2.3

Använd en annan RJ45-kabel för att ansluta routern och maskinen. Kontrollera IP-adressen igen.
(Om en annan kabel inte finns tillgänglig rekommenderas att använda datorns kabel.)


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> RJ45-kabeln är defekt >> Problemet är löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> RJ45-kabeln är defekt >> Steg B3

 

Steg B3

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

 

Giltiga IP-format:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hemmroutrar)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Detta kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör (ISP) och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP-adress till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller så är hotspoten onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 betyder det att nätverkskortet inte kunde hämta IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.)

 

Steg B4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att upprätta en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att köra programmet.)

 

Fastställ statusen baserat på din anslutningsmetod:

  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar >> Problemet är löst
  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar inte >> Steg B4.1


Steg B4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:

  • Anslutningskvaliteten är inte stabil >> Kontrollera WiFi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är på samma nätverk.

Tillbaka till toppen

 

 

C - Trådbunden: Direktanslutning med nätverkskabel
(Computer <-> Machine)

Steg C1

Se guiden nedan.

Om du fortfarande inte kan ansluta efter att ha följt instruktionerna, vänligen använd andra metoder tillfälligt.

Vänligen notera eventuella felmeddelanden eller symptom och kontakta FLUX Support.

Tillbaka till toppen

 

D - USB-kabel

Steg D1

Se guiden nedan.
Anslutningsinställningar [USB-anslutning]

 

Kontrollera om det fungerar:

  • Ja >> Problemet är löst

 

Steg D2

Använd en annan USB-A till USB-B-kabel.
(Hoppa över detta steg och kontakta FLUX Support om ingen annan kabel finns tillgänglig)


Kontrollera om det fungerar:

  • Ja >> Problemet är löst

Tillbaka till toppen


#END

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.