5A-2 未偵測到墨水匣

問題敘述

如果您遇到以下錯誤訊息可能有以下幾種原因：

• 墨水匣上無晶片
• 墨水匣的晶片錯誤或異常
• 未安裝墨水匣

步驟 1 - 檢查墨水匣

• 請檢查使用的是否為原廠墨水匣並前往步驟 2 - 確認墨水匣安裝方式是否正確

步驟 2 - 確認墨水匣安裝方式

請參考下方影片重新安裝墨水匣

⚠︎ 請確認墨水匣是否正確安裝及列印模組外殼是否正確蓋上

根據測試結果，請參考下一步操作：

• 重新安裝後即正常 >> 問題解決
  
• 重新安裝後，仍出現異常警示 >> 步驟 3 - 嘗試清潔墨水匣晶片表面

步驟 3 - 清潔墨水匣晶片

使用噴灑適量酒精(建議使用99%以上)的無塵紙清潔墨水匣晶片表面

根據測試結果，請參考下一步操作：

• 清潔晶片後即正常 >> 問題解決
  
• 清潔晶片後，仍出現異常警示 >> 步驟 4 - 聯絡客服

步驟 4 - 聯絡客服

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