5-4 軟體其他錯誤代碼

敘述：

軟體跳出錯誤的成因有很多，有可能是硬體無法連接、網路訊號不佳、電腦系統異常等等。
因此，請按照以下流程找出您的錯誤代碼，或是將錯誤代碼截圖並生成Bug Report(錯誤報告)後，轉寄至客服。

步驟 1 - 尋找錯誤代碼頁面：

先請至以下頁面尋找您的錯誤代碼，並依照文章中的指示進行錯誤排除。
Beam Studio - 錯誤排除
(頁面超過一頁，請使用底部的按鈕進行頁面跳轉)

根據測試結果，請參考下一步操作：

• 根據上敘頁面的指示，問題已排除 >> 問題解決
• 根據上敘頁面的指示，問題依舊 >> 步驟2 - 將畫面截圖並生成錯誤報告(Bug Report)
• 上敘頁面找不到我的錯誤代碼 >> 步驟2 - 將畫面截圖並生成錯誤報告(Bug Report)

步驟 2 - 將錯誤代碼頁面截圖並產生錯誤報告(Bug Report)：

• 請嘗試重現問題，並將錯誤畫面截圖。
• 截圖後，將對話窗關閉，然後生成錯誤報告(Bug Report)。 (說明 >> 錯誤回報 >> 儲存)
  錯誤報告必須要在錯誤出現後再生成，錯誤才會被記錄起來。
• 完成後，請將兩個檔案妥善保存並聯絡客服。

影片範例 (請開啟中文字幕)：

步驟 3 - 儲存.beam檔案：

此檔案會更接近還原您的原始情境參數，請先將圖檔匯入beam studio內，設定好當初用的功率速度後，點擊上方工具列檔案 > 另存新檔，檔案格式就會是.beam檔。

步驟 4 - 聯絡客服：

• 請參考聯絡客服並回覆內文所需的內容給官方客服人員，我們將盡快回覆您。
• 確保您已儲存錯誤報告及截圖，.beam檔案以利於工程師分析問題。

*本文中收集到關於您機器問題的照片或影片等資訊，請完整記錄下來，並發送給官方客服。

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