Hoppa till huvudinnehållet

5-13 Pekskärmen fungerar inte (Pekskärmen svarar inte)

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Det finns många potentiella orsaker till varför en pekskärm kan bli oresponsiv. Exempel inkluderar systemfel, skärmfel eller problem med USB-C-kabeln, RK-kortet eller huvudkortet. 

Följ stegen nedan för att felsöka problemet.

Möjliga orsaker

  1. Systemfel (Uppdatera firmware, återställ fabriksinställningar eller flasha om RK-kortet).
  2. Problem med USB-C-kabeln.
  3. Kablarna är inte korrekt anslutna.
  4. Själva pekskärmen är skadad. 
  5. Fel på RK-kontrollkortet. 
  6. Fel på huvudkortet.

Verktyg som krävs

  1. Stjärnskruvmejsel (Valfritt)
  2. T8 Torx-skruvmejsel (Valfritt)
  3. Mus (Trådbunden mus rekommenderas)

Steg 1

Använd Beam Studio för att hitta maskinens IP-adress.


Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Ja, IP-adressen kan hittas >> Steg 2
  • Nej, IP-adressen kan inte hittas >> Steg 1.1

Steg 1.1

Anslut en mus till en av USB-portarna på maskinens högra sida för att se om du kan flytta den lilla cirkeln (markören). Försök sedan använda vänster musknapp för att klicka på alternativ på panelen som visas i videon nedan.

 

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Ja, panelen kan styras med en mus >> Steg 3
  • Musen kan inte flytta markören >> Steg 1.2
  • Markören rör sig, men klick med vänster musknapp ger ingen respons >> Steg 4

Steg 1.2

Prova att använda andra USB-portar på sidan av maskinen för att se om du kan styra maskinen.

 

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Ja, panelen kan styras med en mus >> Steg 3
  • Nej, panelen kan inte styras med mus >> Kontakta kundtjänst
    • Möjlig orsak:
      1. Huvudkortfel
        (USB-portarna fungerar inte, vilket kan vara orelaterat till pekfunktionen)

Steg 2

Kopiera IP-adressen och ange den i adressfältet i din webbläsare.
Lägg sedan till :8000 i slutet av maskinens IP-adress för att visa maskinens gränssnitt i webbläsaren.

  • Exempel: Maskinens IP-adress är 192.168.1.144.

     
  • Ange därför följande IP-adress i webbläsaren: 192.168.1.144:8000.
     
  • Därefter bör du kunna se maskinens skärm och styra maskinen.

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Ja, panelen kan styras via webbläsare >> Steg 3
  • Nej, panelen kan inte styras via webbläsare >> Steg 4

Steg 3

Återställ maskinen till fabriksinställningar och testa sedan pekfunktionen igen.

Fabriksåterställning

 

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Pekfunktionen fungerar normalt >> Problem löst
    • Möjlig orsak: Systemfel
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte korrekt >> Steg 3.1

Steg 3.1

Använd Beam Studio för att uppdatera eller ominstallera firmware till senaste versionen. (Nedladdningslänk)
Efter uppdateringen, testa pekfunktionen igen.


 

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Pekfunktionen fungerar normalt >> Problem löst
    • Möjlig orsak: Systemfel
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte korrekt >> Steg 4

Steg 4

Försök att ominstallera systemet för att se resultatet. Se länken nedan.

Ominstallera systemet

*Obs: Detta steg är relativt komplext och kräver en Windows-laptop eller stationär dator samt vissa tekniska åtgärder. Om du inte känner dig säker på datorhantering, hoppa över detta steg och kontakta kundtjänst direkt.

 

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Pekfunktionen fungerar normalt >> Problem löst
    • Möjlig orsak: Systemfel
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte korrekt >> Steg 5

Steg 5

  • Stäng av maskinen och öppna sidoluckan med en T8 Torx-skruvmejsel.
  • Återanslut Type-C-kabeln som förbinder skärmen och moderkortet. (Se till att den sätts tillbaka i samma riktning.)
  • Slå på maskinen igen och kontrollera om skärmens bakgrundsbelysning tänds.

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Pekfunktionen fungerar nu normalt >> Problem löst
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte korrekt >> Steg 5.1

Steg 5.1

Detta steg innebär att återansluta skärmens bandkabel.

  • Använd en krysskruvmejsel för att ta bort de fyra skruvarna på RK-kortet och ta bort RK-kortet.

  • Återanslut skärmens bandkabel och Type-C-kabeln (den vita pricken måste vara vänd uppåt).

  • Skruva fast RK-kortet igen, starta om maskinen och kontrollera om pekfunktionen på skärmen fungerar.

Bestäm nästa steg baserat på resultatet:

  • Pekfunktionen fungerar nu normalt >> Problem löst
  • Pekfunktionen fungerar fortfarande inte korrekt. >> Kontakta kundtjänst 
    • Möjliga orsaker:
      1. Skärmen är defekt
      2. USB-C-anslutningskabel är defekt
      3. RK-moderkort är defekt
      4. Moderkort är defekt (Låg sannolikhet)

Kontakta kundtjänst

  • Följ instruktionerna i stegen för att rapportera problemet till FLUX tekniska supportteam. [Kontakta kundtjänst]

*Information som samlas in i denna artikel, såsom foton eller videor som visar problemet med din maskin, kommer att behöva delas med återförsäljaren eller FLUX tekniska supportteam.

 

#END

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.