Vi är engagerade i att tillhandahålla effektiv och ändamålsenlig support. För att hjälpa oss att lösa dina problem snabbt, vänligen inkludera följande information när du rapporterar ett problem till FLUX support eller din lokala återförsäljare.
Hur du rapporterar ett problem:
Vänligen kopiera och klistra in följande text i ditt e-postmeddelande eller meddelandeinnehåll, och fyll sedan i de nödvändiga uppgifterna.
Namn：
Telefon：
E-post：
Adress：
Inköpsplattform/Inköpsbevis：
(För köpare som inte handlat från FLUX officiella webbplats, vänligen bifoga ett foto av orderdetaljerna.)
Telefon：
E-post：
Adress：
Inköpsplattform/Inköpsbevis：
(För köpare som inte handlat från FLUX officiella webbplats, vänligen bifoga ett foto av orderdetaljerna.)
2. Programvaruinformation:
Operativsystem： (Windows / macOS / Linux)
Programversion：
(- Windows: Meny > "Hjälp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Webbläsare: Chrome / Safari.)
(Enheter som stöds för webbläsarversioner är de med antingen en visningsbredd eller höjd över 1024 pixlar.)
(- Windows: Meny > "Hjälp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Webbläsare: Chrome / Safari.)
(Enheter som stöds för webbläsarversioner är de med antingen en visningsbredd eller höjd över 1024 pixlar.)
3. Maskininformation:
Maskinmodell： (HEXA/Beambox/beamo)
Firmware-version： (Maskinskärm, "MACHINE" > Firmware Version.)
Laserrörets användningstimmar： (Maskinskärm, "MACHINE" > Laser Tube Usage.)
Maskinens serienummer： (Vänligen bifoga ett foto av etiketten på maskinens baksida.)
4. Detaljer om problemet:
Videor och foton：(Vänligen bifoga foton eller videor som visar maskinens problem eller de som du ombeds ta i en felsökningsartikel.)
Beskrivning av problemet: (Vänligen beskriv maskinens problem i detalj. Vad hände? Hur hände det? När hände det?)
Beskrivning av problemet: (Vänligen beskriv maskinens problem i detalj. Vad hände? Hur hände det? När hände det?)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Kontaktmetoder:
-
För kunder utanför Taiwan:
- Kontakta din lokala återförsäljare för snabb support. (Där din maskin köptes.)
- Kontakta din lokala återförsäljare för snabb support. (Där din maskin köptes.)
-
För kunder i Taiwan, kontakta FLUX Support direkt:
- Privat meddelande till Facebook-sida: https://www.facebook.com/flux3dp
- E-post: support@flux3dp.com
- Skicka en förfrågan: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
Exempel:
1. Personuppgifter:
Namn： Daniel Chen
Telefon：+886 123456789
E-post：daniel@flux3dp.com
Adress： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Inköpsplattform/Inköpsbevis： Se bilagan.
Programvaruversion: 2.0.1 Beta >> Se bilagan.
3. Maskininformation:
Maskinmodell： beamo
Firmware-version：4.0.24 >> Se bilagan.
Laserrörets användningstimmar： 0.0 hour >> Se bilagan.
Maskinens serienummer： FBM120002671 >> Se bilagan.
3. Maskininformation:
Maskinmodell： beamo
Firmware-version：4.0.24 >> Se bilagan.
Laserrörets användningstimmar： 0.0 hour >> Se bilagan.
Maskinens serienummer： FBM120002671 >> Se bilagan.
4. Detaljer om problemet:
Felsökningsprotokoll: Se Video.
Beskrivning av problemet:
Min beamo har problem med hempositionering. När jag försökte gå till Underhåll misslyckades hempositioneringen och felkod #904 visades.
Enligt instruktionerna i article, här är de tester jag har utfört:
1. Återställde till fabriksinställningar och återställde huvudkortets inställningar >> Ingen förbättring
2. Uppdaterade firmware till senaste 4.0.24 >> Ingen förbättring
3. Ominstallerade SD-kortet >> Ingen förbättring
2. Uppdaterade firmware till senaste 4.0.24 >> Ingen förbättring
3. Ominstallerade SD-kortet >> Ingen förbättring
4. Bytte drivkrets-IC:er >> Ingen förbättring?
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.