敘述
無法連線的原因有很多，可能是硬體問題，如控制板故障、WIFI接受器故障等，也可能是軟體問題，如相容性問題，或網路設定、環境等問題。
- 如果您只嘗試過一種連線方式，建議先至此頁面嘗試其他連線方式使用機器。
- 若您已嘗試過所有連線方式仍無法順利連線，請在等待FLUX支援的期間，先透過USB隨身碟傳送檔案的方式來使用機器。
請根據您的連線方式，參考以下的問題排解：
A - 無線網路：WIFI接收器
步驟 A1
請將接收器確實旋緊，天線上折 90 度並插入機器的USB 槽，然後請至機器面板上點擊［網路］，確認無線網路硬體位置是否顯示MAC位置。
是否顯示MAC位置：
步驟 A1.1
將WIFI接收器插入機器的另一個USB孔，再次確認無線網路硬體位置是否顯示MAC位置。
是否顯示MAC位置：
步驟 A1.2
使用一個USB隨身碟，插入任意一個機器的USB口。 然後確定隨身碟是否有被讀取。
隨身碟是否有被讀取：
步驟 A1.3
將機器恢復成原廠設定：點擊機器面板上的『機器➞設定➞恢復原廠設定』。
請參考連結：5-7 恢復原廠設定，然後再次確認是否有MAC位置。
是否顯示MAC位置：
步驟 A1.4
重新燒錄SD卡，然後再次確認是否有Mac位置。
請參考連結：
是否顯示MAC位置：
步驟 A2
嘗試連線網路，然後確認機器是否有IP位置：
步驟 A2.1
將機器設定為透過DHCP連線：點擊機器面板上的『網路➞進階設定➞無線網路進階設定➞TCP/IP 設定➞使用DHCP取得IP位址』，設定完成後重新開機。 然後再次嘗試連線，查看IP是否有顯示。
再次確認機器是否有IP位置：
步驟 A2.2
確認欲連線的WIFI頻率是否為2.4Ghz或5Ghz。(僅HEXA內建網路支援5Ghz)
使用WIFI接收器時，若頻率不是2.4Ghz，機器可能會找不到WIFI名稱。
(教學 - getnexx.com)
- 確認後至 步驟 A2.3 確認WiFi加密方式 (WPA2)
步驟 A2.3
確認加密方式是否為『WPA2』 或 『無需密碼』
如果不是，即使可以看到WiFi名稱並輸入密碼，也無法連線。
加密方式可用電腦設定，詳細設定方式請參考您路由器的說明或網路搜尋。
設定完成後，確認機器是否能連上網路：
步驟 A2.4
開啟手機WiFi熱點，請確定熱點的頻率支援2.4Ghz或5Ghz。
(僅HEXA內建網路支援5Ghz)
注意：機器與電腦都需要連線此熱點才能互通。
- iOS系統調整方式：將個人熱點設定內的『最大化相容性』開啟。
(教學 - 擷取Apple Support Youtube)
-
Android系統調整方式：在個人熱點內的『更多共用設定➞AP頻率』進行調整。
(教學 - Youtube關鍵字搜尋)
確認機器是否能連上手機熱點：
步驟 A2.5
更改手機熱點名稱及密碼
若手機名稱與密碼有非英語或數字的特殊字元，可能會導致機器無法順利連線。
請將WiFi名稱更改為全英文字、密碼改為全數字。
建議改為：
名稱：ABCDEFG
密碼：12345678
確認機器與電腦是否能連上手機熱點：
- 是，軟體使用正常 >> 結案
- 是，但軟體上無法連線機器 >> 步驟 A3
- 機器無法連上，但電腦可以 >> 未知問題 >> 回報客服 >> 請先透過其他方式進行連線設定
- 機器跟電腦都無法連上手機熱點 >> 手機熱點及WiFi來源異常
步驟 A3
確認機器上IP的開頭是否為169.254。
正常的IP格式如下：
- 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (最常見。通常連接家用路由器)
- 172.16.00 – 172.31.255.255 (次常見。通常連接 iOS 熱點、macOS 熱點或是企業路由器)
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業路由器)
無效的IP格式如下：
- 169.254.X.X。可能原因為路由器連線數已滿或是 DHCP 設定不正確。若您不熟悉網路設定，請聯繫您的 ISP (網際網路服務供應商)，並詢問如何為額外連線至路由器之裝置啟用 DHCP。若您熟悉網路設定，請為機器的 MAC 地址分配 IP。
確認機器上IP的開頭是否為169.254：
- 是，開頭為169.254 >> 路由器可能沒開啟DHCP服務或手機熱點故障。
(網卡未成功自動獲取 IP 位址，一般是路由器沒有啟用 DHCP 服務或 DHCP 服務故障， 需聯繫網路服務提供者或設定網路者，協助開啟 DHCP 功能。)
- 否 >> 步驟 A4
步驟 A4
在Beam Studio 軟體上手動輸入IP，手動建立連線。
(若使用Windows系統，請選取Beam Studio並點選右鍵，選取 "以系統管理員身份執行"。)
根據連線方式，確定狀態：
- 使用路由器，軟體與機器的連線正常 >> 結案
- 使用手機的熱點，軟體與機器的連線正常 >> 機器本身沒問題，WiFi來源異常（注意WiFi名稱及密碼是否有特殊字元）
- 使用路由器或手機熱點，軟體與機器都無法連線 >> 步驟 A4.1
步驟 A4.1
使用Beam Studio軟體上測試連線品質：點擊上方工具列的『機器➞網路檢測➞輸入機器IP』
連線品質大於 70、平均回覆時間小於 100ms，表示連線健康。
確定連線品質：
B - 有線網路：路由器 (電腦 <-> 路由器 <-> 機器)
步驟 B1
請至[網路]確認是否顯示MAC位置。
是否顯示MAC位置：
步驟 B1.1
將機器恢復成原廠設定：點擊機器面板上的『機器➞設定➞恢復原廠設定』。
請參考連結：5-30 恢復原廠設定，然後再次確認是否有Mac位置。
是否顯示MAC位置：
步驟 B1.2
重新燒錄SD卡，然後再次確認是否有Mac位置。
請參考連結：
是否顯示MAC位置：
步驟 B2
確定機器的網路線及電腦的網路線是接在路由器的「LAN」位置。
範例，僅供參考：
- 確認完成後，前往 步驟 B2.1
步驟 B2.1
請至[網路]確認機器是否有IP位置。
是否顯示IP位置：
步驟 B2.2
更換機器網路線在路由器上的位置，然侯再次查看是否顯示IP位置。
是否顯示IP位置：
步驟 B2.3
更換一條RJ45網路線，然後再次查看IP位置是否顯示。
(如果沒有網路線的話，建議可以使用電腦接路由器的那一條來測試。)
是否顯示IP位置：
步驟 B3
確認機器上IP的開頭是否為169.254。
正常的IP格式如下：
- 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (最常見。通常連接家用路由器)
- 172.16.00 – 172.31.255.255 (次常見。通常連接 iOS 熱點、macOS 熱點或是企業路由器)
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業路由器)
無效的IP格式如下：
- 169.254.X.X。可能原因為路由器連線數已滿或是 DHCP 設定不正確。若您不熟悉網路設定，請聯繫您的 ISP (網際網路服務供應商)，並詢問如何為額外連線至路由器之裝置啟用 DHCP。若您熟悉網路設定，請為機器的 MAC 地址分配 IP。
確認機器上IP的開頭是否為169.254：
- 是，開頭為169.254 >> 路由器可能沒開啟DHCP服務。
(網卡未成功自動獲取 IP 位址，一般是路由器沒有啟用 DHCP 服務或 DHCP 服務故障， 需聯繫網路服務提供者或設定網路者，協助開啟 DHCP 功能。)
- 否 >> 步驟 B4
步驟 B4
在Beam Studio 軟體上手動輸入IP，手動建立連線。
(若使用Windows系統，請選取Beam Studio並點選右鍵，選取 "以系統管理員身份執行"。)
根據連線方式，確定狀態：
- 使用路由器，軟體與機器的連線正常 >> 結案
- 使用路由器或手機熱點，軟體與機器都無法連線 >> 步驟 B4.1
步驟 B4.1
使用Beam Studio軟體上測試連線品質：點擊上方工具列的『機器➞網路檢測➞輸入機器IP』
連線品質大於 70、平均回覆時間小於 100ms，表示連線健康。
確定連線品質：
C - 有線網路：網路線直連 (電腦 <-> 機器)
步驟 C1
請參考連結的設置教學。
如果按照教學做完，還是無法連線，請先透過其他方式進行連線設定。
然後將故障訊息紀錄下來，再回報客服。
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